Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

I presenti termini e condizioni ("Termini") si applicano quando utilizzi Bye Airport per cercare, organizzare, prenotare o pagare trasferimenti aeroportuali e altri servizi di trasporto passeggeri.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare una prenotazione. Completando una prenotazione tramite Bye Airport, accetti i presenti Termini.

1. Informazioni su Bye Airport

Bye Airport è gestito da BYE INT LTD, numero di società 16191838, Regno Unito.

Nei presenti Termini, "Bye Airport", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a BYE INT LTD.

Bye Airport gestisce una piattaforma internazionale di prenotazione attraverso la quale i clienti possono organizzare trasferimenti aeroportuali e altri servizi di trasporto passeggeri.

I servizi di trasporto passeggeri organizzati tramite la piattaforma sono forniti da imprese di trasporto indipendenti ("Fornitori di Trasporto").

2. Il nostro ruolo

Bye Airport fornisce servizi di prenotazione, piattaforma e intermediazione relativi al trasporto passeggeri.

I nostri servizi possono includere:

• Fornire la piattaforma di prenotazione e mostrare prezzi e disponibilità.

• Organizzare servizi di trasporto con i Fornitori di Trasporto.

• Ricevere pagamenti ed elaborare le informazioni relative alle prenotazioni.

• Trasmettere le informazioni sul viaggio e fornire le conferme di prenotazione.

• Fornire, ove disponibili, i dati del conducente e del veicolo.

• Agevolare modifiche, cancellazioni e rimborsi delle prenotazioni.

• Fornire assistenza clienti e gestire il programma fedeltà Bye Points.

Salvo ove espressamente indicato diversamente, BYE INT LTD non conduce il veicolo utilizzato per il viaggio e non impiega il conducente assegnato al trasferimento.

I Fornitori di Trasporto sono imprese indipendenti responsabili delle proprie attività, nonché dei conducenti e dei veicoli da loro utilizzati.

Nulla nei presenti Termini crea un rapporto di lavoro, impiego, società o joint venture tra BYE INT LTD e qualsiasi Fornitore di Trasporto o conducente.

3. Fornitori di Trasporto

Bye Airport collabora con imprese di trasporto indipendenti in diversi Paesi e giurisdizioni per effettuare i viaggi organizzati tramite la piattaforma.

I Fornitori di Trasporto sono responsabili di garantire che essi stessi, i loro conducenti e i loro veicoli dispongano di tutte le licenze, registrazioni, assicurazioni, autorizzazioni e altri permessi richiesti dalla legge applicabile.

I Fornitori di Trasporto sono responsabili dei propri conducenti, veicoli e dell'esecuzione operativa dei viaggi loro assegnati.

Bye Airport può fornire ai passeggeri informazioni sul conducente e sul veicolo assegnati al loro viaggio.

Le informazioni relative a un Fornitore di Trasporto possono inoltre essere fornite quando richiesto dalla legge applicabile, da regolamenti, requisiti di licenza, da un'autorità competente, da un ordine del tribunale o da un altro obbligo giuridicamente vincolante.

4. Informazioni sul conducente e sul veicolo

Ove disponibili, le informazioni sul conducente e sul veicolo saranno fornite prima dell'orario di prelievo previsto. Tali informazioni possono includere il nome e il numero di telefono del conducente, una fotografia del conducente, la marca e il modello del veicolo, il numero di targa e altre informazioni identificative pertinenti.

Non viene garantita una specifica marca, modello, colore o targa del veicolo, salvo che ciò sia stato espressamente confermato come garantito.

Il conducente o il veicolo assegnato può essere modificato prima o durante la prenotazione quando ciò sia ragionevolmente necessario. Qualsiasi veicolo sostitutivo dovrà essere ragionevolmente idoneo al numero di passeggeri prenotati e ai requisiti relativi ai bagagli indicati.

Ove disponibile, Bye Airport può fornire un video di presentazione del conducente generato mediante intelligenza artificiale per presentare il conducente assegnato al viaggio e fornire informazioni pertinenti sulla prenotazione o sul prelievo.

I video di presentazione del conducente generati mediante intelligenza artificiale possono utilizzare informazioni, immagini, audio, avatar, voce sintetica o altri contenuti generati o elaborati mediante tecnologie di intelligenza artificiale. Di conseguenza, il video potrebbe non essere una registrazione reale del conducente mentre pronuncia o esegue i contenuti mostrati.

