Hulp nodig met uw reis?
Heeft u een vraag over uw boeking, transfer of account? Ons team staat voor u klaar.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u Bye Airport gebruikt om luchthaventransfers en andere personenvervoersdiensten te zoeken, te regelen, te boeken of te betalen.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u een boeking maakt. Door een boeking via Bye Airport te voltooien, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

1. Over Bye Airport

Bye Airport wordt geëxploiteerd door BYE INT LTD, een in het Verenigd Koninkrijk geregistreerde onderneming met ondernemingsnummer 16191838.

In deze Voorwaarden verwijzen "Bye Airport", "wij", "ons" en "onze" naar BYE INT LTD.

Bye Airport exploiteert een internationaal boekingsplatform waarmee klanten luchthaventransfers en andere personenvervoersdiensten kunnen regelen.

Personenvervoersdiensten die via het platform worden geregeld, worden uitgevoerd door onafhankelijke vervoersondernemingen ("Vervoersaanbieders").

2. Onze rol

Bye Airport biedt boekings-, platform- en bemiddelingsdiensten met betrekking tot personenvervoer.

Onze diensten kunnen onder meer omvatten:

Het aanbieden van het boekingsplatform en het weergeven van prijzen en beschikbaarheid.
Het regelen van vervoersdiensten met Vervoersaanbieders.
Het ontvangen van betalingen en verwerken van boekingsinformatie.
Het communiceren van reisgegevens en verstrekken van boekingsbevestigingen.
Het verstrekken van informatie over de chauffeur en het voertuig, indien beschikbaar.
Het faciliteren van wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen van boekingen.
Het bieden van klantenservice en beheren van het Bye Points-loyaliteitsprogramma.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bestuurt BYE INT LTD niet het voertuig dat voor uw reis wordt gebruikt en heeft zij de chauffeur die aan uw transfer is toegewezen niet in dienst.

Vervoersaanbieders zijn onafhankelijke ondernemingen die verantwoordelijk zijn voor hun eigen bedrijfsvoering en voor de chauffeurs en voertuigen die zij inzetten.

Niets in deze Voorwaarden creëert een arbeidsrelatie, partnerschap of joint venture tussen BYE INT LTD en een Vervoersaanbieder of chauffeur.

3. Vervoersaanbieders

Bye Airport werkt samen met onafhankelijke vervoersondernemingen in verschillende landen en rechtsgebieden om reizen uit te voeren die via het platform zijn geregeld.

Vervoersaanbieders zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat zijzelf, hun chauffeurs en hun voertuigen beschikken over alle vergunningen, registraties, verzekeringen, licenties en andere goedkeuringen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Vervoersaanbieders zijn verantwoordelijk voor hun chauffeurs, voertuigen en de operationele uitvoering van de aan hen toegewezen reizen.

Bye Airport kan passagiers informatie verstrekken over de chauffeur en het voertuig die aan hun reis zijn toegewezen.

Informatie over een Vervoersaanbieder kan ook worden verstrekt wanneer dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, regelgeving, vergunningsvereisten, door een bevoegde autoriteit, een gerechtelijk bevel of een andere juridisch bindende verplichting.

4. Informatie over chauffeur en voertuig

Indien beschikbaar worden de gegevens van de chauffeur en het voertuig vóór de geplande ophaaltijd verstrekt. Deze gegevens kunnen de naam en het telefoonnummer van de chauffeur, een foto van de chauffeur, het merk en model van het voertuig, het kenteken en andere relevante identificatiegegevens omvatten.

Een specifiek merk, model, kleur of kenteken van het voertuig wordt niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk als gegarandeerd is bevestigd.

De toegewezen chauffeur of het toegewezen voertuig kan vóór of tijdens de boeking worden vervangen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Een vervangend voertuig moet redelijkerwijs geschikt zijn voor het geboekte aantal passagiers en de opgegeven bagagevereisten.

Indien beschikbaar kan Bye Airport een door kunstmatige intelligentie gegenereerde introductievideo van de chauffeur aanbieden om de aan uw reis toegewezen chauffeur voor te stellen en relevante informatie over de boeking of het ophalen te verstrekken.

Door kunstmatige intelligentie gegenereerde introductievideo's van chauffeurs kunnen gebruikmaken van informatie, afbeeldingen, audio, avatars, synthetische spraak of andere inhoud die met behulp van kunstmatige intelligentie is gegenereerd of verwerkt. De video is daarom mogelijk geen daadwerkelijke opname van de chauffeur die de weergegeven inhoud uitspreekt of uitvoert.

