Política de Privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Bye Airport recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege dados pessoais quando utiliza o nosso website, plataforma de reservas, conta de cliente, comunicações e serviços relacionados.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Esta aplica-se quando visita a Bye Airport, cria uma conta, solicita um orçamento, efetua ou gere uma reserva, realiza uma viagem organizada através da nossa plataforma, entra em contacto connosco ou interage de outra forma com os nossos serviços.

1. Quem Somos

A Bye Airport é operada pela BYE INT LTD, empresa registada no Reino Unido com o número 16191838.

Nesta Política de Privacidade, “Bye Airport”, “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à BYE INT LTD.

A Bye Airport opera uma plataforma internacional de reservas através da qual os clientes podem pesquisar, organizar, reservar e pagar transfers de aeroporto e outros serviços de transporte de passageiros.

Quando determinamos como e por que motivo os dados pessoais são tratados, a BYE INT LTD atua como responsável pelo tratamento relevante, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

2. Âmbito desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados através do website da Bye Airport, da plataforma de reservas, das contas de clientes, do apoio ao cliente, das comunicações relacionadas com reservas e de outros serviços operados pela BYE INT LTD.

Também pode aplicar-se quando outra pessoa efetua uma reserva em seu nome e nos fornece os seus dados enquanto passageiro.

Os Prestadores de Transporte independentes, os prestadores de serviços de pagamento e outros terceiros podem tratar dados pessoais para as suas próprias finalidades e podem ter as suas próprias políticas de privacidade.

3. Dados que Recolhemos

Os dados pessoais que recolhemos dependem da forma como utiliza a Bye Airport e dos serviços que solicita.

Estes podem incluir:

• O seu nome e dados de contacto, incluindo endereço de e-mail e número de telefone.

• Dados da conta e informações de autenticação.

• Informações sobre reservas, orçamentos e viagens.

• Locais de recolha, destinos, paragens intermédias, datas e horários.

• Informações de voo e outros dados de viagem relevantes.

• Número de passageiros, requisitos de bagagem, requisitos de veículo e serviços adicionais.

• Informações de pagamento e transação.

• Comunicações com a Bye Airport, Prestadores de Transporte e motoristas quando essas comunicações sejam tratadas através dos nossos sistemas ou estejam disponíveis nos mesmos.

• Informações técnicas sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP e utilização do nosso website e serviços.

4. Informações sobre Passageiros

A pessoa que efetua uma reserva pode não ser o passageiro que irá viajar.

Se efetuar uma reserva para outra pessoa, podemos recolher dados pessoais sobre esse passageiro, incluindo o seu nome, número de telefone, informações da viagem e outros dados necessários para organizar o transporte.

Se nos fornecer dados pessoais de outra pessoa, deverá assegurar-se de que está autorizado a fornecer esses dados e de que essa pessoa compreende que os seus dados serão tratados para efeitos de organização e realização da reserva.

5. Informações sobre Reservas e Viagens

Quando solicita um orçamento ou efetua uma reserva, podemos recolher informações como:

• Endereços de recolha e destino.

• Paragens intermédias e paragens solicitadas.

• Data e hora da recolha.

• Informações de voo, quando relevantes.

• Número de passageiros e bagagem.

• Seleção do veículo e serviços adicionais.

• Referência da reserva, estado da reserva e histórico da viagem.

Utilizamos estas informações para calcular orçamentos, processar reservas, organizar serviços de transporte, comunicar informações da viagem e administrar a reserva.

6. Acessibilidade e Necessidades Especiais

Poderá fornecer informações sobre acessibilidade, assistência à mobilidade ou outras necessidades especiais quando sejam relevantes para a sua viagem.

Algumas informações que opte por fornecer podem revelar dados relativos à saúde ou deficiência e, por conseguinte, podem beneficiar de proteção adicional ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Tratamos e partilhamos essas informações apenas na medida razoavelmente necessária para organizar o serviço solicitado e quando exista uma base jurídica adequada.

7. Informações de Pagamento

Os pagamentos das reservas da Bye Airport podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento terceiros, incluindo a Stripe.

Os prestadores de serviços de pagamento podem recolher e tratar dados do cartão e outras informações necessárias para autorizar e processar uma transação.

