Personvernerklæring

Sist oppdatert: 28. september 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Bye Airport samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personopplysninger når du bruker nettstedet vårt, bestillingsplattformen, kundekontoen din, våre kommunikasjonskanaler og relaterte tjenester.

Les denne personvernerklæringen nøye. Den gjelder når du besøker Bye Airport, oppretter en konto, ber om et pristilbud, foretar eller administrerer en bestilling, reiser på en tur som er arrangert gjennom plattformen vår, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre.

1. Hvem vi er

Bye Airport drives av BYE INT LTD, organisasjonsnummer 16191838, Storbritannia.

I denne personvernerklæringen betyr «Bye Airport», «vi», «oss» og «vår» BYE INT LTD.

Bye Airport driver en internasjonal bestillingsplattform der kunder kan søke etter, arrangere, bestille og betale for flyplasstransport og andre persontransporttjenester.

Når vi bestemmer hvordan og hvorfor personopplysninger behandles, opptrer BYE INT LTD som behandlingsansvarlig i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

2. Omfanget av denne personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger som behandles gjennom Bye Airports nettsted, bestillingsplattform, kundekontoer, kundeservice, bestillingskommunikasjon og andre tjenester som drives av BYE INT LTD.

Den kan også gjelde når en annen person foretar en bestilling på dine vegne og gir oss opplysninger om deg som passasjer.

Uavhengige transportleverandører, betalingstjenesteleverandører og andre tredjeparter kan behandle personopplysninger for egne formål og kan ha egne personvernerklæringer.

3. Opplysninger vi samler inn

Personopplysningene vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker Bye Airport og hvilke tjenester du ber om.

Dette kan omfatte:

• Navn og kontaktopplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer.

• Kontoopplysninger og autentiseringsinformasjon.

• Informasjon om bestillinger, pristilbud og reiser.

• Hentested, destinasjon, stopp underveis, datoer og tidspunkter.

• Flyinformasjon og andre relevante reiseopplysninger.

• Antall passasjerer, bagasjebehov, kjøretøykrav og tilleggstjenester.

• Betalings- og transaksjonsinformasjon.

• Kommunikasjon med Bye Airport, transportleverandører og sjåfører når slik kommunikasjon behandles gjennom våre systemer eller er tilgjengelig for oss.

• Teknisk informasjon om enheten din, nettleseren, IP-adressen og bruken av nettstedet og tjenestene våre.

4. Informasjon om passasjerer

Personen som foretar en bestilling, trenger ikke å være passasjeren som skal gjennomføre reisen.

Hvis du bestiller på vegne av en annen person, kan vi samle inn personopplysninger om denne passasjeren, inkludert navn, telefonnummer, reiseinformasjon og andre opplysninger som er nødvendige for å arrangere transporten.

Hvis du gir oss personopplysninger om en annen person, må du sørge for at du har rett til å gi oss disse opplysningene, og at personen forstår at opplysningene vil bli behandlet for å arrangere og gjennomføre bestillingen.

5. Bestillings- og reiseinformasjon

Når du ber om et pristilbud eller foretar en bestilling, kan vi samle inn informasjon som:

• Adresser for henting og destinasjon.

• Stopp underveis og ønskede mellomstopp.

• Dato og tidspunkt for henting.

• Flyinformasjon der dette er relevant.

• Antall passasjerer og bagasje.

• Valg av kjøretøy og tilleggstjenester.

• Bestillingsreferanse, bestillingsstatus og reisehistorikk.

Vi bruker denne informasjonen til å beregne pristilbud, behandle bestillinger, arrangere transporttjenester, formidle reiseinformasjon og administrere bestillingen.

6. Tilgjengelighet og særskilte behov

Du kan gi oss informasjon om tilgjengelighet, mobilitetsassistanse eller andre særskilte behov når dette er relevant for reisen din.

Enkelte opplysninger du frivillig velger å gi oss, kan avsløre informasjon om helse eller funksjonsnedsettelse og kan derfor være underlagt ytterligere beskyttelse etter gjeldende personvernlovgivning.

Vi behandler og deler slike opplysninger bare i den grad det er rimelig nødvendig for å arrangere den forespurte tjenesten, og når det finnes et passende rettslig grunnlag.

7. Betalingsinformasjon

Betalinger for Bye Airport-bestillinger kan behandles av tredjeparts betalingstjenesteleverandører, inkludert Stripe.

Betalingstjenesteleverandører kan samle inn og behandle kortopplysninger og annen informasjon som er nødvendig for å godkjenne og behandle en transaksjon.