Door kunstmatige intelligentie gegenereerde chauffeursvideo's worden uitsluitend verstrekt ter informatie en voor het gemak van de passagier. Uw boekingsbevestiging en de afzonderlijk door Bye Airport verstrekte chauffeur- en voertuiggegevens moeten worden beschouwd als de officiële informatie over uw reis.

Door kunstmatige intelligentie gegenereerde inhoud kan incidenteel onnauwkeurigheden of technische fouten bevatten. Indien informatie die in een door kunstmatige intelligentie gegenereerde video wordt weergegeven of gecommuniceerd in strijd is met uw boekingsbevestiging of andere officiële boekingsinformatie van Bye Airport, heeft de officiële boekingsinformatie voorrang.

5. Een boeking maken

U moet volledige en correcte informatie verstrekken wanneer u een boeking maakt.

Ophaallocatie, bestemming en eventuele tussenstops.
Ophaaldatum en -tijd en, indien van toepassing, vluchtnummer.
Naam en telefoonnummer van de passagier.
Aantal passagiers, bagage en voertuigvereisten.
Toegankelijkheidsbehoeften en aanvullende diensten.

U bent verantwoordelijk voor het controleren van alle boekingsgegevens voordat u de betaling voltooit.

Een boeking wordt bevestigd wanneer Bye Airport een boekingsbevestiging afgeeft. U dient de bevestiging zo snel mogelijk te controleren en ons te informeren indien u een fout ontdekt.

6. Prijzen

De totale prijs van de boeking wordt vóór betaling weergegeven.

Bij de prijs kan rekening worden gehouden met de reisafstand, geschatte reisduur, voertuigcategorie, ophaallocatie en bestemming, luchthavenkosten, tol- of congestieheffingen, Meet & Greet-service, aanvullende diensten, beschikbaarheid, lokale operationele kosten, valutaconversie en andere relevante kosten.

De prijs die bij het afrekenen wordt weergegeven, is het bedrag dat voor de bevestigde boeking verschuldigd is, tenzij u de boeking later wijzigt of er op grond van deze Voorwaarden een aanvullende vergoeding van toepassing is.

Normale verkeersomstandigheden of een langere dan geschatte reisduur leiden normaal gesproken niet tot een wijziging van de bevestigde reisprijs.

7. Betaling

Betaling kan door BYE INT LTD via het Bye Airport-platform worden ontvangen.

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders, waaronder Stripe. Op uw bank- of kaartafschrift kan BYE INT LTD, Bye Airport, onze betalingsdienstaanbieder of een andere passende betalingsomschrijving worden weergegeven.

Wanneer vooruitbetaling vereist is, kan een geldige betalingsautorisatie vereist zijn voordat de boeking wordt bevestigd.

Een boeking kan worden geweigerd, opgeschort of geannuleerd als de betaling wordt geweigerd, teruggedraaid, als frauduleus wordt aangemerkt of anderszins niet correct wordt ontvangen.

8. Bewijzen, btw en belastingen

Na betaling kan Bye Airport een boekingsbevestiging, betalingsbewijs of ander transactiedocument verstrekken waarop het betaalde bedrag wordt vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk als zodanig aangeduid, is een door Bye Airport voor een boeking verstrekt consumentenbewijs niet bedoeld als btw-factuur en wordt de btw daarop mogelijk niet afzonderlijk vermeld.

Verschillende onderdelen van een boeking kunnen diensten omvatten die door verschillende partijen worden geleverd en kunnen afhankelijk van de specifieke transactie en toepasselijke wetgeving aan verschillende fiscale behandelingen onderworpen zijn.

BYE INT LTD draagt zorg voor de btw, omzetbelasting of andere belastingen waarvoor zij wettelijk verantwoordelijk is. Vervoersaanbieders blijven verantwoordelijk voor de belastingen waarvoor zij zelf wettelijk verantwoordelijk zijn.

Niets in deze Voorwaarden bepaalt, wijzigt of vervangt de fiscale behandeling die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.

9. Delen van passagiersgegevens

Om uw reis te regelen en uit te voeren, kan Bye Airport relevante informatie delen met de Vervoersaanbieder die verantwoordelijk is voor het uitvoeren van het vervoer.

