Behöver du hjälp med din resa?
Har du frågor om din bokning, transfer eller ditt konto? Vårt team finns här för att hjälpa dig.

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 28 september 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur Bye Airport samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter när du använder vår webbplats, bokningsplattform, ditt kundkonto, våra kommunikationskanaler och relaterade tjänster.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Den gäller när du besöker Bye Airport, skapar ett konto, begär en offert, gör eller hanterar en bokning, genomför en resa som arrangerats via vår plattform, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

1. Vilka vi är

Bye Airport drivs av BYE INT LTD, bolagsnummer 16191838, Storbritannien.

I denna integritetspolicy avser ”Bye Airport”, ”vi”, ”oss” och ”vår” BYE INT LTD.

Bye Airport driver en internationell bokningsplattform där kunder kan söka efter, arrangera, boka och betala för flygplatstransfer och andra persontransporttjänster.

När vi bestämmer hur och varför personuppgifter behandlas agerar BYE INT LTD som personuppgiftsansvarig för den relevanta behandlingen i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

2. Denna integritetspolicys omfattning

Denna integritetspolicy gäller personuppgifter som behandlas via Bye Airports webbplats, bokningsplattform, kundkonton, kundsupport, bokningskommunikation och andra tjänster som drivs av BYE INT LTD.

Den kan också gälla när någon annan gör en bokning för din räkning och lämnar dina uppgifter till oss i egenskap av passagerare.

Oberoende transportleverantörer, betaltjänstleverantörer och andra tredje parter kan behandla personuppgifter för sina egna ändamål och kan ha egna integritetspolicyer.

3. Uppgifter vi samlar in

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du använder Bye Airport och vilka tjänster du begär.

Dessa kan omfatta:

Ditt namn och dina kontaktuppgifter, inklusive e-postadress och telefonnummer.
Kontouppgifter och autentiseringsinformation.
Information om bokningar, offerter och resor.
Upphämtningsplatser, destinationer, mellanliggande stopp, datum och tider.
Flyginformation och andra relevanta reseuppgifter.
Antal passagerare, bagagebehov, fordonskrav och tilläggstjänster.
Betalnings- och transaktionsinformation.
Kommunikation med Bye Airport, transportleverantörer och förare när sådan kommunikation behandlas genom våra system eller är tillgänglig för oss.
Teknisk information om din enhet, webbläsare, IP-adress och hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

4. Information om passagerare

Den person som gör en bokning behöver inte vara den passagerare som ska genomföra resan.

Om du bokar för någon annan kan vi samla in personuppgifter om den passageraren, inklusive namn, telefonnummer, reseinformation och andra uppgifter som behövs för att arrangera transporten.

Om du lämnar en annan persons personuppgifter till oss måste du säkerställa att du har rätt att lämna dessa uppgifter och att personen förstår att uppgifterna kommer att behandlas för att arrangera och genomföra bokningen.

5. Boknings- och reseinformation

När du begär en offert eller gör en bokning kan vi samla in information såsom:

Adresser för upphämtning och destination.
Mellanliggande stopp och begärda stopp.
Datum och tid för upphämtning.
Flyginformation där det är relevant.
Antal passagerare och mängd bagage.
Val av fordon och tilläggstjänster.
Bokningsreferens, bokningsstatus och resehistorik.

Vi använder denna information för att beräkna offerter, behandla bokningar, arrangera transporttjänster, kommunicera reseinformation och administrera bokningen.

6. Tillgänglighet och särskilda behov

Du kan lämna information om tillgänglighet, mobilitetsassistans eller andra särskilda behov när detta är relevant för din resa.

Vissa uppgifter som du väljer att lämna kan avslöja information om hälsa eller funktionsnedsättning och kan därför omfattas av ett utökat skydd enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Vi behandlar och delar endast sådan information i den utsträckning det rimligen är nödvändigt för att arrangera den begärda tjänsten och när en lämplig rättslig grund finns.

7. Betalningsinformation

Betalningar för Bye Airport-bokningar kan behandlas av tredjepartsleverantörer av betaltjänster, inklusive Stripe.

Betaltjänstleverantörer kan samla in och behandla kortuppgifter och annan information som behövs för att godkänna och behandla en transaktion.