Bye Airport kan motta og lagre transaksjonsrelatert informasjon som betalingsstatus, beløp, valuta, transaksjonsidentifikatorer, kundeidentifikatorer hos betalingstjenesteleverandøren, betalingsmetodeidentifikatorer og informasjon om refusjoner eller tvister.

Vi trenger ikke å motta eller lagre hele betalingskortnummeret når betalingsopplysningene behandles direkte av betalingstjenesteleverandøren.

8. Kundekontoer

Hvis du oppretter eller bruker en Bye Airport-kundekonto, kan vi behandle opplysninger som navn, e-postadresse, telefonnummer, kontoidentifikatorer, autentiseringsinformasjon, bestillingshistorikk, kontoinnstillinger og informasjon om Bye Points.

Vi bruker denne informasjonen til å administrere kontoen din, autentisere tilgang, vise og administrere bestillinger, tilby kundestøtte og beskytte plattformens sikkerhet.

9. Bye Points

Hvis du deltar i Bye Points-lojalitetsprogrammet, kan vi behandle informasjon om poeng som er opptjent, brukt, reservert, utløpt, kansellert eller tilbakeført.

Vi kan også behandle bestillings- og transaksjonsinformasjon som er nødvendig for å fastslå kvalifisering for Bye Points og forhindre svindel, misbruk eller dupliserte belønninger.

10. Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi kan bruke personopplysninger til å:

• Gi pristilbud og vise transportalternativer.

• Opprette, bekrefte og administrere bestillinger.

• Arrangere reiser med transportleverandører.

• Gi tildelte sjåfører relevant reiseinformasjon.

• Behandle betalinger, refusjoner og betalingstvister.

• Sende bestillingsbekreftelser, påminnelser og reiseoppdateringer.

• Tilby kundestøtte og håndtere klager.

• Administrere kundekontoer og Bye Points.

• Oppdage og forhindre svindel, misbruk, sikkerhetstrusler og uautoriserte transaksjoner.

• Vedlikeholde, analysere, sikre og forbedre nettstedet, plattformen og tjenestene våre.

• Oppfylle juridiske, regulatoriske, skattemessige og regnskapsmessige forpliktelser samt krav fra myndigheter.

11. Rettslig grunnlag for behandling

Når britisk eller europeisk personvernlovgivning gjelder, behandler vi personopplysninger bare når vi har et passende rettslig grunnlag.

Avhengig av omstendighetene kan dette omfatte:

• Avtale: når behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås, eller for å levere tjenester i henhold til en avtale.

• Berettigede interesser: når behandlingen er nødvendig for våre eller en annen parts berettigede forretningsinteresser, og disse interessene ikke overstyres av dine rettigheter og interesser.

• Rettslig forpliktelse: når behandlingen er nødvendig for å overholde gjeldende lovgivning.

• Samtykke: når gjeldende lovgivning krever samtykke og du har gitt dette.

Når særlige kategorier av personopplysninger behandles, baserer vi oss også på et ytterligere vilkår som er tillatt etter gjeldende personvernlovgivning.

12. Deling av informasjon med transportleverandører

Bye Airport samarbeider med uavhengige transportselskaper («Transportleverandører») for å utføre reiser som arrangeres gjennom plattformen vår.

For å arrangere og gjennomføre reisen din kan vi gi den relevante Transportleverandøren informasjon som med rimelighet er nødvendig for å gjennomføre bestillingen.

Dette kan omfatte:

• Passasjerens navn.

• Passasjerens telefonnummer.

• Hentested, destinasjon og stopp underveis.

• Dato og tidspunkt for henting.

• Flyinformasjon.

• Passasjer- og bagasjebehov.

• Tilgjengelighetsbehov og tilleggstjenester der dette er relevant.

En Transportleverandør kan dele relevant bestillingsinformasjon med autorisert personell i sin organisasjon og med sjåføren som er tildelt reisen din.

Navnet og telefonnummeret ditt kan derfor deles direkte med den tildelte sjåføren når dette er nødvendig for å koordinere og gjennomføre reisen.

13. Informasjon om sjåfører

Bye Airport kan motta personopplysninger om sjåfører fra Transportleverandører eller direkte gjennom systemer som brukes i forbindelse med plattformen.

Sjåførinformasjon kan omfatte navn, telefonnummer, bilde av sjåføren, kjøretøyopplysninger, registreringsnummer og annen informasjon som er relevant for gjennomføringen av reisen.

Relevant informasjon om sjåføren og kjøretøyet kan gjøres tilgjengelig for passasjerene for å støtte identifikasjon, kommunikasjon, henting og sikkerhet under reisen.