Deze informatie kan uw naam, telefoonnummer, ophaallocatie en bestemming, tussenstops, ophaaldatum en -tijd, vluchtgegevens, aantal passagiers, bagagegegevens, toegankelijkheidsbehoeften, aanvullende diensten en andere informatie omvatten die redelijkerwijs noodzakelijk is om de reis te regelen en uit te voeren.

Vervoersaanbieders kunnen relevante informatie delen met bevoegde personen binnen hun organisatie en met de toegewezen chauffeur.

Uw naam en telefoonnummer kunnen daarom rechtstreeks met de toegewezen chauffeur worden gedeeld.

Passagiersgegevens mogen niet worden gebruikt voor niet-gerelateerde marketingdoeleinden, tenzij er een afzonderlijke rechtsgrond voor dergelijk gebruik bestaat. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

10. Communicatie met de chauffeur

Uw chauffeur kan contact met u opnemen via het telefoonnummer dat u bij de boeking hebt opgegeven.

Dit contact kan nodig zijn om aankomst te bevestigen, u te lokaliseren, het ontmoetingspunt af te stemmen, u over vertraging te informeren, reisgegevens te verduidelijken of een probleem met betrekking tot het vervoer op te lossen.

Indien beschikbaar worden ook de contactgegevens van de chauffeur vóór het ophalen aan u verstrekt.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een telefoonnummer waarop u rond het tijdstip van de reis redelijkerwijs bereikbaar bent.

11. Vluchttracking

Wanneer een geldig vluchtnummer wordt verstrekt, kunnen vluchtgegevens worden gevolgd om de ophaalservice op de luchthaven te helpen coördineren.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte vluchtgegevens.

Vluchttracking wordt uitsluitend als ondersteunende functie aangeboden. Bye Airport en de Vervoersaanbieder kunnen de juistheid, beschikbaarheid of volledigheid van vluchtgegevens die door luchtvaartmaatschappijen, luchthavens of externe gegevensaanbieders worden verstrekt niet garanderen.

U dient Bye Airport of uw chauffeur te informeren als u op de hoogte raakt van een wijziging die van invloed kan zijn op het ophalen.

12. Wachttijd bij ophalen op de luchthaven

Bij ophalen op de luchthaven zijn 60 minuten gratis wachttijd inbegrepen.

De vlucht landt vóór de geselecteerde ophaaltijd

Als uw vlucht vóór de geselecteerde ophaaltijd landt, begint de gratis wachttijd van 60 minuten op de ophaaltijd die u tijdens de boeking hebt geselecteerd.

De vlucht is vertraagd

Als uw vlucht vertraagd is en na de geselecteerde ophaaltijd landt, wordt de ophaaltijd aangepast aan de geregistreerde daadwerkelijke landingstijd van de vlucht en begint de gratis wachttijd van 60 minuten vanaf die geregistreerde daadwerkelijke landingstijd.

Deze aanpassing is afhankelijk van het verstrekken van correcte vluchtgegevens en de beschikbaarheid van geschikte vluchtstatusinformatie.

13. Wachttijd bij ophalen buiten de luchthaven

Bij ophalen vanaf woningen, hotels, kantoren en andere locaties buiten de luchthaven zijn 15 minuten gratis wachttijd inbegrepen vanaf de geplande ophaaltijd.

U dient op de geplande tijd gereed te zijn op de afgesproken ophaallocatie.

14. Extra wachttijd

Nadat de toepasselijke gratis wachttijd is verstreken, wordt extra wachttijd in blokken van 15 minuten in rekening gebracht.

Het toepasselijke wachttarief is afhankelijk van de boeking en het voertuigtype.

15. Vertragingen van de passagier

Als u vertraging hebt, dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met uw chauffeur.

Bij ophalen op de luchthaven kunnen vertragingen van de passagier onder meer worden veroorzaakt door immigratie, paspoortcontrole, bagageafhandeling, douane, luchthavenbeveiliging, verloren bagage of andere luchthavenprocedures.

Een vluchtvertraging en een vertraging van de passagier na de landing zijn verschillende situaties. De bovenstaande bepalingen inzake wachttijd blijven van toepassing.

16. Als de passagier niet kan worden gevonden

Als de toepasselijke gratis wachttijd is verstreken en de chauffeur u niet kan vinden of bereiken via de contactgegevens die bij de boeking zijn verstrekt, kan de reis worden behandeld als een no-show van de passagier.

