Yolculuğunuzla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Rezervasyonunuz, transferiniz veya hesabınızla ilgili bir sorunuz mu var? Ekibimiz size yardımcı olmak için burada.

Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: 25 Eylül 2026

Bu şartlar ve koşullar ("Şartlar"), havalimanı transferleri ve diğer yolcu taşıma hizmetlerini aramak, düzenlemek, rezerve etmek veya ödemek için Bye Airport'u kullandığınızda geçerlidir.

Lütfen rezervasyon yapmadan önce bu Şartları dikkatlice okuyun. Bye Airport üzerinden bir rezervasyonu tamamlayarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Bye Airport Hakkında

Bye Airport, Birleşik Krallık'ta 16191838 şirket numarasıyla kayıtlı BYE INT LTD tarafından işletilmektedir.

Bu Şartlarda "Bye Airport", "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri BYE INT LTD'yi ifade eder.

Bye Airport, müşterilerin havalimanı transferleri ve diğer yolcu taşıma hizmetlerini düzenleyebildiği uluslararası bir rezervasyon platformu işletmektedir.

Platform aracılığıyla düzenlenen yolcu taşıma hizmetleri bağımsız taşıma işletmeleri ("Taşıma Sağlayıcıları") tarafından sağlanır.

2. Rolümüz

Bye Airport, yolcu taşımacılığıyla ilgili rezervasyon, platform ve aracılık hizmetleri sunar.

Hizmetlerimiz şunları içerebilir:

Rezervasyon platformunu sağlamak ve fiyatları ve müsaitliği göstermek.
Taşıma Sağlayıcıları ile taşıma hizmetlerini düzenlemek.
Ödemeleri tahsil etmek ve rezervasyon bilgilerini işlemek.
Yolculuk bilgilerini iletmek ve rezervasyon onaylarını sağlamak.
Mevcut olduğunda sürücü ve araç bilgilerini sağlamak.
Rezervasyon değişikliklerini, iptalleri ve iadeleri kolaylaştırmak.
Müşteri desteği sağlamak ve Bye Points sadakat programını yönetmek.

Açıkça aksi belirtilmedikçe BYE INT LTD, yolculuğunuzda kullanılan aracı kullanmaz ve transferinize atanan sürücüyü istihdam etmez.

Taşıma Sağlayıcıları, kendi faaliyetlerinden ve kullandıkları sürücüler ile araçlardan sorumlu bağımsız işletmelerdir.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, BYE INT LTD ile herhangi bir Taşıma Sağlayıcısı veya sürücü arasında işçi-işveren ilişkisi, ortaklık veya ortak girişim oluşturmaz.

3. Taşıma Sağlayıcıları

Bye Airport, platform aracılığıyla düzenlenen yolculukları gerçekleştirmek için farklı ülke ve yargı bölgelerindeki bağımsız taşıma işletmeleriyle çalışır.

Taşıma Sağlayıcıları; kendilerinin, sürücülerinin ve araçlarının yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli tüm lisanslara, kayıtlara, sigortalara, izinlere ve diğer yetkilendirmelere sahip olmasını sağlamaktan sorumludur.

Taşıma Sağlayıcıları kendi sürücülerinden, araçlarından ve kendilerine atanan yolculukların operasyonel olarak gerçekleştirilmesinden sorumludur.

Bye Airport, yolculara yolculuklarına atanan sürücü ve araç hakkında bilgi sağlayabilir.

Bir Taşıma Sağlayıcısına ilişkin bilgiler ayrıca yürürlükteki kanunlar, düzenlemeler, lisanslama gereklilikleri, yetkili bir makam, mahkeme kararı veya başka bir hukuken bağlayıcı yükümlülük gerektirdiğinde sağlanabilir.

4. Sürücü ve Araç Bilgileri

Mevcut olduğunda sürücü ve araç bilgileri planlanan alınış saatinden önce sağlanacaktır. Bu bilgiler sürücünün adı ve telefon numarasını, sürücünün fotoğrafını, aracın marka ve modelini, plaka numarasını ve diğer ilgili tanımlayıcı bilgileri içerebilir.

Açıkça garanti edildiği teyit edilmedikçe belirli bir araç markası, modeli, rengi veya plakası garanti edilmez.

Atanan sürücü veya araç, makul ölçüde gerekli olduğunda rezervasyondan önce veya rezervasyon süresince değiştirilebilir. Herhangi bir yedek araç, rezerve edilen yolcu sayısı ve belirtilen bagaj gereksinimleri açısından makul ölçüde uygun olmalıdır.