A Bye Airport pode receber e conservar informações relacionadas com a transação, tais como o estado do pagamento, montante, moeda, identificadores da transação, identificadores de cliente do prestador de pagamento, identificadores do método de pagamento e informações sobre reembolsos ou litígios.

Não necessitamos de receber ou armazenar o número completo do seu cartão de pagamento quando os dados de pagamento são tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento.

8. Contas de Cliente

Se criar ou utilizar uma conta de cliente Bye Airport, podemos tratar informações como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, identificadores da conta, informações de autenticação, histórico de reservas, preferências da conta e informações relativas aos Bye Points.

Utilizamos estas informações para gerir a sua conta, autenticar o acesso, apresentar e gerir reservas, prestar apoio ao cliente e proteger a segurança da plataforma.

9. Bye Points

Se participar no programa de fidelização Bye Points, podemos tratar informações sobre pontos ganhos, utilizados, retidos, expirados, cancelados ou revertidos.

Também podemos tratar informações sobre reservas e transações necessárias para determinar a elegibilidade para Bye Points e prevenir fraude, utilização indevida ou recompensas duplicadas.

10. Como Utilizamos os Dados Pessoais

Podemos utilizar dados pessoais para:

• Fornecer orçamentos e apresentar opções de transporte.

• Criar, confirmar e gerir reservas.

• Organizar viagens com Prestadores de Transporte.

• Fornecer informações relevantes sobre a viagem aos motoristas designados.

• Processar pagamentos, reembolsos e litígios de pagamento.

• Enviar confirmações de reserva, lembretes e atualizações da viagem.

• Prestar apoio ao cliente e tratar reclamações.

• Administrar contas de clientes e Bye Points.

• Detetar e prevenir fraude, utilização indevida, ameaças à segurança e transações não autorizadas.

• Manter, analisar, proteger e melhorar o nosso website, plataforma e serviços.

• Cumprir obrigações legais, regulamentares, fiscais, contabilísticas e relacionadas com autoridades responsáveis pela aplicação da lei.

11. Bases Jurídicas para o Tratamento

Quando se aplique a legislação do Reino Unido ou europeia em matéria de proteção de dados, apenas tratamos dados pessoais quando dispomos de uma base jurídica adequada.

Dependendo das circunstâncias, esta pode incluir:

• Contrato: quando o tratamento seja necessário para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato ou para prestar serviços ao abrigo de um contrato.

• Interesses legítimos: quando o tratamento seja necessário para os nossos interesses comerciais legítimos ou os de outra parte, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e interesses.

• Obrigação legal: quando o tratamento seja necessário para cumprir a legislação aplicável.

• Consentimento: quando a legislação aplicável exija o seu consentimento e este tenha sido prestado.

Quando forem tratados dados pessoais de categorias especiais, também nos baseamos numa condição adicional permitida pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

12. Partilha de Informações com Prestadores de Transporte

A Bye Airport trabalha com empresas de transporte independentes (“Prestadores de Transporte”) para realizar as viagens organizadas através da nossa plataforma.

Para organizar e realizar a sua viagem, podemos fornecer ao Prestador de Transporte relevante as informações razoavelmente necessárias para cumprir a reserva.

Estas podem incluir:

• Nome do passageiro.

• Número de telefone do passageiro.

• Local de recolha, destino e paragens intermédias.

• Data e hora da recolha.

• Informações de voo.

• Requisitos relativos a passageiros e bagagem.

• Requisitos de acessibilidade e serviços adicionais, quando relevantes.

Um Prestador de Transporte pode partilhar informações relevantes da reserva com pessoas autorizadas dentro da sua organização e com o motorista designado para a sua viagem.

O seu nome e número de telefone podem, por conseguinte, ser fornecidos diretamente ao motorista que lhe foi atribuído quando tal seja necessário para coordenar e realizar a viagem.

13. Informações sobre Motoristas

A Bye Airport pode receber dados pessoais sobre motoristas através dos Prestadores de Transporte ou diretamente através de sistemas utilizados em ligação com a plataforma.

As informações do motorista podem incluir o seu nome, número de telefone, fotografia, dados do veículo, matrícula e outras informações relevantes para a realização da viagem.

As informações relevantes sobre o motorista e o veículo podem ser disponibilizadas aos passageiros para facilitar a identificação, comunicação, recolha e segurança da viagem.