De chauffeur kan de ophaallocatie verlaten nadat de toepasselijke wachttijd is verstreken.

Bij een no-show van de passagier kan de boeking niet-restitueerbaar zijn, behoudens dwingende consumentenrechten.

17. Meet & Greet

Wanneer Meet & Greet bij de boeking is inbegrepen of afzonderlijk is aangeschaft, volgt de chauffeur de toepasselijke procedures op de betreffende luchthaven of ophaallocatie.

Luchthavens kunnen hun eigen beperkingen hanteren met betrekking tot parkeren, toegang tot terminals, ontmoetingspunten, ophaalzones en wachttijden.

U bent verantwoordelijk voor het opvolgen van instructies over het ontmoetingspunt die via Bye Airport of door uw chauffeur worden verstrekt.

18. Verantwoordelijkheden van de passagier

Op de afgesproken tijd gereed zijn op de afgesproken ophaallocatie.
Correcte contact-, passagiers-, reis- en bagagegegevens verstrekken.
Zich wettig en redelijk gedragen en redelijke veiligheidsinstructies opvolgen.
De chauffeur of andere personen niet bedreigen, lastigvallen of in gevaar brengen.
Het voertuig niet opzettelijk beschadigen of buitensporig vervuilen en geen illegale of gevaarlijke voorwerpen vervoeren.

Een reis kan worden geweigerd of beëindigd indien voortzetting van de reis onwettig zou zijn of redelijkerwijs een veiligheidsrisico zou opleveren.

19. Bagage

U bent verantwoordelijk voor het kiezen van een voertuig dat geschikt is voor het aantal passagiers en de mee te nemen bagage.

Vermelde bagagecapaciteiten zijn gebaseerd op gebruikelijke bagageformaten en dienen uitsluitend als richtlijn. Grote of ongebruikelijke bagage moet vóór de boeking worden opgegeven.

De chauffeur kan weigeren voorwerpen te vervoeren die niet veilig of wettig kunnen worden vervoerd of die de redelijke capaciteit van het voertuig overschrijden.

20. Kinderen en kinderzitjes

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte informatie over kinderen die meereizen.

Wanneer kinderzitjes kunnen worden aangevraagd, kan de beschikbaarheid ervan afhankelijk zijn van de bestemming, de Vervoersaanbieder en het voertuig.

Tenzij uitdrukkelijk gegarandeerd, biedt het aanvragen van een specifiek type kinderzitje geen garantie dat dit beschikbaar zal zijn.

Passagiers en Vervoersaanbieders blijven verantwoordelijk voor de naleving van lokale regels inzake het vervoer van kinderen in voertuigen.

21. Toegankelijkheid en bijzondere behoeften

Toegankelijkheidsbehoeften en mobiliteitshulpmiddelen moeten bij de boeking worden vermeld.

Bye Airport zal relevante vereisten aan de Vervoersaanbieder doorgeven wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

De beschikbaarheid van specifieke voertuigen, apparatuur of vormen van assistentie kan per locatie verschillen. Niets in deze Voorwaarden beperkt dwingende rechten met betrekking tot toegankelijkheid, gelijkheid of handicap.

22. Uw boeking wijzigen

Waar beschikbaar kunt u wijzigingen aanvragen via uw Bye Airport-account of via onze klantenservicekanalen.

Wijzigingen van de ophaallocatie, bestemming, tussenstops, datum, tijd, voertuigcategorie, aantal passagiers, bagage of aanvullende diensten kunnen leiden tot een herberekening van de prijs.

Als de gewijzigde boeking duurder is, kan van u worden verlangd dat u het prijsverschil betaalt voordat de wijziging wordt bevestigd.

Een aangevraagde wijziging wordt pas van kracht nadat deze is bevestigd. Bye Airport garandeert niet dat alle aangevraagde wijzigingen kunnen worden uitgevoerd.

23. Annuleringsbeleid

Tenzij voor een specifieke boeking duidelijk andere annuleringsvoorwaarden worden vermeld, geldt het volgende beleid.

Meer dan 6 uur vóór het ophalen

Als u meer dan 6 uur vóór de geplande ophaaltijd annuleert, ontvangt u een terugbetaling van 90%. Er wordt een annuleringsvergoeding van 10% ingehouden.

Binnen 6 uur vóór het ophalen

Als u binnen 6 uur vóór de geplande ophaaltijd annuleert, is de boeking niet-restitueerbaar.