Mevcut olduğunda Bye Airport, yolculuğunuza atanan sürücüyü tanıtmak ve rezervasyonunuz veya alınışınızla ilgili bilgileri sunmak amacıyla yapay zekâ kullanılarak oluşturulmuş bir sürücü tanıtım videosu sağlayabilir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan sürücü tanıtım videolarında bilgiler, görüntüler, sesler, avatarlar, sentetik sesler veya yapay zekâ teknolojileri kullanılarak oluşturulan ya da işlenen diğer içerikler kullanılabilir. Bu nedenle video, sürücünün gösterilen içeriği gerçekten söylediği veya gerçekleştirdiği gerçek bir kayıt olmayabilir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan sürücü videoları yalnızca bilgilendirme ve yolcuya kolaylık sağlama amacıyla sunulur. Rezervasyon onayınız ile Bye Airport tarafından ayrıca sağlanan sürücü ve araç bilgileri, yolculuğunuzla ilgili resmi bilgiler olarak kabul edilmelidir.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikler zaman zaman yanlışlıklar veya teknik hatalar içerebilir. Yapay zekâ tarafından oluşturulan bir videoda gösterilen veya iletilen bilgiler ile rezervasyon onayınız ya da Bye Airport tarafından sağlanan diğer resmi bilgiler arasında çelişki olması durumunda, resmi rezervasyon bilgileri geçerli olacaktır.

5. Rezervasyon Yapılması

Rezervasyon yaparken eksiksiz ve doğru bilgiler sağlamalısınız.

Alınış noktası, varış noktası ve varsa ara duraklar.
Alınış tarihi ve saati ve uygulanabildiği durumlarda uçuş numarası.
Yolcunun adı ve telefon numarası.
Yolcu sayısı, bagajlar ve araç gereksinimleri.
Erişilebilirlik ihtiyaçları ve ek hizmetler.

Ödemeyi tamamlamadan önce tüm rezervasyon bilgilerini kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Bye Airport rezervasyon onayını düzenlediğinde rezervasyon onaylanmış olur. Rezervasyon onayını mümkün olan en kısa sürede kontrol etmeli ve herhangi bir hata fark ederseniz bizi bilgilendirmelisiniz.

6. Fiyatlar

Rezervasyonun toplam fiyatı ödeme yapılmadan önce gösterilecektir.

Fiyat; yolculuk mesafesi, tahmini yolculuk süresi, araç kategorisi, alınış ve varış noktaları, havalimanı ücretleri, geçiş veya yol ücretleri, Meet & Greet hizmeti, ek hizmetler, müsaitlik, yerel operasyon maliyetleri, döviz dönüşümü ve diğer ilgili ücretler dikkate alınarak belirlenebilir.

Ödeme sırasında gösterilen fiyat, rezervasyonu daha sonra değiştirmediğiniz veya bu Şartlar uyarınca ek bir ücret uygulanmadığı sürece, onaylanmış rezervasyon için ödenecek tutardır.

Normal trafik koşulları veya yolculuğun tahmin edilenden daha uzun sürmesi, normalde onaylanmış yolculuk fiyatını değiştirmez.

7. Ödeme

Ödeme, Bye Airport platformu aracılığıyla BYE INT LTD tarafından tahsil edilebilir.

Ödemeler, Stripe dahil olmak üzere üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. Banka veya kart ekstrenizde BYE INT LTD, Bye Airport, ödeme hizmeti sağlayıcımız veya uygun başka bir ödeme açıklaması görünebilir.

Ön ödeme gerektiğinde, rezervasyon onaylanmadan önce geçerli bir ödeme yetkilendirmesi gerekebilir.

Ödemenin reddedilmesi, geri çevrilmesi, hileli olduğunun belirlenmesi veya başka bir nedenle doğru şekilde alınmaması durumunda rezervasyon reddedilebilir, askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

8. Makbuzlar, KDV ve Vergiler

Ödeme sonrasında Bye Airport, ödenen tutarı gösteren bir rezervasyon onayı, ödeme makbuzu veya başka bir işlem belgesi sağlayabilir.

Açıkça KDV faturası olarak belirtilmediği sürece Bye Airport tarafından düzenlenen tüketici rezervasyon makbuzu KDV faturası olarak düzenlenmiş sayılmaz ve KDV'yi ayrı olarak göstermeyebilir.

Bir rezervasyonun farklı unsurları farklı taraflarca sağlanan hizmetleri içerebilir ve ilgili işleme ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak farklı vergi uygulamalarına tabi olabilir.

BYE INT LTD, hukuken sorumlu olduğu KDV, satış vergisi veya diğer vergileri muhasebeleştirecektir. Taşıma Sağlayıcıları ise hukuken sorumlu oldukları vergilerden kendileri sorumludur.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği vergi uygulamasını belirlemez, değiştirmez veya geçersiz kılmaz.

9. Yolcu Bilgilerinin Paylaşılması

Yolculuğunuzu düzenlemek ve gerçekleştirmek amacıyla Bye Airport, ilgili bilgileri transferi gerçekleştirecek Taşıma Sağlayıcısı ile paylaşabilir.