I video del conducente generati mediante intelligenza artificiale sono forniti esclusivamente a scopo informativo e per maggiore comodità del passeggero. La conferma della prenotazione e le informazioni sul conducente e sul veicolo fornite separatamente da Bye Airport costituiscono le informazioni ufficiali relative al viaggio.

I contenuti generati mediante intelligenza artificiale possono occasionalmente contenere inesattezze o errori tecnici. Qualora le informazioni mostrate o comunicate in un video generato mediante intelligenza artificiale siano in contrasto con la conferma della prenotazione o con altre informazioni ufficiali fornite da Bye Airport, prevarranno le informazioni ufficiali della prenotazione.

5. Effettuare una prenotazione

Al momento della prenotazione è necessario fornire informazioni complete e corrette.

• Luogo di prelievo, destinazione ed eventuali fermate intermedie.

• Data e ora del prelievo e, ove applicabile, numero del volo.

• Nome e numero di telefono del passeggero.

• Numero di passeggeri, bagagli e requisiti del veicolo.

• Esigenze di accessibilità e servizi aggiuntivi.

Sei responsabile della verifica di tutte le informazioni della prenotazione prima di completare il pagamento.

Una prenotazione è confermata quando Bye Airport emette una conferma di prenotazione. È necessario controllare tempestivamente la conferma e informarci qualora venga rilevato un errore.

6. Prezzi

Il prezzo totale della prenotazione sarà visualizzato prima del pagamento.

Il prezzo può tenere conto della distanza del viaggio, della durata stimata, della categoria del veicolo, del luogo di prelievo e della destinazione, delle tariffe aeroportuali, dei pedaggi o degli oneri stradali, del servizio Meet & Greet, dei servizi aggiuntivi, della disponibilità, dei costi operativi locali, della conversione valutaria e di altri oneri pertinenti.

Il prezzo visualizzato al momento del pagamento costituisce l'importo dovuto per la prenotazione confermata, salvo successive modifiche alla prenotazione o l'applicazione di un costo aggiuntivo ai sensi dei presenti Termini.

Le normali condizioni del traffico o una durata del viaggio superiore a quella stimata normalmente non modificano il prezzo confermato del viaggio.

7. Pagamento

Il pagamento può essere riscosso da BYE INT LTD tramite la piattaforma Bye Airport.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento, incluso Stripe. Sull'estratto conto possono comparire BYE INT LTD, Bye Airport, il nostro fornitore di servizi di pagamento o un'altra descrizione di pagamento appropriata.

Quando è richiesto il pagamento anticipato, potrebbe essere necessaria un'autorizzazione di pagamento valida prima della conferma della prenotazione.

Una prenotazione può essere rifiutata, sospesa o cancellata qualora il pagamento venga rifiutato, stornato, identificato come fraudolento o comunque non ricevuto correttamente.

8. Ricevute, IVA e imposte

Dopo il pagamento, Bye Airport può fornire una conferma di prenotazione, una ricevuta di pagamento o un altro documento relativo alla transazione che indichi l'importo pagato.

Salvo che sia espressamente identificata come tale, una ricevuta di prenotazione per consumatori emessa da Bye Airport non è destinata a costituire una fattura IVA e potrebbe non indicare separatamente l'IVA.

I diversi componenti di una prenotazione possono comprendere servizi forniti da parti differenti e possono essere soggetti a trattamenti fiscali diversi in base alla specifica transazione e alla legge applicabile.

BYE INT LTD contabilizzerà qualsiasi IVA, imposta sulle vendite o altra imposta per la quale sia legalmente responsabile. I Fornitori di Trasporto rimangono responsabili delle imposte per le quali sono legalmente responsabili.

Nulla nei presenti Termini determina, modifica o sostituisce il trattamento fiscale richiesto dalla legge applicabile.

9. Condivisione delle informazioni del passeggero

Per organizzare ed effettuare il viaggio, Bye Airport può condividere informazioni pertinenti con il Fornitore di Trasporto incaricato del trasferimento.

Tali informazioni possono includere nome, numero di telefono, luogo di prelievo e destinazione, fermate intermedie, data e ora del prelievo, informazioni sul volo, numero di passeggeri, informazioni sui bagagli, esigenze di accessibilità, servizi aggiuntivi e altre informazioni ragionevolmente necessarie per organizzare ed effettuare il viaggio.