De annuleringstermijn wordt berekend op basis van de lokale tijd van de geplande ophaallocatie. Het tijdstip waarop uw annuleringsverzoek succesvol door Bye Airport wordt ontvangen en geregistreerd, bepaalt welke annuleringsperiode van toepassing is.

Het annuleringsbeleid is onderworpen aan dwingende consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

24. No-show van de passagier

Een passagier kan als niet verschenen worden beschouwd wanneer de chauffeur op de afgesproken ophaallocatie is aangekomen, de toepasselijke wachttijd is verstreken, redelijke pogingen zijn gedaan om contact met de passagier op te nemen en de passagier niet kan worden gevonden of bereikt.

Bij een no-show van de passagier kan de boeking niet-restitueerbaar zijn, behoudens toepasselijke dwingende wetgeving.

25. Wijzigingen van chauffeur, voertuig en vervoersregelingen

De chauffeur, het voertuig of de Vervoersaanbieder die oorspronkelijk voor een reis was gepland, kan worden vervangen.

Waar dit redelijkerwijs mogelijk is, kan een andere chauffeur, een geschikt voertuig, een andere Vervoersaanbieder of een andere passende vervoersoplossing worden geregeld.

Een wijziging geeft de passagier niet automatisch het recht om kosteloos te annuleren indien de vervangende regeling redelijkerwijs voldoet aan de wezenlijke vereisten van de boeking.

26. Als een reis niet kan worden uitgevoerd

Als een bevestigde reis niet kan worden uitgevoerd zoals oorspronkelijk gepland, kunnen redelijke inspanningen worden geleverd om een alternatief te regelen.

Als redelijkerwijs geen geschikt alternatief kan worden geregeld en de vervoersdienst niet wordt geleverd, wordt een eventuele terugbetaling of ander rechtsmiddel bepaald overeenkomstig de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.

Niets in deze Voorwaarden garandeert vergoeding van indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het niet kunnen uitvoeren van een reis, behalve wanneer dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

27. Reistijden en aansluitingen

Alle reistijden en aankomsttijden zijn uitsluitend schattingen. Noch Bye Airport noch een Vervoersaanbieder garandeert aankomst op de bestemming op een specifiek tijdstip.

U bent verantwoordelijk voor het kiezen van een ophaaltijd die voldoende tijd biedt voor uw vlucht, trein, cruise, afspraak, evenement, aansluiting of andere verdere reis.

U dient voldoende tijd in te plannen voor verkeer, ongevallen, wegafsluitingen, weersomstandigheden, wachtrijen op luchthavens, incheckvereisten, deadlines voor bagageafgifte, veiligheidscontroles, paspoortcontrole, immigratie, grensformaliteiten en onverwachte verstoringen.

U bent verantwoordelijk voor het naleven van de incheck- en instapvereisten van luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en andere reisaanbieders.

Bye Airport en Vervoersaanbieders garanderen geen aansluitingen.

28. Gemiste vluchten en andere aansluitingen

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn Bye Airport en Vervoersaanbieders niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit het missen van een vlucht, trein, cruise, evenement, afspraak of andere aansluiting wanneer het verlies niet is veroorzaakt door een tekortkoming van de betreffende partij, niet redelijkerwijs voorzienbaar was, het gevolg is van het feit dat de passagier onvoldoende tijd heeft ingepland, voortvloeit uit onjuiste informatie of wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de betreffende partij.

Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer verkeersverstoringen, wegafsluitingen, ongevallen, weersomstandigheden, verstoringen bij luchthavens of luchtvaartmaatschappijen, grens- of veiligheidsproblemen, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen en handelingen of nalatigheden van derden buiten redelijke controle omvatten.

Voor zover wettelijk toegestaan kan dit verliezen omvatten die verband houden met vervangende vluchten, vervangende tickets, accommodatie, ongebruikte hotelboekingen, gemiste evenementen, aanvullend vervoer, inkomensverlies en andere gevolgkosten.

Niets in deze paragraaf sluit aansprakelijkheid uit die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

29. Vertraagd of niet verschenen voertuig

De aankomsttijd van het voertuig kan niet worden gegarandeerd.

Als uw voertuig niet op de geplande ophaaltijd is aangekomen, dient u zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op te nemen met de toegewezen chauffeur en/of Bye Airport.