Bye Airport kan ta emot och lagra transaktionsrelaterad information såsom betalningsstatus, belopp, valuta, transaktionsidentifierare, kundidentifierare hos betaltjänstleverantören, identifierare för betalningsmetoder samt information om återbetalningar eller tvister.

Vi behöver inte ta emot eller lagra hela ditt betalkortsnummer när betalningsuppgifterna behandlas direkt av betaltjänstleverantören.

8. Kundkonton

Om du skapar eller använder ett Bye Airport-kundkonto kan vi behandla uppgifter som ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, kontoidentifierare, autentiseringsinformation, bokningshistorik, kontoinställningar och information om Bye Points.

Vi använder denna information för att administrera ditt konto, autentisera åtkomst, visa och hantera bokningar, tillhandahålla kundsupport och skydda plattformens säkerhet.

9. Bye Points

Om du deltar i lojalitetsprogrammet Bye Points kan vi behandla information om poäng som har tjänats in, lösts in, reserverats, löpt ut, annullerats eller återförts.

Vi kan också behandla boknings- och transaktionsinformation som behövs för att fastställa rätten till Bye Points och förhindra bedrägeri, missbruk eller dubbla belöningar.

10. Hur vi använder personuppgifter

Vi kan använda personuppgifter för att:

Tillhandahålla offerter och visa transportalternativ.
Skapa, bekräfta och hantera bokningar.
Arrangera resor med transportleverantörer.
Ge tilldelade förare relevant reseinformation.
Behandla betalningar, återbetalningar och betalningstvister.
Skicka bokningsbekräftelser, påminnelser och reseuppdateringar.
Tillhandahålla kundsupport och hantera klagomål.
Administrera kundkonton och Bye Points.
Upptäcka och förhindra bedrägeri, missbruk, säkerhetshot och obehöriga transaktioner.
Underhålla, analysera, säkra och förbättra vår webbplats, plattform och våra tjänster.
Uppfylla juridiska, regulatoriska, skattemässiga, redovisningsmässiga och myndighetsrelaterade skyldigheter.

11. Rättsliga grunder för behandling

När brittisk eller europeisk dataskyddslagstiftning är tillämplig behandlar vi endast personuppgifter när det finns en lämplig rättslig grund.

Beroende på omständigheterna kan detta bland annat vara:

Avtal: när behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås eller för att tillhandahålla tjänster enligt ett avtal.
Berättigade intressen: när behandlingen är nödvändig för Bye Airports eller en annan parts berättigade affärsintressen, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än dina rättigheter och intressen.
Rättslig skyldighet: när behandlingen är nödvändig för att följa tillämplig lagstiftning.
Samtycke: när tillämplig lagstiftning kräver ditt samtycke och du har lämnat det.

När särskilda kategorier av personuppgifter behandlas förlitar vi oss även på ett ytterligare villkor som är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

12. Delning av information med transportleverantörer

Bye Airport samarbetar med oberoende transportföretag (”Transportleverantörer”) för att genomföra resor som arrangeras via vår plattform.

För att arrangera och genomföra din resa kan vi lämna den relevanta Transportleverantören information som rimligen behövs för att fullgöra bokningen.

Detta kan omfatta:

Passagerarens namn.
Passagerarens telefonnummer.
Upphämtningsplats, destination och mellanliggande stopp.
Datum och tid för upphämtning.
Flyginformation.
Passagerar- och bagagebehov.
Tillgänglighetsbehov och tilläggstjänster där det är relevant.

En Transportleverantör kan dela relevant bokningsinformation med behörig personal inom sin organisation och med den förare som tilldelats din resa.

Ditt namn och telefonnummer kan därför lämnas direkt till den tilldelade föraren när detta är nödvändigt för att samordna och genomföra resan.

13. Information om förare

Bye Airport kan ta emot personuppgifter om förare från Transportleverantörer eller direkt genom system som används i samband med plattformen.

Förarinformation kan omfatta förarens namn, telefonnummer, fotografi, fordonsuppgifter, registreringsnummer och annan information som är relevant för resans genomförande.

Relevant information om föraren och fordonet kan göras tillgänglig för passagerare för att underlätta identifiering, kommunikation, upphämtning och säkerhet under resan.

14. AI-genererade förarpresentationer

Där funktionen är tillgänglig kan Bye Airport tillhandahålla passagerare en AI-genererad introduktionsvideo av föraren.