Bu bilgiler; adınızı, telefon numaranızı, alınış ve varış noktalarını, ara durakları, alınış tarih ve saatini, uçuş bilgilerini, yolcu sayısını, bagaj bilgilerini, erişilebilirlik ihtiyaçlarını, ek hizmetleri ve yolculuğun düzenlenmesi ve gerçekleştirilmesi için makul ölçüde gerekli diğer bilgileri içerebilir.

Taşıma Sağlayıcıları ilgili bilgileri kendi kuruluşlarındaki yetkili personel ve atanan sürücü ile paylaşabilir.

Bu nedenle adınız ve telefon numaranız doğrudan atanan sürücüyle paylaşılabilir.

Yolcu bilgileri, bu tür kullanıma izin veren ayrı bir hukuki dayanak bulunmadıkça ilgisiz pazarlama amaçları için kullanılmamalıdır. Daha fazla bilgi Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

10. Sürücü ile İletişim

Sürücünüz, rezervasyon sırasında verdiğiniz telefon numarasını kullanarak sizinle iletişime geçebilir.

Bu iletişim; sürücünün vardığını bildirmesi, sizi bulması, buluşma noktasını koordine etmesi, gecikmeyi bildirmesi, yolculuk bilgilerini netleştirmesi veya transferle ilgili bir sorunu çözmesi için gerekli olabilir.

Mevcut olduğunda sürücünün iletişim bilgileri de alınıştan önce size sağlanacaktır.

Yolculuk saatine yakın bir zamanda makul şekilde ulaşılabileceğiniz bir telefon numarası vermek sizin sorumluluğunuzdadır.

11. Uçuş Takibi

Geçerli bir uçuş numarası sağlandığında, havalimanı alınışının koordinasyonuna yardımcı olmak amacıyla uçuş bilgileri takip edilebilir.

Doğru uçuş bilgilerini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Uçuş takibi yalnızca destekleyici bir özellik olarak sunulur. Bye Airport ve Taşıma Sağlayıcısı; havayolları, havalimanları veya üçüncü taraf veri sağlayıcıları tarafından sağlanan uçuş bilgilerinin doğruluğunu, kullanılabilirliğini veya eksiksizliğini garanti edemez.

Alınışınızı etkileyebilecek bir değişiklikten haberdar olursanız Bye Airport'u veya sürücünüzü bilgilendirmelisiniz.

12. Havalimanı Alınışlarında Bekleme Süresi

Havalimanı alınışlarında 60 dakika ücretsiz bekleme süresi dahildir.

Uçuş seçilen alınış saatinden önce inerse

Uçuşunuz seçilen alınış saatinden önce inerse, 60 dakikalık ücretsiz bekleme süresi rezervasyon sırasında seçtiğiniz alınış saatinden itibaren başlar.

Uçuş gecikirse

Uçuşunuz gecikir ve seçilen alınış saatinden sonra inerse, alınış saati kaydedilen gerçek iniş saatine göre ayarlanır ve 60 dakikalık ücretsiz bekleme süresi kaydedilen gerçek iniş saatinden itibaren başlar.

Bu ayarlama, doğru uçuş bilgilerinin sağlanmasına ve uygun uçuş durumu bilgilerinin mevcut olmasına bağlıdır.

13. Havalimanı Dışı Alınışlarda Bekleme Süresi

Ev, otel, ofis ve diğer havalimanı dışı noktalardan yapılan alınışlarda, planlanan alınış saatinden itibaren 15 dakika ücretsiz bekleme süresi dahildir.

Planlanan saatte kararlaştırılan alınış noktasında hazır olmalısınız.

14. Ek Bekleme Süresi

Geçerli ücretsiz bekleme süresi sona erdikten sonra ek bekleme süresi 15 dakikalık dilimler halinde ücretlendirilir.

Uygulanacak bekleme ücreti rezervasyona ve araç türüne bağlı olacaktır.

15. Yolcunun Gecikmesi

Gecikmeniz durumunda sürücünüzle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmelisiniz.

Havalimanı alınışlarında yolcu gecikmeleri; göçmenlik işlemleri, pasaport kontrolü, bagaj teslimi, gümrük, havalimanı güvenliği, kayıp bagaj veya diğer havalimanı işlemlerinden kaynaklanan gecikmeleri içerebilir.

Uçuş gecikmesi ile yolcunun iniş sonrasında gecikmesi farklı durumlardır. Yukarıdaki bekleme süresi hükümleri uygulanmaya devam eder.

16. Yolcunun Bulunamaması

Geçerli ücretsiz bekleme süresi sona ermişse ve sürücü rezervasyonda verilen iletişim bilgilerini kullanarak sizi bulamıyor veya sizinle iletişime geçemiyorsa, yolculuk yolcunun gelmemesi (no-show) olarak değerlendirilebilir.

Sürücü, geçerli bekleme süresi sona erdikten sonra alınış noktasından ayrılabilir.

Yolcunun gelmemesi durumunda rezervasyon, zorunlu tüketici haklarına tabi olmak üzere iade edilemez olabilir.