Hierdoor kan de situatie worden onderzocht en kan, waar redelijkerwijs mogelijk, een alternatieve oplossing worden overwogen.

Als een vertraging of het niet verschijnen niet het gevolg is van een tekortkoming van Bye Airport, is Bye Airport niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende verliezen.

Wanneer een vertraging of het niet verschijnen verband houdt met de activiteiten van een onafhankelijke Vervoersaanbieder of chauffeur, wordt de aansprakelijkheid bepaald overeenkomstig de relevante contractuele verhoudingen en de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

30. Alternatief vervoer en beperking van schade

Als zich een probleem voordoet, dient u redelijke maatregelen te nemen om eventuele daaruit voortvloeiende schade te beperken.

Dit omvat zo snel mogelijk contact opnemen met uw chauffeur of Bye Airport, redelijke instructies opvolgen, een redelijke mogelijkheid bieden om het probleem op te lossen wanneer de omstandigheden dit toelaten en onnodige extra kosten vermijden.

Als u zelf alternatief vervoer regelt zonder Bye Airport een redelijke mogelijkheid te geven de situatie te onderzoeken of hulp te bieden wanneer de omstandigheden dit toelaten, garandeert Bye Airport niet dat deze kosten worden vergoed.

Niets in deze paragraaf beperkt enig rechtsmiddel dat wij op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht zijn te bieden.

31. Gebeurtenissen buiten redelijke controle

Noch Bye Airport noch een Vervoersaanbieder is aansprakelijk voor vertragingen, verstoringen of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de betreffende partij.

Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer ongunstige weersomstandigheden, overstromingen, sneeuw of ijs, ongevallen, wegafsluitingen, uitzonderlijk druk verkeer, sluiting van luchthavens, vluchtverstoringen, grensproblemen, veiligheidsincidenten, stakingen, arbeidsconflicten, maatschappelijke noodsituaties, natuurrampen, epidemieën of pandemieën, overheidsbeperkingen, telecommunicatiestoringen, storingen van navigatie- of kaartdiensten en andere vergelijkbare omstandigheden buiten redelijke controle omvatten.

Waar dit redelijkerwijs mogelijk is, kunnen redelijke maatregelen worden genomen om de gevolgen van dergelijke omstandigheden te beperken.

32. Informatie van derden

Bye Airport kan vertrouwen op informatie van derden, waaronder luchtvaartmaatschappijen, luchthavens, kaartaanbieders, aanbieders van vluchtgegevens, Vervoersaanbieders, chauffeurs, betalingsdienstaanbieders en andere technologieaanbieders.

Bye Airport garandeert niet de juistheid, volledigheid of voortdurende beschikbaarheid van informatie die door derden wordt verstrekt.

Bye Airport is niet aansprakelijk voor verlies dat uitsluitend voortvloeit uit onjuiste, vertraagde of niet-beschikbare informatie van derden wanneer Bye Airport heeft gehandeld met de zorgvuldigheid die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

33. Klachten en claims

Als zich een probleem voordoet, dient u zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op te nemen met Bye Airport.

Wij kunnen de kwestie onderzoeken en communiceren met de Vervoersaanbieder, chauffeur of andere relevante derde partij.

Relevante informatie kan worden gedeeld met Vervoersaanbieders, chauffeurs, verzekeraars, betalingsdienstaanbieders, professionele adviseurs of bevoegde autoriteiten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om een klacht of claim te onderzoeken, te verdedigen of af te handelen.

34. Terugbetalingen

Wanneer op grond van de wet of overeenkomst een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze normaal gesproken teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een andere methode is overeengekomen of wettelijk vereist is.

Verwerkingstijden van banken, kaartuitgevers, Stripe of andere betalingsdienstaanbieders vallen buiten de controle van Bye Airport nadat de terugbetaling ter verwerking is ingediend.

Niets in deze paragraaf doet afbreuk aan dwingende rechten op terugbetaling.

35. Bye Points

In aanmerking komende klanten kunnen Bye Points verdienen en gebruiken overeenkomstig de regels van het Bye Points-programma die op dat moment van toepassing zijn.

Bye Points zijn promotionele loyaliteitspunten. Het zijn geen contanten, zij vormen geen elektronisch geld, hebben geen contante opnamewaarde en kunnen normaal gesproken niet worden verkocht, overgedragen of voor geld worden ingewisseld.