I Fornitori di Trasporto possono condividere le informazioni pertinenti con il personale autorizzato all'interno della propria organizzazione e con il conducente assegnato.

Il tuo nome e numero di telefono possono pertanto essere condivisi direttamente con il conducente assegnato.

Le informazioni del passeggero non devono essere utilizzate per finalità di marketing non correlate, salvo che esista una base giuridica distinta che ne consenta tale utilizzo. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

10. Comunicazione con il conducente

Il conducente può contattarti utilizzando il numero di telefono fornito nella prenotazione.

Ciò può essere necessario per confermare l'arrivo, localizzarti, coordinare un punto d'incontro, comunicare un ritardo, chiarire informazioni relative al viaggio o risolvere un problema relativo al trasferimento.

Ove disponibili, anche i dati di contatto del conducente saranno forniti prima del prelievo.

Sei responsabile di fornire un numero di telefono al quale sia ragionevolmente possibile contattarti in prossimità dell'orario del viaggio.

11. Monitoraggio dei voli

Quando viene fornito un numero di volo valido, le informazioni sul volo possono essere monitorate per agevolare il coordinamento di un prelievo aeroportuale.

Sei responsabile di fornire informazioni corrette sul volo.

Il monitoraggio dei voli viene fornito esclusivamente come funzione di supporto. Bye Airport e il Fornitore di Trasporto non possono garantire l'accuratezza, la disponibilità o la completezza delle informazioni sui voli fornite da compagnie aeree, aeroporti o fornitori di dati terzi.

È necessario informare Bye Airport o il conducente qualora si venga a conoscenza di una modifica che incida sul prelievo.

12. Tempo di attesa per i prelievi aeroportuali

I prelievi aeroportuali includono 60 minuti di attesa gratuita.

Il volo atterra prima dell'orario di prelievo selezionato

Se il volo atterra prima dell'orario di prelievo selezionato, i 60 minuti di attesa gratuita inizieranno dall'orario di prelievo selezionato durante la prenotazione.

Volo in ritardo

Se il volo è in ritardo e atterra dopo l'orario di prelievo selezionato, l'orario di prelievo verrà adeguato all'orario effettivo di atterraggio registrato e i 60 minuti di attesa gratuita inizieranno da tale orario effettivo di atterraggio registrato.

Tale adeguamento dipende dalla corretta indicazione delle informazioni sul volo e dalla disponibilità di informazioni adeguate sullo stato del volo.

13. Tempo di attesa per i prelievi non aeroportuali

I prelievi da abitazioni, hotel, uffici e altri luoghi diversi dagli aeroporti includono 15 minuti di attesa gratuita a partire dall'orario di prelievo previsto.

È necessario essere pronti presso il luogo di prelievo concordato all'orario previsto.

14. Tempo di attesa aggiuntivo

Al termine del periodo di attesa gratuita applicabile, il tempo di attesa aggiuntivo sarà addebitato in intervalli di 15 minuti.

Il costo di attesa applicabile dipenderà dalla prenotazione e dal tipo di veicolo.

15. Ritardi del passeggero

In caso di ritardo, è necessario contattare il conducente il prima possibile.

Per i prelievi aeroportuali, i ritardi del passeggero possono includere ritardi causati da immigrazione, controllo passaporti, ritiro bagagli, dogana, sicurezza aeroportuale, smarrimento bagagli o altre procedure aeroportuali.

Un ritardo del volo e un ritardo del passeggero dopo l'atterraggio costituiscono circostanze differenti. Le disposizioni relative al tempo di attesa sopra indicate continueranno ad applicarsi.

16. Impossibilità di localizzare il passeggero

Se il periodo di attesa gratuita applicabile è terminato e il conducente non riesce a localizzarti o contattarti utilizzando i dati forniti nella prenotazione, il viaggio può essere considerato come mancata presentazione del passeggero.

Il conducente può lasciare il luogo di prelievo una volta trascorso il periodo di attesa applicabile.

In caso di mancata presentazione del passeggero, la prenotazione può essere non rimborsabile, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

17. Meet & Greet

Quando il servizio Meet & Greet è incluso o acquistato, il conducente seguirà le disposizioni applicabili allo specifico aeroporto o luogo di prelievo.