14. KI-genererte sjåførintroduksjoner

Der dette er tilgjengelig, kan Bye Airport gi passasjerer en KI-generert introduksjonsvideo av sjåføren.

For å lage slike introduksjoner kan informasjon om den tildelte sjåføren og reisen behandles ved hjelp av kunstig intelligens og teknologi for mediegenerering.

Dette kan omfatte sjåførens navn, et godkjent bilde av sjåføren, valgt språk, bestillingsinformasjon, generert manus, syntetisk stemme, avatar eller andre data som brukes til mediegenerering.

Vi forsøker å begrense informasjonen som brukes til dette formålet, til det som med rimelighet er nødvendig for å opprette og levere introduksjonen.

15. Flyinformasjon

Når du oppgir et flynummer, kan vi innhente og behandle informasjon om flystatus fra flyselskaper, flyplasser eller tredjepartsleverandører av flyinformasjon.

Vi kan bruke denne informasjonen til å overvåke forventede og faktiske ankomsttider, bidra til å koordinere hentingen og kommunisere relevante endringer til Transportleverandøren eller sjåføren.

16. Kommunikasjon

Vi kan bruke kontaktopplysningene dine til å kommunisere med deg om pristilbud, bestillinger, betalinger, reisearrangementer, sjåførinformasjon, endringer, kanselleringer, refusjoner, støtteforespørsler og andre tjenesterelaterte forhold.

Kommunikasjon kan skje via e-post, telefon, SMS, meldingstjenester eller andre kommunikasjonskanaler som støttes av Bye Airport.

Transportleverandører og tildelte sjåfører kan også kontakte passasjerer når dette med rimelighet er nødvendig for å koordinere en reise.

17. Tjenestekommunikasjon

Enkelte typer kommunikasjon er nødvendige for å levere en bestilt tjeneste eller administrere kontoen din og regnes ikke som markedsføring.

Dette kan omfatte bestillingsbekreftelser, betalingsvarsler, sjåførinformasjon, henteinstruksjoner, reiseoppdateringer, sikkerhetsvarsler og viktige endringer knyttet til en bestilling.

Det er ikke nødvendigvis mulig å velge bort nødvendig tjenestekommunikasjon så lenge du har en aktiv bestilling eller konto og kommunikasjonen er nødvendig for å levere den forespurte tjenesten.

18. Markedsføringskommunikasjon

Der gjeldende lovgivning tillater det, kan vi sende deg informasjon om Bye Airport-tjenester, kampanjer, tilbud eller andre relevante produkter og tjenester.

Når samtykke er påkrevd, innhenter vi dette før vi sender den aktuelle markedsføringskommunikasjonen.

Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingsfunksjonen i kommunikasjonen eller ved å kontakte oss.

Selv om du melder deg av markedsføring, kan vi fortsatt sende deg nødvendig kommunikasjon om en aktiv bestilling, transaksjon eller konto.

19. Nettsteds- og teknisk informasjon

Når du bruker nettstedet eller de digitale tjenestene våre, kan enkelte tekniske opplysninger samles inn automatisk.

Dette kan omfatte IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetsinformasjon, språk, henvisende side, besøkte sider, øktinformasjon, tidsstempler, feilinformasjon og andre tekniske data om bruken av tjenestene våre.

Vi kan bruke denne informasjonen til å drive og sikre nettstedet, diagnostisere tekniske problemer, forhindre misbruk, forstå hvordan tjenestene våre brukes og forbedre funksjonalitet og ytelse.

20. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Bye Airport kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å drive nettstedet, opprettholde økter, huske innstillinger, forbedre ytelsen, forstå bruken av nettstedet og støtte andre tillatte funksjoner.

Enkelte informasjonskapsler kan være nødvendige for at nettstedet og bestillingsplattformen skal fungere riktig.

Når gjeldende lovgivning krever samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler eller lignende teknologier, vil vi innhente slikt samtykke før de brukes.

Mer informasjon om informasjonskapsler og lignende teknologier som brukes av Bye Airport, finnes i våre innstillinger for informasjonskapsler eller i vår policy for informasjonskapsler.

21. Forebygging av svindel og plattformsikkerhet

Vi kan behandle informasjon om bestillinger, kontoer, betalinger, enheter, nettverk og kommunikasjon for å beskytte kunder, Transportleverandører og Bye Airport mot svindel, uautoriserte transaksjoner, misbruk av kontoer og andre sikkerhetstrusler.

Der det med rimelighet er nødvendig, kan relevant informasjon deles med betalingstjenesteleverandører, kortutstedere, leverandører av svindelforebyggende tjenester, Transportleverandører, profesjonelle rådgivere eller kompetente myndigheter.