14. Apresentações de Motoristas Geradas por IA

Quando disponível, a Bye Airport pode fornecer aos passageiros um vídeo de apresentação do motorista gerado por inteligência artificial.

Para criar estas apresentações, as informações sobre o motorista designado e a viagem podem ser tratadas através de tecnologias de inteligência artificial e geração de conteúdos multimédia.

Estas informações podem incluir o nome do motorista, uma fotografia aprovada do motorista, o idioma selecionado, informações da reserva, texto gerado, voz sintética, avatar ou outros dados utilizados para gerar o conteúdo multimédia.

Procuramos limitar as informações utilizadas para esta finalidade ao que seja razoavelmente necessário para criar e disponibilizar a apresentação.

15. Informações de Voo

Quando fornece um número de voo, podemos obter e tratar informações sobre o estado do voo provenientes de companhias aéreas, aeroportos ou prestadores terceiros de informações de voo.

Podemos utilizar estas informações para acompanhar as horas previstas e efetivas de chegada, ajudar a coordenar a recolha e comunicar alterações relevantes ao Prestador de Transporte ou motorista.

16. Comunicações

Podemos utilizar os seus dados de contacto para comunicar consigo sobre orçamentos, reservas, pagamentos, organização da viagem, informações do motorista, alterações, cancelamentos, reembolsos, pedidos de apoio e outros assuntos relacionados com o serviço.

As comunicações podem ser enviadas por e-mail, telefone, SMS, serviços de mensagens ou outros canais de comunicação suportados pela Bye Airport.

Os Prestadores de Transporte e os motoristas designados também podem contactar os passageiros quando tal seja razoavelmente necessário para coordenar uma viagem.

17. Comunicações de Serviço

Determinadas comunicações são necessárias para prestar um serviço reservado ou administrar a sua conta e não constituem comunicações de marketing.

Estas podem incluir confirmações de reserva, notificações de pagamento, dados do motorista, instruções de recolha, atualizações da viagem, avisos de segurança e alterações importantes que afetem uma reserva.

Poderá não ser possível optar por não receber comunicações de serviço necessárias enquanto tiver uma reserva ou conta ativa, quando a comunicação seja necessária para prestar o serviço solicitado.

18. Comunicações de Marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos enviar-lhe informações sobre serviços, promoções, ofertas ou outros produtos e serviços relevantes da Bye Airport.

Quando seja necessário consentimento, obteremos o seu consentimento antes de enviar a comunicação de marketing relevante.

Pode cancelar a subscrição das comunicações de marketing através do mecanismo de cancelamento disponibilizado na comunicação ou contactando-nos.

A opção de não receber comunicações de marketing não nos impede de enviar comunicações de serviço necessárias relacionadas com uma reserva, transação ou conta ativa.

19. Informações Técnicas e do Website

Quando utiliza o nosso website ou serviços digitais, determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente.

Estas podem incluir o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, informações do dispositivo, idioma, página de referência, páginas visitadas, informações da sessão, registos de data e hora, informações sobre erros e outros dados técnicos relativos à forma como os nossos serviços são utilizados.

Podemos utilizar estas informações para operar e proteger o website, diagnosticar problemas técnicos, prevenir utilizações indevidas, compreender como os nossos serviços são utilizados e melhorar a sua funcionalidade e desempenho.

20. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Bye Airport pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para operar o website, manter sessões, recordar preferências, melhorar o desempenho, compreender a utilização do website e suportar outras funcionalidades permitidas.

Alguns cookies podem ser necessários para que o website e a plataforma de reservas funcionem corretamente.

Quando a legislação aplicável exigir o seu consentimento para cookies não essenciais ou tecnologias semelhantes, obteremos esse consentimento antes da sua utilização.

Poderão estar disponíveis mais informações sobre os cookies e tecnologias semelhantes utilizados pela Bye Airport através das nossas definições de cookies ou da nossa Política de Cookies.

21. Prevenção de Fraude e Segurança da Plataforma

Podemos tratar informações de reservas, contas, pagamentos, dispositivos, redes e comunicações para proteger os clientes, Prestadores de Transporte e a Bye Airport contra fraude, transações não autorizadas, utilização indevida de contas e outras ameaças à segurança.

Quando razoavelmente necessário, as informações relevantes podem ser partilhadas com prestadores de serviços de pagamento, fornecedores de cartões, serviços de prevenção de fraude, Prestadores de Transporte, consultores profissionais ou autoridades competentes.