17. Meet & Greet

Meet & Greet hizmeti dahil edildiğinde veya satın alındığında sürücü, ilgili havalimanı veya alınış noktası için geçerli düzenlemelere uyacaktır.

Havalimanları; otopark, terminal erişimi, buluşma noktaları, alınış alanları ve bekleme süreleri konusunda kendi kısıtlamalarını uygulayabilir.

Bye Airport veya sürücünüz tarafından iletilen buluşma noktası talimatlarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

18. Yolcunun Sorumlulukları

Kararlaştırılan saatte kararlaştırılan alınış noktasında hazır olmak.
Doğru iletişim, yolcu, yolculuk ve bagaj bilgilerini sağlamak.
Yasal ve makul şekilde davranmak ve makul güvenlik talimatlarına uymak.
Sürücüyü veya başka bir kişiyi tehdit etmemek, taciz etmemek veya tehlikeye atmamak.
Araca kasıtlı olarak zarar vermemek veya aracı aşırı şekilde kirletmemek ve yasa dışı ya da tehlikeli eşyalar taşımamak.

Yolculuğun devam ettirilmesinin yasa dışı olması veya makul ölçüde güvenlik riski oluşturması halinde yolculuk reddedilebilir veya sonlandırılabilir.

19. Bagaj

Yolcu sayısına ve taşınacak bagajlara uygun bir araç seçmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Belirtilen bagaj kapasiteleri tipik bagaj boyutlarına dayanır ve yalnızca rehberlik amacıyla sağlanır. Büyük veya olağan dışı bagajlar rezervasyondan önce bildirilmelidir.

Sürücü, güvenli veya yasal olarak taşınamayacak ya da aracın makul kapasitesini aşacak eşyaları taşımayı reddedebilir.

20. Çocuklar ve Çocuk Koltukları

Seyahat edecek çocuklar hakkında doğru bilgi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Çocuk koltuğu talep edilebildiği durumlarda, koltuğun mevcut olması varış noktasına, Taşıma Sağlayıcısına ve araca bağlı olabilir.

Açıkça garanti edilmediği sürece belirli bir çocuk koltuğu talep edilmesi, bu koltuğun mevcut olacağını garanti etmez.

Yolcular ve Taşıma Sağlayıcıları, çocukların araçlarda taşınmasına ilişkin yürürlükteki yerel mevzuata uymaktan sorumludur.

21. Erişilebilirlik ve Özel Gereksinimler

Erişilebilirlik ihtiyaçları ve hareket destek ekipmanları rezervasyon sırasında belirtilmelidir.

Bye Airport, makul ölçüde gerekli olduğunda ilgili gereksinimleri Taşıma Sağlayıcısına iletecektir.

Belirli araçların, ekipmanların veya yardım türlerinin kullanılabilirliği konuma göre değişebilir. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, erişilebilirlik, eşitlik veya engellilikle ilgili zorunlu hakları sınırlandırmaz.

22. Rezervasyon Değişiklikleri

Mevcut olduğunda Bye Airport hesabınız veya müşteri destek kanallarımız aracılığıyla değişiklik talep edebilirsiniz.

Alınış noktası, varış noktası, ara duraklar, tarih, saat, araç kategorisi, yolcu sayısı, bagaj veya ek hizmetlerde yapılacak değişiklikler yolculuk fiyatının yeniden hesaplanmasına neden olabilir.

Değiştirilen rezervasyon daha pahalıysa, değişiklik onaylanmadan önce fiyat farkını ödemeniz istenebilir.

Talep edilen değişiklik onaylanana kadar geçerli olmaz. Bye Airport, talep edilen tüm değişikliklerin gerçekleştirilebileceğini garanti etmez.

23. İptal Politikası

Belirli bir rezervasyon için farklı iptal koşulları açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki politika uygulanır.

Alınış saatinden 6 saatten daha uzun süre önce

Planlanan alınış saatinden 6 saatten daha uzun süre önce iptal ederseniz, %90 iade alırsınız. %10 iptal ücreti kesilir.

Alınış saatine 6 saat veya daha az süre kala

Planlanan alınış saatine 6 saat veya daha az süre kala iptal ederseniz rezervasyon iade edilmez.

İptal süresi, planlanan alınış noktasındaki yerel saat esas alınarak hesaplanır. Hangi iptal döneminin geçerli olduğunu, Bye Airport'un iptal talebinizi başarıyla aldığı ve kaydettiği saat belirler.

İptal politikası, hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak zorunlu tüketici haklarına tabidir.

24. Yolcunun Gelmemesi

Sürücünün kararlaştırılan alınış noktasına ulaşması, geçerli bekleme süresinin sona ermesi, yolcuyla iletişim kurmak için makul girişimlerde bulunulması ve yolcunun bulunamaması veya kendisine ulaşılamaması halinde yolcu gelmemiş sayılabilir.