För att skapa sådana presentationer kan information om den tilldelade föraren och resan behandlas med hjälp av artificiell intelligens och teknik för mediegenerering.

Detta kan omfatta förarens namn, ett godkänt fotografi av föraren, valt språk, bokningsinformation, ett genererat manus, syntetisk röst, avatar eller andra uppgifter som används för att generera medieinnehåll.

Vi strävar efter att begränsa den information som används för detta ändamål till vad som rimligen är nödvändigt för att skapa och tillhandahålla presentationen.

15. Flyginformation

När du anger ett flygnummer kan vi inhämta och behandla information om flygets status från flygbolag, flygplatser eller tredjepartsleverantörer av flyginformation.

Vi kan använda denna information för att övervaka förväntade och faktiska ankomsttider, underlätta samordningen av upphämtningen och kommunicera relevanta förändringar till Transportleverantören eller föraren.

16. Kommunikation

Vi kan använda dina kontaktuppgifter för att kommunicera med dig om offerter, bokningar, betalningar, researrangemang, förarinformation, ändringar, avbokningar, återbetalningar, supportärenden och andra tjänsterelaterade frågor.

Kommunikation kan ske via e-post, telefon, SMS, meddelandetjänster eller andra kommunikationskanaler som stöds av Bye Airport.

Transportleverantörer och tilldelade förare kan också kontakta passagerare när detta rimligen är nödvändigt för att samordna en resa.

17. Servicekommunikation

Viss kommunikation är nödvändig för att tillhandahålla en bokad tjänst eller administrera ditt konto och utgör inte marknadsföringskommunikation.

Detta kan bland annat omfatta bokningsbekräftelser, betalningsmeddelanden, förarinformation, upphämtningsinstruktioner, reseuppdateringar, säkerhetsmeddelanden och viktiga ändringar som påverkar en bokning.

Det är inte alltid möjligt att välja bort nödvändig servicekommunikation så länge du har en aktiv bokning eller ett aktivt konto och kommunikationen behövs för att tillhandahålla den begärda tjänsten.

18. Marknadsföringskommunikation

När tillämplig lagstiftning tillåter det kan vi skicka information till dig om Bye Airports tjänster, kampanjer, erbjudanden eller andra relevanta produkter och tjänster.

När samtycke krävs kommer vi att inhämta det innan vi skickar den berörda marknadsföringskommunikationen.

Du kan avregistrera dig från marknadsföringskommunikation genom att använda avregistreringsfunktionen i meddelandet eller genom att kontakta oss.

Om du väljer bort marknadsföringskommunikation hindrar det oss inte från att skicka nödvändig kommunikation om en aktiv bokning, transaktion eller ett konto.

19. Webbplats- och teknisk information

När du använder vår webbplats eller våra digitala tjänster kan viss teknisk information samlas in automatiskt.

Detta kan omfatta din IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhetsinformation, språk, hänvisande sida, besökta sidor, sessionsinformation, tidsstämplar, felinformation och andra tekniska uppgifter om hur våra tjänster används.

Vi kan använda denna information för att driva och säkra webbplatsen, diagnostisera tekniska problem, förhindra missbruk, förstå hur våra tjänster används och förbättra deras funktionalitet och prestanda.

20. Cookies och liknande tekniker

Bye Airport kan använda cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, upprätthålla sessioner, komma ihåg inställningar, förbättra prestandan, förstå användningen av webbplatsen och stödja andra tillåtna funktioner.

Vissa cookies kan vara nödvändiga för att webbplatsen och bokningsplattformen ska fungera korrekt.

När tillämplig lagstiftning kräver ditt samtycke för icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker kommer vi att inhämta sådant samtycke innan de används.

Mer information om cookies och liknande tekniker som används av Bye Airport finns i våra cookieinställningar eller i vår cookiepolicy.

21. Förebyggande av bedrägeri och plattformssäkerhet

Vi kan behandla information om bokningar, konton, betalningar, enheter, nätverk och kommunikation för att skydda kunder, Transportleverantörer och Bye Airport mot bedrägeri, obehöriga transaktioner, kontomissbruk och andra säkerhetshot.