22. Chargebacks e Litígios de Pagamento

Se um pagamento for contestado, revertido ou sujeito a chargeback, podemos tratar e divulgar informações razoavelmente necessárias para investigar e responder ao litígio.

Estas podem incluir informações da reserva, informações de pagamento, confirmações de reserva, informações da viagem, comunicações e outras provas relevantes relacionadas com a transação.

As informações podem ser partilhadas com processadores de pagamentos, redes de cartões, bancos, emissores de cartões e outras organizações envolvidas no tratamento do litígio.

23. Reclamações, Pedidos e Litígios Jurídicos

Se surgir uma reclamação, pedido ou litígio, podemos tratar informações relevantes sobre a reserva, viagem, pagamento e comunicações para investigar, responder ou resolver a questão.

Quando razoavelmente necessário, as informações relevantes podem ser partilhadas com Prestadores de Transporte, motoristas, seguradoras, prestadores de serviços de pagamento, consultores profissionais, tribunais, entidades reguladoras ou outras autoridades competentes.

24. Prestadores de Serviços

Utilizamos prestadores de serviços terceiros para apoiar o funcionamento da Bye Airport.

Dependendo dos serviços utilizados, estes podem incluir prestadores de:

• Processamento de pagamentos.

• Alojamento na cloud e armazenamento de dados.

• Serviços de e-mail, SMS, telefone e mensagens.

• Pesquisa de endereços, mapas, planeamento de rotas e serviços de localização.

• Informações de voo.

• Autenticação e gestão de contas.

• Inteligência artificial e geração de conteúdos multimédia.

• Segurança, prevenção de fraude, análise e apoio técnico.

Procuramos fornecer aos prestadores de serviços apenas as informações razoavelmente necessárias para os serviços que prestam e, quando exigido, implementar medidas contratuais e de proteção de dados adequadas.

25. Outras Circunstâncias em que Podemos Partilhar Informações

Também podemos divulgar dados pessoais quando seja razoavelmente necessário:

• Para cumprir a legislação aplicável, regulamentação ou um pedido juridicamente vinculativo.

• Para responder a pedidos de tribunais, entidades reguladoras, autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras autoridades competentes.

• Para estabelecer, exercer ou defender direitos ou ações judiciais.

• Para proteger os direitos, propriedade, segurança ou integridade da Bye Airport, dos nossos clientes, Prestadores de Transporte, motoristas ou outras pessoas.

• No âmbito de uma reestruturação empresarial, financiamento, fusão, aquisição, venda ou transferência da totalidade ou de parte da nossa atividade ou ativos, sujeito à legislação aplicável.

26. Transferências Internacionais de Dados

A Bye Airport opera uma plataforma internacional de reservas e trabalha com Prestadores de Transporte e prestadores de serviços em vários países.

Os seus dados pessoais podem, por conseguinte, ser transferidos para ou acedidos a partir de países fora do Reino Unido ou do país onde reside, quando tal seja necessário para organizar a sua viagem ou operar os nossos serviços.

Quando a legislação aplicável em matéria de proteção de dados exigir salvaguardas para uma transferência internacional, utilizaremos um mecanismo de transferência legal adequado ou outra salvaguarda permitida.

Isto pode incluir a transferência de informações para um país reconhecido como proporcionando um nível adequado de proteção ou a utilização de salvaguardas contratuais aprovadas.

27. Durante Quanto Tempo Conservamos os Dados Pessoais

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprir os requisitos legais, regulamentares, contabilísticos, fiscais, de prevenção de fraude e relacionados com litígios aplicáveis.

Diferentes categorias de informação podem ser conservadas durante períodos diferentes.

Ao determinar um período de conservação adequado, podemos considerar a natureza e sensibilidade das informações, a finalidade do tratamento, a existência de uma relação contínua com o cliente, potenciais litígios e os requisitos legais aplicáveis.

As informações podem ser conservadas durante mais tempo quando tal seja razoavelmente necessário relativamente a ações judiciais existentes ou previstas, questões regulamentares, investigações de fraude ou litígios de pagamento.

28. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.

Estas medidas podem incluir controlos de acesso, autenticação, encriptação ou transmissão segura quando apropriado, monitorização, cópias de segurança e restrições de acesso aos dados pessoais.