Yolcunun gelmemesi durumunda rezervasyon, yürürlükteki zorunlu mevzuata tabi olmak üzere iade edilemez olabilir.

25. Sürücü, Araç ve Operasyonel Değişiklikler

Bir yolculuk için başlangıçta planlanan sürücü, araç veya Taşıma Sağlayıcısı değiştirilebilir.

Makul ölçüde mümkün olduğunda başka bir sürücü, uygun bir araç, başka bir Taşıma Sağlayıcısı veya uygun alternatif bir ulaşım çözümü düzenlenebilir.

Alternatif düzenlemenin rezervasyonun temel gereksinimlerini makul ölçüde karşılaması halinde, yapılan değişiklik yolcuya otomatik olarak ücretsiz iptal hakkı vermez.

26. Yolculuğun Sağlanamaması

Onaylanmış bir yolculuk başlangıçta planlandığı şekilde gerçekleştirilemiyorsa, alternatif bir düzenleme yapmak için makul çaba gösterilebilir.

Uygun bir alternatifin makul şekilde düzenlenememesi ve taşıma hizmetinin sağlanmaması durumunda, herhangi bir iade veya diğer çözüm yürürlükteki zorunlu tüketici koruma mevzuatına göre belirlenecektir.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, bu tür bir sorumluluğun hukuken hariç tutulamadığı durumlar dışında, bir yolculuğun sağlanamamasından kaynaklanan dolaylı veya sonuç niteliğindeki kayıplar için tazminat garantisi vermez.

27. Yolculuk Süreleri ve Sonraki Bağlantılar

Tüm yolculuk süreleri ve varış saatleri yalnızca tahminidir. Ne Bye Airport ne de herhangi bir Taşıma Sağlayıcısı belirli bir saatte varış noktasına ulaşılacağını garanti eder.

Uçuşunuz, treniniz, geminiz, randevunuz, etkinliğiniz, bağlantınız veya başka bir sonraki seyahatiniz için yeterli süre bırakacak bir alınış saati seçmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Trafik, kazalar, yol kapanmaları, hava koşulları, havalimanı yoğunluğu, check-in gereklilikleri, bagaj teslim süreleri, güvenlik kontrolleri, pasaport kontrolü, göçmenlik işlemleri, sınır işlemleri ve beklenmeyen aksaklıklar için yeterli süre ayırmalısınız.

Havayolları, havalimanları ve diğer seyahat hizmeti sağlayıcıları tarafından belirlenen check-in ve biniş gerekliliklerine uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Bye Airport ve Taşıma Sağlayıcıları sonraki bağlantıları garanti etmez.

28. Kaçırılan Uçuşlar ve Diğer Bağlantılar

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, bir uçuşun, trenin, geminin, etkinliğin, randevunun veya başka bir bağlantının kaçırılmasından doğan kayıp; ilgili tarafın yükümlülüğünü ihlalinden kaynaklanmamışsa, makul ölçüde öngörülebilir değilse, yolcunun yeterli süre ayırmamasından kaynaklanmışsa, yanlış bilgilerden kaynaklanmışsa veya ilgili tarafın makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanmışsa, Bye Airport ve Taşıma Sağlayıcıları bu kayıptan sorumlu değildir.

Bu durumlar; trafik aksaklıkları, yol kapanmaları, kazalar, hava koşulları, havalimanı veya havayolu aksaklıkları, sınır veya güvenlik aksaklıkları, iş uyuşmazlıkları, devlet tedbirleri ve makul kontrol dışındaki üçüncü taraf eylem veya ihmallerini içerebilir.

Kanunun izin verdiği ölçüde bu durum; alternatif uçuşlar, alternatif biletler, konaklama, kullanılamayan otel rezervasyonları, kaçırılan etkinlikler, ek ulaşım, gelir kaybı ve diğer sonuç niteliğindeki maliyetlerle ilgili kayıpları içerebilir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca hariç tutulamayacak bir sorumluluğu hariç tutmaz.

29. Aracın Gecikmesi veya Gelmemesi

Aracın varış saati garanti edilemez.

Aracınız planlanan alınış saatinde gelmemişse, makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede atanan sürücü ve/veya Bye Airport ile iletişime geçmelisiniz.

Bu, durumun incelenmesine ve makul ölçüde mümkün olduğunda alternatif bir çözüm değerlendirilmesine olanak sağlar.

Gecikme veya aracın gelmemesi Bye Airport'un bir yükümlülüğünü ihlalinden kaynaklanmamışsa, Bye Airport ortaya çıkan kayıplardan sorumlu olmayacaktır.

Gecikme veya aracın gelmemesi bağımsız bir Taşıma Sağlayıcısının veya sürücünün faaliyetleriyle ilgiliyse, sorumluluk ilgili sözleşmesel ilişkiler ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenecektir.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca hariç tutulamayacak bir sorumluluğu hariç tutmaz.