Bye Points kunnen onderworpen zijn aan activeringsdata, vervaltermijnen, inwisselvoorwaarden, promotievoorwaarden en andere programmaregels. Punten kunnen worden teruggedraaid of verwijderd na annulering van een boeking, terugbetaling, chargeback, fraude, misbruik, fouten of andere omstandigheden waarin de punten niet geldig zijn verdiend.

Bye Airport kan het Bye Points-programma wijzigen, opschorten of beëindigen, waaronder de manier waarop punten worden verdiend of ingewisseld. Waar redelijkerwijs mogelijk zullen wij een redelijke voorafgaande kennisgeving geven van wezenlijke wijzigingen of beëindiging van het programma.

Indien het Bye Points-programma wordt beëindigd, kan Bye Airport een redelijke periode vaststellen waarin reeds geldig verdiende en in aanmerking komende punten nog kunnen worden ingewisseld, tenzij onmiddellijke opschorting of annulering redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege fraude, misbruik, wettelijke of regelgevende vereisten, veiligheidsproblemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wijzigingen in het Bye Points-programma doen geen afbreuk aan rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn op het Bye Points-programma en worden beschikbaar gesteld via de website van Bye Airport of het klantaccount.

36. Klantaccounts

U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw account en inloggegevens.

U moet correcte informatie verstrekken en Bye Airport informeren als u vermoedt dat iemand ongeoorloofde toegang tot uw account heeft verkregen.

Accounts kunnen tijdelijk worden beperkt of opgeschort wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om vermoedelijke fraude, betalingsgeschillen, beveiligingsproblemen, misbruik of schendingen van deze Voorwaarden te onderzoeken.

37. Fraude, chargebacks en misbruik

Bye Airport kan een boeking weigeren, opschorten of annuleren wanneer er redelijke gronden bestaan om fraude, ongeautoriseerde betaling, wezenlijk onjuiste informatie, misbruik van het platform, een beveiligingsprobleem of illegale activiteiten te vermoeden.

Wanneer een betaling wordt betwist of teruggedraaid, kunnen relevante gegevens over de boeking, betaling, communicatie en reis worden gedeeld met betalingsdienstaanbieders, kaartuitgevers en organisaties die betrokken zijn bij de behandeling van het geschil.

Niets in deze paragraaf verhindert een klant om een rechtmatig wettelijk recht of een legitiem recht om een betaling te betwisten uit te oefenen.

38. Persoonsgegevens

Bye Airport verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en ons Privacybeleid.

Informatie die nodig is om de reis te regelen en uit te voeren, kan worden gedeeld met de Vervoersaanbieder en bevoegde personen die voor of namens de Vervoersaanbieder werken, waaronder de toegewezen chauffeur.

Deze informatie kan de naam en het telefoonnummer van de passagier, reisgegevens, vluchtgegevens, ophaallocatie en bestemming, bagagegegevens, toegankelijkheidsbehoeften en andere informatie omvatten die redelijkerwijs noodzakelijk is om de boeking uit te voeren.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

39. Aansprakelijkheid van Vervoersaanbieders

Vervoersaanbieders zijn onafhankelijke ondernemingen.

Zij zijn verantwoordelijk voor zaken die verband houden met hun eigen bedrijfsvoering, waaronder chauffeurs, voertuigen, voertuigonderhoud, operationeel beheer, licenties, vergunningen, verzekeringen, naleving van regelgeving en uitvoering van de aan hen toegewezen vervoersdiensten.

Niets in deze Voorwaarden maakt BYE INT LTD tot werkgever van een chauffeur die voor een Vervoersaanbieder werkt.

Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van een Vervoersaanbieder uit wanneer de toepasselijke wetgeving niet toestaat dat dergelijke aansprakelijkheid wordt uitgesloten.

40. Aansprakelijkheid van Bye Airport

Bye Airport is verantwoordelijk voor het leveren van haar eigen boekings-, platform- en bemiddelingsdiensten met de zorgvuldigheid die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Voor zover wettelijk toegestaan is Bye Airport niet aansprakelijk voor verliezen die niet zijn veroorzaakt door een tekortkoming van Bye Airport, verliezen die niet redelijkerwijs voorzienbaar waren, omstandigheden buiten de redelijke controle van Bye Airport, verliezen veroorzaakt door onjuiste informatie van de passagier, verliezen die uitsluitend door onafhankelijke derden zijn veroorzaakt, verliezen die de passagier redelijkerwijs had kunnen voorkomen of beperken, of zakelijke of commerciële verliezen die voortvloeien uit een consumentenboeking.