När det rimligen är nödvändigt kan relevant information delas med betaltjänstleverantörer, kortutgivare, leverantörer av bedrägeribekämpningstjänster, Transportleverantörer, professionella rådgivare eller behöriga myndigheter.

22. Återkrav och betalningstvister

Om en betalning bestrids, återförs eller blir föremål för ett återkrav kan vi behandla och dela information som rimligen behövs för att utreda och bemöta tvisten.

Detta kan omfatta bokningsinformation, betalningsinformation, bokningsbekräftelser, reseinformation, kommunikation och andra relevanta bevis avseende transaktionen.

Informationen kan delas med betalningsleverantörer, kortnätverk, banker, kortutgivare och andra organisationer som deltar i hanteringen av tvisten.

23. Klagomål, anspråk och rättsliga tvister

Om ett klagomål, anspråk eller en tvist uppstår kan vi behandla relevant boknings-, rese-, betalnings- och kommunikationsinformation för att utreda, besvara eller lösa ärendet.

När det rimligen är nödvändigt kan relevant information delas med Transportleverantörer, förare, försäkringsbolag, betaltjänstleverantörer, professionella rådgivare, domstolar, tillsynsmyndigheter eller andra behöriga myndigheter.

24. Tjänsteleverantörer

Vi använder tredjepartsleverantörer för att stödja driften av Bye Airport.

Beroende på vilka tjänster som används kan dessa bland annat omfatta leverantörer av:

Betalningshantering.
Molnbaserad hosting och datalagring.
E-post-, SMS-, telefon- och meddelandetjänster.
Adressökning, kartor, ruttplanering och platstjänster.
Flyginformation.
Autentisering och kontohantering.
Artificiell intelligens och mediegenerering.
Säkerhet, bedrägeriförebyggande, analys och teknisk support.

Vi strävar efter att endast ge tjänsteleverantörer den information som rimligen behövs för de tjänster de tillhandahåller och, där det krävs, säkerställa lämpliga avtalsmässiga och dataskyddsmässiga arrangemang.

25. Andra situationer där vi kan dela information

Vi kan också lämna ut personuppgifter när det rimligen är nödvändigt:

För att följa tillämplig lagstiftning, föreskrifter eller en rättsligt bindande begäran.
För att svara på begäranden från domstolar, tillsynsmyndigheter, brottsbekämpande myndigheter eller andra behöriga myndigheter.
För att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
För att skydda Bye Airports, våra kunders, Transportleverantörers, förares eller andra personers rättigheter, egendom, säkerhet eller trygghet.
I samband med en företagsomstrukturering, finansiering, fusion, ett förvärv, en försäljning eller överföring av hela eller delar av vår verksamhet eller våra tillgångar, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

26. Internationella överföringar av personuppgifter

Bye Airport driver en internationell bokningsplattform och samarbetar med Transportleverantörer och tjänsteleverantörer i flera länder.

Dina personuppgifter kan därför överföras till eller göras tillgängliga i länder utanför Storbritannien eller det land där du bor när detta behövs för att arrangera din resa eller driva våra tjänster.

När tillämplig dataskyddslagstiftning kräver skyddsåtgärder för en internationell överföring använder vi en lämplig laglig överföringsmekanism eller annan tillåten skyddsåtgärd.

Detta kan exempelvis omfatta överföring av information till ett land som erkänts ha en adekvat skyddsnivå eller användning av godkända avtalsmässiga skyddsåtgärder.

27. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som rimligen behövs för de ändamål för vilka de samlades in och för att uppfylla tillämpliga juridiska, regulatoriska, redovisningsmässiga, skattemässiga, bedrägeriförebyggande och tvistrelaterade krav.

Olika kategorier av information kan sparas under olika tidsperioder.

När vi fastställer en lämplig lagringsperiod kan vi ta hänsyn till informationens art och känslighet, ändamålet med behandlingen, om det finns en pågående kundrelation, eventuella tvister och tillämpliga rättsliga krav.

Information kan sparas längre när det rimligen behövs i samband med befintliga eller förväntade rättsliga anspråk, regulatoriska frågor, bedrägeriutredningar eller betalningstvister.

28. Datasäkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder som är utformade för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande.

Dessa åtgärder kan bland annat omfatta åtkomstkontroller, autentisering, kryptering eller säker överföring där det är lämpligt, övervakning, säkerhetskopiering och begränsningar av åtkomsten till personuppgifter.