30. Alternatif Ulaşım ve Kayıpların Azaltılması

Bir sorun meydana gelirse, ortaya çıkabilecek kayıpları azaltmak için makul adımlar atmalısınız.

Bu; sürücünüz veya Bye Airport ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeyi, makul talimatlara uymayı, koşullar izin verdiğinde sorunun çözülmesi için makul bir fırsat tanımayı ve gereksiz ek masraflardan kaçınmayı içerir.

Koşullar izin verdiği halde Bye Airport'a durumu incelemesi veya yardımcı olması için makul bir fırsat vermeden kendi alternatif ulaşımınızı ayarlarsanız, Bye Airport bu masrafların geri ödeneceğini garanti etmez.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sağlamakla yükümlü olduğumuz herhangi bir çözüm hakkını sınırlandırmaz.

31. Makul Kontrol Dışındaki Olaylar

Ne Bye Airport ne de herhangi bir Taşıma Sağlayıcısı, ilgili tarafın makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan gecikme, aksama veya ifa etmeme durumlarından sorumlu olacaktır.

Bu durumlar; olumsuz hava koşulları, sel, kar veya buzlanma, kazalar, yol kapanmaları, olağan dışı trafik, havalimanı kapanmaları, uçuş aksaklıkları, sınır sorunları, güvenlik olayları, grevler, iş uyuşmazlıkları, sivil acil durumlar, doğal afetler, salgınlar veya pandemiler, devlet kısıtlamaları, telekomünikasyon arızaları, navigasyon veya haritalama hizmeti arızaları ve makul kontrol dışındaki benzer durumları içerebilir.

Makul ölçüde mümkün olduğunda, bu tür durumların etkisini azaltmak için makul önlemler alınabilir.

32. Üçüncü Taraf Bilgileri

Bye Airport; havayolları, havalimanları, harita sağlayıcıları, uçuş verisi sağlayıcıları, Taşıma Sağlayıcıları, sürücüler, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve diğer teknoloji sağlayıcıları dahil olmak üzere üçüncü taraflarca sağlanan bilgilere güvenebilir.

Bye Airport, üçüncü taraflarca sağlanan bilgilerin doğruluğunu, eksiksizliğini veya kesintisiz olarak kullanılabilirliğini garanti etmez.

Bye Airport'un yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği özen standardına uygun hareket ettiği durumlarda, yalnızca yanlış, gecikmiş veya mevcut olmayan üçüncü taraf bilgilerinden kaynaklanan kayıplardan Bye Airport sorumlu olmayacaktır.

33. Şikâyetler

Bir sorun yaşarsanız makul ölçüde mümkün olan en kısa sürede Bye Airport ile iletişime geçmelisiniz.

Konuyu inceleyebilir ve Taşıma Sağlayıcısı, sürücü veya ilgili herhangi bir üçüncü tarafla iletişim kurabiliriz.

İlgili bilgiler; bir şikâyet veya talebin incelenmesi, savunulması veya çözümlenmesi için makul ölçüde gerekli olduğunda Taşıma Sağlayıcıları, sürücüler, sigortacılar, ödeme hizmeti sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar veya yetkili makamlarla paylaşılabilir.

34. İadeler

Kanun veya sözleşme uyarınca bir iade yapılması gerektiğinde, farklı bir yöntem kararlaştırılmadıkça veya kanun farklı bir yöntem gerektirmedikçe iade normalde orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

İade işleme gönderildikten sonra bankaların, kart kuruluşlarının, Stripe'ın veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri Bye Airport'un kontrolü dışındadır.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, zorunlu iade haklarını ortadan kaldırmaz.

35. Bye Points

Uygun müşteriler, ilgili zamanda geçerli olan Bye Points programı kurallarına uygun olarak Bye Points kazanabilir ve kullanabilir.

Bye Points promosyon amaçlı sadakat puanlarıdır. Nakit değildir, elektronik para niteliğinde değildir, nakit çekim değeri yoktur ve normalde satılamaz, devredilemez veya nakitle değiştirilemez.

Bye Points; aktivasyon tarihleri, son kullanma süreleri, kullanım koşulları, promosyon koşulları ve diğer program kurallarına tabi olabilir. Rezervasyon iptali, iade, ters ibraz (chargeback), dolandırıcılık, kötüye kullanım, hata veya puanların geçerli şekilde kazanılmadığı diğer durumlarda puanlar iptal edilebilir veya geri alınabilir.

Bye Airport, Bye Points programını değiştirebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir; buna puanların kazanılma veya kullanılma şeklinin değiştirilmesi de dahildir. Makul ölçüde mümkün olduğunda, programdaki önemli bir değişiklik veya programın sona erdirilmesi konusunda makul süre önceden bildirimde bulunacağız.

Bye Points programının sona erdirilmesi halinde Bye Airport, daha önce geçerli şekilde kazanılmış uygun puanların kullanılmaya devam edilebileceği makul bir süre belirleyebilir; ancak dolandırıcılık, kötüye kullanım, yasal veya düzenleyici gereklilikler, güvenlik sorunları veya makul kontrolümüz dışındaki koşullar nedeniyle derhal askıya alma veya iptal etme makul ölçüde gerekli olabilir.