22. Tilbakeføringer og betalingstvister

Hvis en betaling bestrides, reverseres eller blir gjenstand for en tilbakeføring, kan vi behandle og dele informasjon som med rimelighet er nødvendig for å undersøke og svare på tvisten.

Dette kan omfatte bestillingsinformasjon, betalingsinformasjon, bestillingsbekreftelser, reiseinformasjon, kommunikasjon og andre bevis som er relevante for transaksjonen.

Informasjonen kan deles med betalingsbehandlere, kortnettverk, banker, kortutstedere og andre organisasjoner som er involvert i behandlingen av tvisten.

23. Klager, krav og juridiske tvister

Hvis det oppstår en klage, et krav eller en tvist, kan vi behandle relevant bestillings-, reise-, betalings- og kommunikasjonsinformasjon for å undersøke, besvare eller løse saken.

Der det med rimelighet er nødvendig, kan relevant informasjon deles med Transportleverandører, sjåfører, forsikringsselskaper, betalingstjenesteleverandører, profesjonelle rådgivere, domstoler, tilsynsmyndigheter eller andre kompetente myndigheter.

24. Tjenesteleverandører

Vi bruker tredjepartsleverandører for å støtte driften av Bye Airport.

Avhengig av hvilke tjenester som brukes, kan dette omfatte leverandører av:

• Betalingsbehandling.

• Skybasert hosting og datalagring.

• E-post-, SMS-, telefon- og meldingstjenester.

• Adressesøk, kart, ruteplanlegging og lokasjonstjenester.

• Flyinformasjon.

• Autentisering og kontoadministrasjon.

• Kunstig intelligens og mediegenerering.

• Sikkerhet, svindelforebygging, analyse og teknisk støtte.

Vi forsøker å gi tjenesteleverandører bare den informasjonen som med rimelighet er nødvendig for tjenestene de leverer, og der det er nødvendig, sørge for passende kontraktsmessige og personvernmessige ordninger.

25. Andre tilfeller der vi kan dele informasjon

Vi kan også utlevere personopplysninger når dette med rimelighet er nødvendig:

• For å overholde gjeldende lovgivning, forskrifter eller en rettslig bindende anmodning.

• For å svare på forespørsler fra en domstol, tilsynsmyndighet, politimyndighet eller annen kompetent myndighet.

• For å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettslige krav.

• For å beskytte rettighetene, eiendommen, sikkerheten eller tryggheten til Bye Airport, kundene våre, Transportleverandører, sjåfører eller andre personer.

• I forbindelse med en selskapsomorganisering, finansiering, fusjon, oppkjøp, salg eller overføring av hele eller deler av virksomheten eller eiendelene våre, i samsvar med gjeldende lovgivning.

26. Internasjonale overføringer av personopplysninger

Bye Airport driver en internasjonal bestillingsplattform og samarbeider med Transportleverandører og tjenesteleverandører i ulike land.

Personopplysningene dine kan derfor overføres til eller gjøres tilgjengelige i land utenfor Storbritannia eller landet du bor i, når dette er nødvendig for å arrangere reisen din eller drive tjenestene våre.

Når gjeldende personvernlovgivning krever garantier for en internasjonal overføring, bruker vi en passende lovlig overføringsmekanisme eller annen tillatt beskyttelse.

Dette kan omfatte overføring av opplysninger til et land som er anerkjent som å ha et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, eller bruk av godkjente kontraktsmessige garantier.

27. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det med rimelighet er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, og for å oppfylle gjeldende juridiske, regulatoriske, regnskapsmessige, skattemessige, svindelforebyggende og tvisterelaterte krav.

Ulike kategorier av opplysninger kan oppbevares i ulike tidsperioder.

Når vi fastsetter en passende oppbevaringsperiode, kan vi ta hensyn til opplysningenes art og sensitivitet, formålet med behandlingen, om det finnes et løpende kundeforhold, eventuelle tvister og gjeldende lovkrav.

Opplysninger kan oppbevares lenger når dette med rimelighet er nødvendig i forbindelse med eksisterende eller forventede rettskrav, regulatoriske saker, svindelundersøkelser eller betalingstvister.

28. Datasikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk, endring eller utlevering.

Slike tiltak kan omfatte tilgangskontroller, autentisering, kryptering eller sikker overføring der det er hensiktsmessig, overvåking, sikkerhetskopiering og begrensninger på tilgang til personopplysninger.