Gli aeroporti possono imporre proprie restrizioni relative a parcheggio, accesso ai terminal, punti d'incontro, aree di prelievo e tempi di attesa.

Sei responsabile di seguire le istruzioni relative al punto d'incontro comunicate tramite Bye Airport o dal conducente.

18. Responsabilità del passeggero

• Essere pronti nel luogo di prelievo concordato all'orario concordato.

• Fornire informazioni corrette relative a contatti, passeggeri, viaggio e bagagli.

• Comportarsi in modo lecito e ragionevole e seguire ragionevoli istruzioni di sicurezza.

• Non minacciare, maltrattare o mettere in pericolo il conducente o altre persone.

• Non danneggiare intenzionalmente o sporcare eccessivamente il veicolo e non trasportare oggetti illegali o pericolosi.

Un viaggio può essere rifiutato o interrotto qualora proseguirlo sia illegale o comporti ragionevolmente un rischio per la sicurezza.

19. Bagagli

Sei responsabile della scelta di un veicolo adeguato al numero di passeggeri e ai bagagli trasportati.

Le capacità dei bagagli indicate si basano sulle dimensioni tipiche dei bagagli e sono fornite esclusivamente a titolo orientativo. Bagagli di grandi dimensioni o insoliti devono essere dichiarati prima della prenotazione.

Il conducente può rifiutare oggetti che non possano essere trasportati in modo sicuro o legale o che superino la ragionevole capacità del veicolo.

20. Bambini e seggiolini per bambini

Sei responsabile di fornire informazioni corrette sui bambini che viaggeranno.

Quando è possibile richiedere un seggiolino per bambini, la sua disponibilità può dipendere dalla destinazione, dal Fornitore di Trasporto e dal veicolo.

Salvo espressa garanzia, la richiesta di uno specifico seggiolino per bambini non ne garantisce la disponibilità.

I passeggeri e i Fornitori di Trasporto rimangono responsabili del rispetto delle leggi locali applicabili relative al trasporto dei bambini nei veicoli.

21. Accessibilità ed esigenze particolari

Le esigenze di accessibilità e gli ausili per la mobilità devono essere indicati al momento della prenotazione.

Bye Airport comunicherà le esigenze pertinenti al Fornitore di Trasporto quando ragionevolmente necessario.

La disponibilità di specifici veicoli, attrezzature o assistenza può variare in base alla località. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili relativi all'accessibilità, alla parità di trattamento o alla disabilità.

22. Modifiche alla prenotazione

È possibile richiedere modifiche tramite il proprio account Bye Airport o attraverso i nostri canali di assistenza clienti, ove disponibili.

Le modifiche al luogo di prelievo, alla destinazione, alle fermate intermedie, alla data, all'ora, alla categoria del veicolo, al numero di passeggeri, ai bagagli o ai servizi aggiuntivi possono comportare un ricalcolo del prezzo del viaggio.

Se la prenotazione modificata ha un costo superiore, potrebbe essere richiesto il pagamento della differenza prima della conferma della modifica.

Una modifica richiesta non avrà effetto finché non sarà confermata. Bye Airport non garantisce che tutte le modifiche richieste possano essere effettuate.

23. Politica di cancellazione

Salvo che per una specifica prenotazione siano state chiaramente indicate condizioni di cancellazione diverse, si applica la seguente politica.

Più di 6 ore prima del prelievo

Se cancelli più di 6 ore prima dell'orario di prelievo previsto, riceverai un rimborso del 90%. Verrà trattenuta una commissione di cancellazione del 10%.

Entro 6 ore dal prelievo

Se cancelli entro le 6 ore precedenti l'orario di prelievo previsto, la prenotazione non è rimborsabile.

Il termine di cancellazione viene calcolato utilizzando l'orario locale previsto per il prelievo. L'orario in cui Bye Airport riceve e registra correttamente la richiesta di cancellazione determina quale periodo di cancellazione si applica.

La politica di cancellazione è soggetta a qualsiasi diritto inderogabile del consumatore che non possa essere legalmente escluso o limitato.

24. Mancata presentazione del passeggero

Un passeggero può essere considerato assente quando il conducente arriva al luogo di prelievo concordato, trascorre il periodo di attesa applicabile, vengono effettuati ragionevoli tentativi di contattare il passeggero e quest'ultimo non può essere localizzato o contattato.