Bye Points programında yapılan değişiklikler, hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak hakları etkilemez.

Bye Points programına ilişkin ek şartlar uygulanabilir ve bunlar Bye Airport web sitesi veya müşteri hesabı aracılığıyla sunulacaktır.

36. Müşteri Hesapları

Hesabınızın ve giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.

Doğru bilgiler sağlamalı ve hesabınıza yetkisiz bir kişinin eriştiğini düşünüyorsanız Bye Airport'u bilgilendirmelisiniz.

Şüpheli dolandırıcılık, ödeme uyuşmazlığı, güvenlik sorunu, kötüye kullanım veya bu Şartların ihlalini araştırmak için makul ölçüde gerekli olduğunda hesaplar geçici olarak kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.

37. Dolandırıcılık, Ters İbraz ve Kötüye Kullanım

Dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, önemli ölçüde yanlış bilgi, platformun kötüye kullanılması, güvenlik sorunu veya yasa dışı faaliyet şüphesi için makul gerekçeler bulunması halinde Bye Airport bir rezervasyonu reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir.

Bir ödemenin itiraz edilmesi veya geri çevrilmesi halinde ilgili rezervasyon, ödeme, iletişim ve yolculuk kayıtları ödeme hizmeti sağlayıcıları, kart kuruluşları ve uyuşmazlığın çözümünde yer alan kuruluşlarla paylaşılabilir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, müşterinin meşru bir yasal hakkını veya bir ödemeye itiraz etme konusundaki meşru hakkını kullanmasını engellemez.

38. Kişisel Veriler

Bye Airport, kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatına ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işler.

Yolculuğun düzenlenmesi ve gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler, Taşıma Sağlayıcısı ve atanan sürücü dahil olmak üzere bu Taşıma Sağlayıcısı adına çalışan yetkili kişilerle paylaşılabilir.

Bu bilgiler; yolcunun adı ve telefon numarasını, yolculuk bilgilerini, uçuş bilgilerini, alınış ve varış noktalarını, bagaj bilgilerini, erişilebilirlik ihtiyaçlarını ve rezervasyonun gerçekleştirilmesi için makul ölçüde gerekli diğer bilgileri içerebilir.

Daha fazla bilgi Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.

39. Taşıma Sağlayıcılarının Sorumluluğu

Taşıma Sağlayıcıları bağımsız işletmelerdir.

Kendi faaliyetleriyle ilgili konulardan; sürücüler, araçlar, araç bakımı, operasyonel yönetim, lisanslar, izinler, sigortalar, mevzuata uygunluk ve kendilerine atanan taşıma hizmetlerinin gerçekleştirilmesi dahil olmak üzere kendileri sorumludur.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm BYE INT LTD'yi bir Taşıma Sağlayıcısı için çalışan sürücünün işvereni haline getirmez.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın böyle bir hariç tutmaya izin vermediği durumlarda Taşıma Sağlayıcısının sorumluluğunu hariç tutmaz.

40. Bye Airport'un Sorumluluğu

Bye Airport, kendi rezervasyon, platform ve aracılık hizmetlerini yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği standartta sağlamaktan sorumludur.

Kanunun izin verdiği azami ölçüde Bye Airport; Bye Airport'un bir yükümlülüğünü ihlalinden kaynaklanmayan kayıplardan, makul ölçüde öngörülemeyen kayıplardan, Bye Airport'un makul kontrolü dışındaki koşullardan, yolcunun sağladığı yanlış bilgilerden kaynaklanan kayıplardan, yalnızca bağımsız üçüncü tarafların neden olduğu kayıplardan, yolcunun makul şekilde önleyebileceği veya azaltabileceği kayıplardan veya bir tüketici rezervasyonundan kaynaklanan ticari ya da işletme kayıplarından sorumlu değildir.

Yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe, rezervasyonun Bye Airport platformu aracılığıyla düzenlenmiş veya ödemenin platform aracılığıyla tahsil edilmiş olması tek başına Bye Airport'u bağımsız bir Taşıma Sağlayıcısının yükümlülüklerinden sorumlu hale getirmez.

41. Dolaylı ve Sonuç Niteliğindeki Kayıpların Hariç Tutulması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, ne Bye Airport ne de herhangi bir Taşıma Sağlayıcısı, ilgili tarafın bir yükümlülüğünü ihlal etmesinin sonucu olarak makul ölçüde öngörülemeyen dolaylı veya sonuç niteliğindeki kayıplardan sorumlu olacaktır.

Tüketiciler açısından bu, yürürlükteki mevzuatın bu tür kayıplar için sorumluluk öngörmediği durumlarda sonraki seyahat planlarıyla ilgili kayıpları içerebilir.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.