Ingen internettbasert tjeneste eller informasjonslagringssystem kan garanteres å være fullstendig sikkert. Du bør også treffe egnede tiltak for å beskytte kontoinformasjonen og enhetene dine.

29. Dine personvernrettigheter

Avhengig av hvilken lovgivning som gjelder, kan du ha visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine.

Disse kan omfatte retten til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.

• Be om retting av uriktige eller ufullstendige personopplysninger.

• Be om sletting av personopplysninger under visse omstendigheter.

• Be om begrensning av behandlingen under visse omstendigheter.

• Protestere mot visse behandlinger som er basert på berettigede interesser.

• Be om dataportabilitet for visse personopplysninger der dette gjelder.

• Trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke.

• Protestere mot direkte markedsføring.

Disse rettighetene er underlagt vilkår, begrensninger og unntak i gjeldende lovgivning.

30. Slik utøver du rettighetene dine

Du kan kontakte Bye Airport dersom du ønsker å utøve en personvernrettighet.

Vi kan ha behov for å be om informasjon som med rimelighet er nødvendig for å bekrefte identiteten din og sikre at personopplysninger ikke utleveres til en uautorisert person.

Vi svarer innen tidsfristen som følger av gjeldende personvernlovgivning.

Det koster normalt ikke noe å utøve en personvernrettighet. Gjeldende lovgivning kan imidlertid i begrensede tilfeller tillate at vi krever et rimelig gebyr eller avslår en forespørsel, for eksempel når den er åpenbart grunnløs eller overdreven.

31. Automatisert behandling

Bye Airport bruker teknologi for å automatisere enkelte deler av plattformens drift, inkludert beregning av pristilbud, valutakonvertering, bestillingsprosesser, tildeling av Transportleverandører, svindel- og sikkerhetskontroller, kommunikasjon og andre driftsprosesser.

Vi kan også bruke kunstig intelligens til å støtte enkelte plattformfunksjoner, inkludert innhold til sjåførintroduksjoner samt kundeservice- eller driftsfunksjoner.

Dersom gjeldende lovgivning gir deg særlige rettigheter knyttet til en avgjørelse som utelukkende er basert på automatisert behandling og som har rettsvirkninger eller på tilsvarende måte påvirker deg i betydelig grad, vil disse rettighetene gjelde.

32. Barn

Bye Airport er en transportbestillingstjeneste og er ikke beregnet på at barn eller mindreårige selv skal inngå bestillinger dersom de ikke har nødvendig rettslig handleevne.

Opplysninger om barn kan imidlertid behandles når de er passasjerer i en bestilling som er foretatt av en forelder, verge eller annen autorisert person.

Vi forsøker bare å behandle informasjon som med rimelighet er nødvendig for å arrangere og gjennomføre den aktuelle reisen og de forespurte tjenestene.

33. Tredjeparts nettsteder og tjenester

Nettstedet vårt eller kommunikasjonen vår kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, tjenester eller applikasjoner.

Tredjeparter kan behandle personopplysninger i samsvar med sine egne vilkår og personvernerklæringer.

Denne personvernerklæringen gjelder ikke uavhengige tredjeparts nettsteder eller tjenester som ligger utenfor Bye Airports kontroll.

34. Ditt ansvar for å gi korrekte opplysninger

Det er viktig at personopplysningene som er knyttet til bestillingen eller kontoen din, er korrekte og oppdaterte.

Du bør oppdatere opplysningene dine eller kontakte oss dersom relevante personopplysninger endres, særlig når endringen kan påvirke en kommende reise.

35. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, teknologien, virksomheten eller gjeldende lovgivning.

Den nyeste versjonen vil bli publisert på Bye Airports nettsted, og datoen for «Sist oppdatert» vil bli endret tilsvarende.

Der gjeldende lovgivning krever det, vil vi gi ytterligere varsel eller innhente samtykke før en vesentlig endring trer i kraft.

36. Klager om personopplysninger

Hvis du er bekymret for hvordan Bye Airport håndterer personopplysningene dine, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke saken.

Dersom britisk personvernlovgivning gjelder, har du også rett til å sende en klage til Information Commissioner's Office (ICO).

Hvis du befinner deg i et annet land, kan du også ha rett til å klage til den relevante personvernmyndigheten i din jurisdiksjon.

37. Kontakt oss

Spørsmål, forespørsler eller bekymringer om denne personvernerklæringen eller hvordan Bye Airport behandler personopplysninger, kan rettes til:

Bye Airport
Drives av BYE INT LTD
Organisasjonsnummer: 16191838
Storbritannia

Oppdaterte kontaktopplysninger er tilgjengelige på Bye Airports nettsted.