In caso di mancata presentazione del passeggero, la prenotazione può essere non rimborsabile, fatta salva la normativa inderogabile applicabile.

25. Modifiche al conducente, al veicolo e all'operatività

Il conducente, il veicolo o il Fornitore di Trasporto originariamente previsto per un viaggio può essere modificato.

Ove ragionevolmente possibile, può essere organizzato un altro conducente, un veicolo adeguato, un altro Fornitore di Trasporto o una soluzione di trasporto alternativa appropriata.

Una modifica non conferisce automaticamente al passeggero il diritto di cancellare gratuitamente qualora la soluzione sostitutiva soddisfi ragionevolmente i requisiti essenziali della prenotazione.

26. Impossibilità di fornire il viaggio

Se un viaggio confermato non può essere effettuato come originariamente previsto, potranno essere compiuti ragionevoli sforzi per organizzare un'alternativa.

Se non è ragionevolmente possibile organizzare un'alternativa adeguata e il servizio di trasporto non viene fornito, qualsiasi rimborso o altro rimedio sarà determinato in conformità con la normativa inderogabile applicabile a tutela dei consumatori.

Nulla nei presenti Termini garantisce un risarcimento per perdite consequenziali derivanti dall'impossibilità di fornire un viaggio, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

27. Durata del viaggio e coincidenze successive

Tutte le durate dei viaggi e gli orari di arrivo sono esclusivamente stime. Né Bye Airport né alcun Fornitore di Trasporto garantiscono l'arrivo a destinazione a un orario specifico.

Sei responsabile della scelta di un orario di prelievo che lasci tempo sufficiente per il volo, il treno, la crociera, l'appuntamento, l'evento, la coincidenza o qualsiasi altro viaggio successivo.

È necessario prevedere tempo sufficiente per traffico, incidenti, chiusure stradali, condizioni meteorologiche, congestione aeroportuale, requisiti di check-in, termini per la consegna dei bagagli, controlli di sicurezza, controllo passaporti, immigrazione, procedure di frontiera ed eventuali imprevisti.

Sei responsabile del rispetto dei requisiti di check-in e imbarco stabiliti da compagnie aeree, aeroporti e altri fornitori di servizi di viaggio.

Bye Airport e i Fornitori di Trasporto non garantiscono le coincidenze successive.

28. Voli e altre coincidenze perse

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Bye Airport e i Fornitori di Trasporto non sono responsabili delle perdite derivanti dalla perdita di un volo, treno, crociera, evento, appuntamento o altra coincidenza quando la perdita non sia stata causata dalla violazione di un obbligo da parte del soggetto interessato, non fosse ragionevolmente prevedibile, sia derivata dal fatto che il passeggero non abbia previsto tempo sufficiente, sia derivata da informazioni errate o sia stata causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo del soggetto interessato.

Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, interruzioni del traffico, chiusure stradali, incidenti, condizioni meteorologiche, disservizi aeroportuali o delle compagnie aeree, interruzioni alle frontiere o dei sistemi di sicurezza, vertenze sindacali, provvedimenti governativi e atti od omissioni di terzi al di fuori del ragionevole controllo.

Nella misura consentita dalla legge, ciò può includere perdite relative a voli sostitutivi, biglietti sostitutivi, alloggio, prenotazioni alberghiere perse, eventi persi, trasporto aggiuntivo, perdita di reddito e altri costi consequenziali.

Nulla nella presente sezione esclude una responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

29. Ritardo o mancato arrivo del veicolo

L'orario di arrivo del veicolo non può essere garantito.

Se il veicolo non è arrivato all'orario di prelievo previsto, è necessario contattare il conducente assegnato e/o Bye Airport non appena ragionevolmente possibile.

Ciò consente di esaminare la situazione e, ove ragionevolmente possibile, valutare una soluzione alternativa.

Qualora un ritardo o un mancato arrivo non sia stato causato dalla violazione di un obbligo da parte di Bye Airport, Bye Airport non sarà responsabile delle perdite risultanti.

Qualora un ritardo o un mancato arrivo sia connesso alle attività di un Fornitore di Trasporto o conducente indipendente, la responsabilità sarà determinata in conformità ai rapporti contrattuali applicabili e alla legge applicabile.