42. Ticari Kayıplar

Bir rezervasyon tüketici tarafından yapıldığında, hukuken hariç tutulamayacak durumlar dışında, ne Bye Airport ne de herhangi bir Taşıma Sağlayıcısı yolculuktan kaynaklanan kâr, gelir, iş, sözleşme, fırsat veya beklenen tasarruf kaybı dahil olmak üzere işletme veya ticari kayıplardan sorumluluk kabul eder.

43. Hariç Tutulamayacak Sorumluluklar

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın hariç tutulmasını veya sınırlandırılmasını yasakladığı herhangi bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.

Buna; ihmal sonucu ölüm veya kişisel yaralanma, dolandırıcılık veya hileli beyan, yürürlükteki mevzuatın bu tür bir sorumluluğun hariç tutulmasını engellediği durumlarda makul özen ve beceriyle hareket etme yükümlülüğünün ihlali ve hukuken hariç tutulamayacak veya sınırlandırılamayacak zorunlu tüketici hakları dahildir.

44. Tüketici Hakları

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Bu Şartlardaki herhangi bir hükmün hukuken hariç tutulamayacak zorunlu bir tüketici koruma kuralıyla çelişmesi durumunda, söz konusu zorunlu kural çelişki ölçüsünde öncelikli olacaktır.

45. Web Sitesinin Kullanılabilirliği

Bye Airport, web sitesinin, hesap hizmetlerinin veya diğer dijital sistemlerinin kesintisiz olarak kullanılabilir olacağını garanti etmez.

Hizmetler; bakım, güncellemeler, güvenlik önlemleri, telekomünikasyon sorunları, barındırma kesintileri, üçüncü taraf arızaları veya makul kontrol dışındaki durumlar nedeniyle geçici olarak kullanılamayabilir.

Platformun geçici olarak kullanılamaması, tek başına onaylanmış bir rezervasyonu iptal etmez.

46. Fikri Mülkiyet

Aksi belirtilmedikçe Bye Airport adı, markası, web sitesi, yazılımı, veri tabanları, tasarımları ve içerikleri BYE INT LTD'ye veya lisans verenlerine aittir.

Platformu meşru kişisel rezervasyon amaçları için kullanabilirsiniz.

Kanunun izin verdiği durumlar dışında, korunan içerikleri çoğaltamaz, platformdan sistematik olarak veri çıkaramaz, platformun çalışmasına müdahale edemez, yetkisiz erişim sağlamaya çalışamaz, korunan yazılımlar üzerinde tersine mühendislik yapamaz veya Bye Airport'un fikri mülkiyetini izinsiz olarak ticari amaçlarla kullanamazsınız.

47. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Bye Airport; ödeme işlemleri, haritalama, uçuş bilgileri, iletişim, barındırma ve diğer teknoloji hizmetleri için üçüncü taraf sağlayıcıları kullanabilir.

Bu hizmetler ayrı şartlara ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

Bye Airport, makul kontrolümüz dışında bulunan bağımsız üçüncü taraf web siteleri veya hizmetlerinden, hukuken hariç tutulamayacak haklara tabi olmak üzere, sorumlu değildir.

48. Bu Şartlarda Yapılacak Değişiklikler

Hizmetlerimizdeki, faaliyetlerimizdeki veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Şartları güncelleyebiliriz.

Onaylanmış bir rezervasyona uygulanacak sürüm normalde rezervasyonun yapıldığı tarihte yürürlükte olan sürüm olacaktır.

Daha sonraki değişiklikler, onaylanmış bir rezervasyon veya zorunlu mevzuat kapsamında daha önce doğmuş olan hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

49. Bölünebilirlik

Bu Şartlardaki herhangi bir hükmün yasa dışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilirse, söz konusu hüküm yalnızca kanunen izin verilen ölçüde uygulanacaktır.

Diğer hükümler tamamen yürürlükte kalmaya devam edecektir.

50. Haklardan Feragat Edilmemesi

Bye Airport'un bu Şartlar kapsamındaki bir hakkını derhal kullanmaması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Bir haktan feragat yalnızca açıkça belirtildiğinde geçerli olacaktır.

51. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Şartlar, rezervasyon onayı, Gizlilik Politikası ve rezervasyonla bağlantılı olarak açıkça sunulan ek şartlar, zorunlu mevzuata tabi olmak üzere, Bye Airport kullanımınıza ve ilgili rezervasyona uygulanacak şartları oluşturur.

Bu bölümdeki hiçbir hüküm dolandırıcılık veya hileli beyanla ilgili sorumluluğu hariç tutmaz.

52. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu Şartlar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

Başka bir ülkede ikamet eden bir tüketiciyseniz, hukuken hariç tutulamayacak zorunlu tüketici koruma ve yargı yetkisi haklarından da yararlanabilirsiniz.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında bir mahkemeye veya yetkili makama başvurma konusunda sahip olabileceğiniz zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.