Ingen internetbaserad tjänst eller informationslagringslösning kan garanteras vara helt säker. Du bör också vidta lämpliga åtgärder för att skydda dina kontouppgifter och dina enheter.

29. Dina dataskyddsrättigheter

Beroende på vilken lagstiftning som gäller för dig kan du ha vissa rättigheter avseende dina personuppgifter.

Dessa kan bland annat omfatta rätten att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
Begära radering av personuppgifter under vissa omständigheter.
Begära begränsning av behandlingen under vissa omständigheter.
Invända mot viss behandling som grundar sig på berättigade intressen.
Begära dataportabilitet för vissa personuppgifter där detta är tillämpligt.
Återkalla ditt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.
Invända mot direktmarknadsföring.

Dessa rättigheter omfattas av de villkor, begränsningar och undantag som anges i tillämplig lagstiftning.

30. Utöva dina rättigheter

Du kan kontakta Bye Airport om du vill utöva någon av dina dataskyddsrättigheter.

Vi kan behöva begära information som rimligen behövs för att verifiera din identitet och säkerställa att personuppgifter inte lämnas ut till en obehörig person.

Vi kommer att svara inom den tidsfrist som anges i tillämplig dataskyddslagstiftning.

Det kostar normalt inget att utöva en dataskyddsrättighet. Under vissa begränsade omständigheter kan tillämplig lagstiftning dock tillåta att vi tar ut en rimlig avgift eller avslår en begäran, exempelvis om den är uppenbart ogrundad eller orimligt omfattande.

31. Automatiserad behandling

Bye Airport använder teknik för att automatisera vissa delar av plattformens verksamhet, inklusive offertberäkningar, valutakonvertering, bokningsflöden, tilldelning av Transportleverantörer, bedrägeri- och säkerhetskontroller, kommunikation och andra operativa processer.

Vi kan också använda artificiell intelligens för att stödja vissa funktioner på plattformen, inklusive innehåll för förarpresentationer samt vissa kundservice- eller operativa funktioner.

När tillämplig lagstiftning ger dig särskilda rättigheter avseende beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som medför rättsliga följder eller på liknande sätt påverkar dig i betydande grad, gäller dessa rättigheter i enlighet med lagen.

32. Barn och minderåriga

Bye Airport är en tjänst för bokning av transport och är inte avsedd för att barn eller minderåriga själva ska ingå bokningar när de saknar den rättsliga kapacitet som krävs för detta.

Uppgifter om barn kan dock behandlas när de är passagerare i en bokning som har gjorts av en förälder, vårdnadshavare eller annan behörig person.

Vi strävar efter att endast behandla information som rimligen behövs för att arrangera och genomföra den aktuella resan och tillhandahålla de begärda tjänsterna.

33. Tredjepartswebbplatser och tjänster

Vår webbplats eller vår kommunikation kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser, tjänster eller applikationer.

Tredje parter kan behandla personuppgifter i enlighet med sina egna villkor och integritetspolicyer.

Denna integritetspolicy gäller inte oberoende tredjepartswebbplatser eller tjänster som ligger utanför Bye Airports kontroll.

34. Ditt ansvar att lämna korrekta uppgifter

Det är viktigt att personuppgifterna som är kopplade till din bokning eller ditt konto är korrekta och aktuella.

Du bör uppdatera dina uppgifter eller kontakta oss om relevanta personuppgifter ändras, särskilt när förändringen kan påverka en kommande resa.

35. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i våra tjänster, vår teknik, vår verksamhet eller tillämplig lagstiftning.

Den senaste versionen kommer att publiceras på Bye Airports webbplats och datumet för ”Senast uppdaterad” kommer att ändras i enlighet med detta.

När tillämplig lagstiftning kräver det kommer vi att lämna ytterligare information eller inhämta ditt samtycke innan en väsentlig ändring träder i kraft.

36. Klagomål om personuppgifter

Om du har frågor eller oro kring hur Bye Airport behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss så att vi kan undersöka saken.

När brittisk dataskyddslagstiftning är tillämplig har du även rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO).

Om du befinner dig i ett annat land kan du också ha rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskydds- eller integritetsmyndigheten i din jurisdiktion.