Nulla nei presenti Termini esclude una responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

30. Trasporto alternativo e mitigazione delle perdite

In caso di problemi, è necessario adottare misure ragionevoli per ridurre eventuali perdite conseguenti.

Ciò include contattare il conducente o Bye Airport il prima possibile, seguire istruzioni ragionevoli, concedere una ragionevole opportunità di risolvere il problema quando le circostanze lo consentono ed evitare spese aggiuntive non necessarie.

Se organizzi autonomamente un trasporto alternativo senza concedere a Bye Airport una ragionevole opportunità di esaminare la situazione o fornire assistenza, quando le circostanze lo consentono, Bye Airport non garantisce il rimborso di tali costi.

Nulla nella presente sezione limita qualsiasi rimedio che siamo tenuti a fornire ai sensi della legge applicabile.

31. Eventi al di fuori del ragionevole controllo

Né Bye Airport né alcun Fornitore di Trasporto saranno responsabili di ritardi, interruzioni o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo del soggetto interessato.

Tali circostanze possono includere, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche avverse, alluvioni, neve o ghiaccio, incidenti, chiusure stradali, traffico eccezionale, chiusure aeroportuali, interruzioni dei voli, problemi alle frontiere, incidenti di sicurezza, scioperi, vertenze sindacali, emergenze civili, calamità naturali, epidemie o pandemie, restrizioni governative, guasti alle telecomunicazioni, guasti ai servizi di navigazione o cartografia e altre circostanze analoghe al di fuori del ragionevole controllo.

Ove ragionevolmente possibile, potranno essere adottate misure ragionevoli per ridurre l'impatto di tali circostanze.

32. Informazioni di terze parti

Bye Airport può fare affidamento su informazioni fornite da terzi, tra cui compagnie aeree, aeroporti, fornitori di mappe, fornitori di dati sui voli, Fornitori di Trasporto, conducenti, fornitori di servizi di pagamento e altri fornitori tecnologici.

Bye Airport non garantisce l'accuratezza, la completezza o la disponibilità continua delle informazioni fornite da terzi.

Bye Airport non sarà responsabile delle perdite causate esclusivamente da informazioni di terzi inesatte, tardive o non disponibili, qualora Bye Airport abbia agito secondo lo standard richiesto dalla legge applicabile.

33. Reclami

In caso di problemi, è necessario contattare Bye Airport non appena ragionevolmente possibile.

Possiamo esaminare la questione e comunicare con il Fornitore di Trasporto, il conducente o qualsiasi terza parte pertinente.

Le informazioni pertinenti possono essere condivise con Fornitori di Trasporto, conducenti, assicuratori, fornitori di servizi di pagamento, consulenti professionali o autorità competenti quando ragionevolmente necessario per esaminare, contestare o risolvere un reclamo o una richiesta.

34. Rimborsi

Quando un rimborso è dovuto per legge o in base al contratto, normalmente verrà restituito al metodo di pagamento originale, salvo che venga concordato un metodo diverso o che la legge ne richieda uno differente.

I tempi di elaborazione da parte di banche, emittenti di carte, Stripe o altri fornitori di servizi di pagamento sono al di fuori del controllo di Bye Airport una volta che il rimborso è stato inviato per l'elaborazione.

Nulla nella presente sezione elimina eventuali diritti inderogabili al rimborso.

35. Bye Points

I clienti idonei possono accumulare e utilizzare Bye Points in conformità alle regole del programma Bye Points applicabili di volta in volta.

I Bye Points sono punti fedeltà promozionali. Non sono denaro contante, non costituiscono moneta elettronica, non hanno valore di prelievo in contanti e normalmente non possono essere venduti, trasferiti o convertiti in denaro.

I Bye Points possono essere soggetti a date di attivazione, periodi di scadenza, requisiti di utilizzo, condizioni promozionali e altre regole del programma. I punti possono essere annullati o stornati in seguito alla cancellazione di una prenotazione, a un rimborso, a un chargeback, a frode, abuso, errore o in altre circostanze in cui i punti non siano stati validamente acquisiti.

Bye Airport può modificare, sospendere o interrompere il programma Bye Points, compreso il modo in cui i punti vengono accumulati o utilizzati. Ove ragionevolmente possibile, forniremo un ragionevole preavviso in caso di modifiche sostanziali o cessazione del programma.