Nenhum serviço baseado na Internet ou sistema de armazenamento de informações pode ser garantido como completamente seguro. Também deverá tomar medidas adequadas para proteger as credenciais da sua conta e os seus dispositivos.

29. Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Dependendo da legislação que lhe seja aplicável, poderá ter determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais.

Estes podem incluir o direito de:

• Solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.

• Solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos.

• Solicitar a eliminação de dados pessoais em determinadas circunstâncias.

• Solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.

• Opor-se a determinados tratamentos baseados em interesses legítimos.

• Solicitar a portabilidade de determinados dados pessoais, quando aplicável.

• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.

• Opor-se ao marketing direto.

Estes direitos estão sujeitos às condições, limitações e exceções previstas na legislação aplicável.

30. Exercício dos Seus Direitos

Pode contactar a Bye Airport se pretender exercer qualquer um dos seus direitos de proteção de dados.

Poderemos necessitar de solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade e garantir que os dados pessoais não são divulgados a uma pessoa não autorizada.

Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Normalmente, não é cobrada qualquer taxa pelo exercício de um direito de proteção de dados. No entanto, em circunstâncias limitadas, a legislação aplicável pode permitir-nos cobrar uma taxa razoável ou recusar um pedido, por exemplo, quando este seja manifestamente infundado ou excessivo.

31. Tratamento Automatizado

A Bye Airport utiliza tecnologia para automatizar determinadas partes do funcionamento da plataforma, incluindo cálculos de orçamentos, conversão de moeda, fluxos de reserva, atribuição de Prestadores de Transporte, verificações de fraude e segurança, comunicações e outros processos operacionais.

Também podemos utilizar inteligência artificial para apoiar determinadas funcionalidades da plataforma, incluindo conteúdos de apresentação de motoristas e determinadas funções de apoio ao cliente ou operacionais.

Quando a legislação aplicável lhe conceder direitos específicos relativamente a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma igualmente significativa, esses direitos serão aplicados em conformidade com a lei.

32. Crianças

A Bye Airport é um serviço de reservas de transporte e não se destina a que crianças efetuem reservas de forma independente quando não tenham capacidade jurídica para o fazer.

No entanto, podem ser tratados dados relativos a crianças quando estas sejam passageiros numa reserva efetuada por um progenitor, tutor ou outra pessoa autorizada.

Procuramos tratar apenas as informações razoavelmente necessárias para organizar e realizar a viagem relevante e prestar os serviços solicitados.

33. Websites e Serviços de Terceiros

O nosso website ou as nossas comunicações podem conter ligações para websites, serviços ou aplicações de terceiros.

Os terceiros podem tratar dados pessoais de acordo com os seus próprios termos e políticas de privacidade.

Esta Política de Privacidade não regula websites ou serviços independentes de terceiros que estejam fora do controlo da Bye Airport.

34. A Sua Responsabilidade de Fornecer Informações Corretas

É importante que os dados pessoais associados à sua reserva ou conta sejam exatos e estejam atualizados.

Deverá atualizar as suas informações ou contactar-nos se os dados pessoais relevantes sofrerem alterações, especialmente quando a alteração possa afetar uma viagem futura.

35. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologia, atividade empresarial ou legislação aplicável.

A versão mais recente será publicada no website da Bye Airport e a data de “Última atualização” será alterada em conformidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, forneceremos um aviso adicional ou obteremos o seu consentimento antes de uma alteração substancial entrar em vigor.

36. Reclamações sobre Dados Pessoais

Se tiver alguma preocupação relativamente à forma como a Bye Airport trata os seus dados pessoais, contacte-nos para que possamos investigar a questão.

Quando se aplique a legislação do Reino Unido em matéria de proteção de dados, também tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Information Commissioner's Office (ICO).

Se estiver localizado noutro país, poderá também ter o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados ou privacidade na sua jurisdição.

37. Contacte-nos

Quaisquer questões, pedidos ou preocupações relativos a esta Política de Privacidade ou à forma como a Bye Airport trata dados pessoais devem ser dirigidos a:

Bye Airport
Operada pela BYE INT LTD
Número da empresa: 16191838
Reino Unido

Os dados de contacto atuais estão disponíveis através do website da Bye Airport.