Niets in deze Voorwaarden maakt Bye Airport aansprakelijk voor de verplichtingen van een onafhankelijke Vervoersaanbieder uitsluitend omdat de boeking via het Bye Airport-platform is geregeld of de betaling via het platform is ontvangen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

41. Uitsluiting van indirecte schade en gevolgschade

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn Bye Airport en Vervoersaanbieders niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was als gevolg van een tekortkoming van de betreffende partij.

Voor consumenten kan dit verliezen omvatten die verband houden met verdere reisarrangementen wanneer aansprakelijkheid voor dergelijke verliezen niet uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Niets in deze paragraaf sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

42. Zakelijke verliezen

Wanneer een boeking door een consument wordt gemaakt, aanvaarden Bye Airport en Vervoersaanbieders geen aansprakelijkheid voor zakelijke of commerciële verliezen die voortvloeien uit de reis, waaronder verlies van winst, inkomsten, bedrijfsactiviteiten, contracten, kansen of verwachte besparingen, behalve wanneer dergelijke aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

43. Aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid wanneer de toepasselijke wetgeving een dergelijke uitsluiting of beperking verbiedt.

Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze misleiding, schending van een verplichting om redelijke zorg en vakbekwaamheid te betrachten wanneer de toepasselijke wetgeving uitsluiting van dergelijke aansprakelijkheid niet toestaat, en dwingende consumentenrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

44. Consumentenrechten

Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden in strijd is met een dwingende consumentenbeschermingsregel die wettelijk niet kan worden uitgesloten, heeft de dwingende regel voorrang voor zover er sprake is van een conflict.

45. Beschikbaarheid van de website

Bye Airport garandeert niet dat de website, accountdiensten of andere digitale systemen zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn.

Diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, telecommunicatieproblemen, hostingstoringen, storingen bij derden of omstandigheden buiten redelijke controle.

Tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform annuleert op zichzelf geen bevestigde boeking.

46. Intellectuele eigendom

De naam Bye Airport, het merk, de website, software, databases, ontwerpen en inhoud zijn eigendom van BYE INT LTD of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.

U mag het platform gebruiken voor rechtmatige persoonlijke boekingsdoeleinden.

Tenzij wettelijk toegestaan, mag u geen beschermde inhoud kopiëren, systematisch gegevens van het platform verzamelen, de werking van het platform verstoren, proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen, beschermde software reverse-engineeren of de intellectuele eigendom van Bye Airport zonder toestemming commercieel exploiteren.

47. Diensten van derden

Bye Airport kan externe dienstverleners gebruiken voor betalingsverwerking, kaarten, vluchtinformatie, communicatie, hosting en andere technologische diensten.

Op deze diensten kunnen afzonderlijke voorwaarden en privacybeleidsregels van toepassing zijn.

Bye Airport is niet verantwoordelijk voor onafhankelijke websites of diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen, behoudens rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

48. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze diensten, bedrijfsactiviteiten of toepasselijke wetgeving weer te geven.

De versie die op een bevestigde boeking van toepassing is, is normaal gesproken de versie die van kracht was op het moment dat de boeking werd gemaakt.

Latere wijzigingen doen niet met terugwerkende kracht afbreuk aan rechten die reeds zijn ontstaan uit hoofde van een bevestigde boeking of dwingende wetgeving.

49. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze uitsluitend toegepast voor zover wettelijk toegestaan.

De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

50. Geen afstand van rechten

Indien Bye Airport een recht op grond van deze Voorwaarden niet onmiddellijk afdwingt, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht.

Afstand van een recht is alleen geldig wanneer dit uitdrukkelijk wordt verklaard.

51. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, de boekingsbevestiging, het Privacybeleid en eventuele aanvullende voorwaarden die uitdrukkelijk in verband met de boeking worden weergegeven, vormen de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van Bye Airport en de betreffende boeking, behoudens dwingende wetgeving.

Niets in deze paragraaf sluit aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze misleiding uit.

52. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing.

Indien u een consument bent die in een ander land woont, kunt u daarnaast profiteren van dwingende consumentenbeschermings- en bevoegdheidsrechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan enig dwingend recht dat u op grond van de toepasselijke wetgeving heeft om een procedure aanhangig te maken bij een rechtbank of een bevoegde autoriteit.