Qualora il programma Bye Points venga interrotto, Bye Airport può stabilire un periodo ragionevole durante il quale i punti idonei già acquisiti potranno continuare a essere utilizzati, salvo che una sospensione o cancellazione immediata sia ragionevolmente necessaria a causa di frode, abuso, requisiti legali o normativi, problemi di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Le modifiche al programma Bye Points non pregiudicano alcun diritto che non possa essere legalmente escluso o limitato.

Potrebbero applicarsi condizioni aggiuntive al programma Bye Points, che saranno rese disponibili tramite il sito web di Bye Airport o l'account del cliente.

36. Account dei clienti

Sei responsabile della sicurezza del tuo account e delle tue credenziali di accesso.

Devi fornire informazioni corrette e informare Bye Airport qualora ritenga che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account senza autorizzazione.

Gli account possono essere temporaneamente limitati o sospesi quando ciò sia ragionevolmente necessario per indagare su sospette frodi, controversie di pagamento, problemi di sicurezza, uso improprio o violazioni dei presenti Termini.

37. Frodi, chargeback e uso improprio

Bye Airport può rifiutare, sospendere o cancellare una prenotazione qualora vi siano ragionevoli motivi per sospettare frode, pagamento non autorizzato, informazioni sostanzialmente false, uso improprio della piattaforma, problemi di sicurezza o attività illecite.

Qualora un pagamento venga contestato o stornato, i relativi registri di prenotazione, pagamento, comunicazione e viaggio possono essere condivisi con fornitori di servizi di pagamento, emittenti di carte e organizzazioni coinvolte nella risoluzione della controversia.

Nulla impedisce a un cliente di esercitare un legittimo diritto previsto dalla legge o un legittimo diritto di contestare un pagamento.

38. Dati personali

Bye Airport tratta i dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla Privacy.

Le informazioni necessarie per organizzare ed effettuare il viaggio possono essere condivise con il Fornitore di Trasporto e con le persone autorizzate che operano per tale Fornitore di Trasporto, incluso il conducente assegnato.

Tali informazioni possono includere il nome e il numero di telefono del passeggero, le informazioni sul viaggio, i dettagli del volo, il luogo di prelievo e la destinazione, le informazioni sui bagagli, le esigenze di accessibilità e altre informazioni ragionevolmente necessarie per eseguire la prenotazione.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

39. Responsabilità dei Fornitori di Trasporto

I Fornitori di Trasporto sono imprese indipendenti.

Sono responsabili delle questioni inerenti alle proprie attività, inclusi conducenti, veicoli, manutenzione dei veicoli, gestione operativa, licenze, autorizzazioni, assicurazioni, conformità normativa ed esecuzione dei servizi di trasporto loro assegnati.

Nulla nei presenti Termini rende BYE INT LTD datore di lavoro di un conducente appartenente a un Fornitore di Trasporto.

Nulla nei presenti Termini esclude la responsabilità di un Fornitore di Trasporto laddove la legge applicabile non consenta tale esclusione.

40. Responsabilità di Bye Airport

Bye Airport è responsabile della fornitura dei propri servizi di prenotazione, piattaforma e intermediazione secondo lo standard richiesto dalla legge applicabile.

Nella misura massima consentita dalla legge, Bye Airport non è responsabile per perdite non causate dalla violazione di un obbligo da parte di Bye Airport, perdite non ragionevolmente prevedibili, circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Bye Airport, perdite derivanti da informazioni errate fornite dal passeggero, perdite causate esclusivamente da terzi indipendenti, perdite che il passeggero avrebbe potuto ragionevolmente evitare o ridurre, oppure perdite commerciali o aziendali derivanti da una prenotazione effettuata da un consumatore.

Nulla nei presenti Termini rende Bye Airport responsabile degli obblighi di un Fornitore di Trasporto indipendente per il solo fatto che la prenotazione sia stata organizzata o il pagamento sia stato riscosso tramite la piattaforma Bye Airport, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

41. Esclusione delle perdite indirette e consequenziali

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né Bye Airport né alcun Fornitore di Trasporto saranno responsabili per perdite indirette o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili come conseguenza della violazione di un obbligo da parte del soggetto interessato.

Per i consumatori, ciò può includere perdite relative a successivi programmi di viaggio qualora la responsabilità per tali perdite non sia prevista dalla legge applicabile.

Nulla nella presente sezione esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

42. Perdite commerciali

Quando una prenotazione viene effettuata da un consumatore, né Bye Airport né alcun Fornitore di Trasporto assumono responsabilità per perdite aziendali o commerciali derivanti dal viaggio, incluse perdita di profitti, ricavi, attività, contratti, opportunità o risparmi previsti, salvo ove tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.

43. Responsabilità che non può essere esclusa

Nulla nei presenti Termini esclude o limita alcuna responsabilità qualora la legge applicabile vieti tale esclusione o limitazione.

Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, violazione dell'obbligo di agire con ragionevole cura e competenza laddove la legge applicabile impedisca l'esclusione di tale responsabilità, nonché i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.

44. Diritti dei consumatori

Nulla nei presenti Termini elimina i diritti inderogabili dei consumatori.

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in conflitto con una norma inderogabile di tutela dei consumatori che non possa essere legalmente esclusa, tale norma inderogabile prevarrà nella misura del conflitto.

45. Disponibilità del sito web

Bye Airport non garantisce la disponibilità ininterrotta del proprio sito web, dei servizi relativi agli account o di altri sistemi digitali.

I servizi possono essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza, problemi di telecomunicazione, interruzioni dell'hosting, guasti di terze parti o circostanze al di fuori del ragionevole controllo.

La temporanea indisponibilità della piattaforma non determina automaticamente la cancellazione di una prenotazione confermata.

46. Proprietà intellettuale

Il nome Bye Airport, il marchio, il sito web, il software, i database, i design e i contenuti appartengono a BYE INT LTD o ai suoi licenzianti, salvo diversa indicazione.

È possibile utilizzare la piattaforma per legittime finalità personali di prenotazione.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è consentito riprodurre contenuti protetti, estrarre sistematicamente dati dalla piattaforma, interferire con il funzionamento della piattaforma, tentare di ottenere accessi non autorizzati, effettuare reverse engineering di software protetto o sfruttare commercialmente la proprietà intellettuale di Bye Airport senza autorizzazione.

47. Servizi di terze parti

Bye Airport può utilizzare fornitori terzi per l'elaborazione dei pagamenti, servizi cartografici, informazioni sui voli, comunicazioni, hosting e altri servizi tecnologici.

Tali servizi possono essere soggetti a termini e informative sulla privacy separati.

Bye Airport non è responsabile per siti web o servizi indipendenti di terze parti che siano al di fuori del nostro ragionevole controllo, fatti salvi i diritti che non possono essere legalmente esclusi.

48. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle nostre attività o alla legge applicabile.

La versione applicabile a una prenotazione confermata sarà normalmente quella in vigore al momento in cui è stata effettuata la prenotazione.

Le modifiche successive non elimineranno retroattivamente diritti già maturati in relazione a una prenotazione confermata o ai sensi di norme inderogabili.

49. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta illegale, invalida o inapplicabile, essa si applicherà esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

Le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno effetto.

50. Nessuna rinuncia ai diritti

Se Bye Airport non esercita immediatamente un diritto previsto dai presenti Termini, ciò non significa che abbia rinunciato a tale diritto.

Una rinuncia sarà efficace solo se espressamente dichiarata.

51. Intero accordo

I presenti Termini, la conferma della prenotazione, l'Informativa sulla Privacy e qualsiasi condizione aggiuntiva espressamente presentata in relazione alla prenotazione costituiscono, fatte salve le norme inderogabili, le condizioni applicabili all'utilizzo di Bye Airport e alla relativa prenotazione.

Nulla nella presente sezione esclude la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente.

52. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

Se sei un consumatore residente in un altro Paese, potresti inoltre beneficiare di diritti inderogabili in materia di tutela dei consumatori e giurisdizione che non possono essere legalmente esclusi.

Nulla nei presenti Termini elimina eventuali diritti inderogabili di adire un tribunale o un'autorità competente ai sensi della legge applicabile.

53. Contatti

Domande, reclami o richieste relative a una prenotazione devono essere indirizzati a:

Bye Airport
Gestito da BYE INT LTD
Numero di società: 16191838
Regno Unito

I dati di contatto aggiornati sono disponibili sul sito web di Bye Airport.