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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Bye Airport raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali quando utilizzi il nostro sito web, la piattaforma di prenotazione, il tuo account cliente, i nostri canali di comunicazione e i servizi correlati.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Si applica quando visiti Bye Airport, crei un account, richiedi un preventivo, effettui o gestisci una prenotazione, usufruisci di un viaggio organizzato tramite la nostra piattaforma, ci contatti o utilizzi in altro modo i nostri servizi.

1. Chi siamo

Bye Airport è gestito da BYE INT LTD, numero di società 16191838, Regno Unito.

Nella presente Informativa sulla Privacy, "Bye Airport", "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a BYE INT LTD.

Bye Airport gestisce una piattaforma internazionale di prenotazione attraverso la quale i clienti possono cercare, organizzare, prenotare e pagare trasferimenti aeroportuali e altri servizi di trasporto passeggeri.

Per i dati personali rispetto ai quali determiniamo le modalità e le finalità del trattamento, BYE INT LTD agisce come titolare del trattamento ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

2. Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica ai dati personali trattati attraverso il sito web Bye Airport, la piattaforma di prenotazione, gli account dei clienti, il servizio clienti, le comunicazioni relative alle prenotazioni e gli altri servizi gestiti da BYE INT LTD.

Può applicarsi anche quando un'altra persona effettua una prenotazione per tuo conto e ci fornisce i tuoi dati in qualità di passeggero.

I fornitori di trasporto indipendenti, i fornitori di servizi di pagamento e altri soggetti terzi possono trattare i dati personali per finalità proprie e disporre di proprie informative sulla privacy.

3. Informazioni che raccogliamo

I dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui utilizzi Bye Airport e dai servizi che richiedi.

Possono includere:

Nome e dati di contatto, inclusi indirizzo e-mail e numero di telefono.
Informazioni relative all'account e dati di autenticazione.
Informazioni relative a prenotazioni, preventivi e viaggi.
Luoghi di prelievo, destinazioni, fermate intermedie, date e orari.
Numeri di volo e altre informazioni di viaggio pertinenti.
Numero di passeggeri, esigenze relative ai bagagli, requisiti del veicolo e servizi aggiuntivi.
Informazioni relative a pagamenti e transazioni.
Comunicazioni con Bye Airport, i fornitori di trasporto e gli autisti, quando tali comunicazioni vengono elaborate attraverso i nostri sistemi o sono accessibili da parte nostra.
Informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser, all'indirizzo IP e all'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.

4. Informazioni sui passeggeri

La persona che effettua una prenotazione non deve necessariamente essere il passeggero che effettuerà il viaggio.

Se effettui una prenotazione per conto di un'altra persona, possiamo raccogliere dati personali relativi a tale passeggero, inclusi nome, numero di telefono, informazioni di viaggio e altre informazioni necessarie per organizzare il trasporto.

Se ci fornisci dati personali relativi a un'altra persona, devi assicurarti di essere autorizzato a fornirci tali informazioni e che la persona interessata comprenda che i suoi dati saranno trattati per organizzare ed effettuare la prenotazione.

5. Informazioni sulla prenotazione e sul viaggio

Quando richiedi un preventivo o effettui una prenotazione, possiamo raccogliere informazioni tra cui:

Indirizzi di prelievo e destinazione.
Fermate intermedie e soste richieste.
Data e ora del prelievo.
Informazioni sul volo, ove pertinenti.
Numero di passeggeri e bagagli.
Selezione del veicolo e servizi aggiuntivi.
Riferimento della prenotazione, stato della prenotazione e cronologia del viaggio.

Utilizziamo queste informazioni per calcolare i preventivi, elaborare le prenotazioni, organizzare i servizi di trasporto, comunicare le informazioni relative al viaggio e gestire la prenotazione.

6. Accessibilità ed esigenze particolari

Puoi fornirci informazioni relative all'accessibilità, all'assistenza alla mobilità o ad altre esigenze particolari, quando pertinenti al tuo viaggio.

Alcune informazioni che scegli volontariamente di fornirci potrebbero rivelare dati relativi alla salute o a una disabilità e potrebbero pertanto essere soggette a una protezione aggiuntiva ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Trattiamo e condividiamo tali informazioni esclusivamente nella misura ragionevolmente necessaria per organizzare il servizio richiesto e quando esiste un'adeguata base giuridica.

7. Informazioni di pagamento

I pagamenti relativi alle prenotazioni Bye Airport possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento, incluso Stripe.

I fornitori di servizi di pagamento possono raccogliere e trattare i dati delle carte di pagamento e altre informazioni necessarie per autorizzare ed elaborare una transazione.

Bye Airport può ricevere e conservare informazioni relative alla transazione, quali stato del pagamento, importo, valuta, identificativi della transazione, identificativi cliente del fornitore di pagamento, identificativi del metodo di pagamento e informazioni relative a rimborsi o controversie.

Potremmo non ricevere né conservare il numero completo della carta di pagamento quando i dati di pagamento vengono elaborati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento.

8. Account cliente

Se crei o utilizzi un account cliente Bye Airport, possiamo trattare informazioni tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, identificativi dell'account, informazioni di autenticazione, cronologia delle prenotazioni, preferenze dell'account e informazioni relative ai Bye Points.

Utilizziamo queste informazioni per gestire il tuo account, autenticare l'accesso, visualizzare e gestire le prenotazioni, fornire assistenza clienti e proteggere la sicurezza della piattaforma.

9. Bye Points

Se partecipi al programma fedeltà Bye Points, possiamo trattare informazioni relative ai punti guadagnati, riscattati, riservati, scaduti, annullati o revocati.

Possiamo inoltre trattare le informazioni relative alle prenotazioni e alle transazioni necessarie per determinare l'idoneità ai Bye Points e prevenire frodi, abusi o l'ottenimento duplicato di premi.

10. Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali per:

Fornire preventivi e mostrare le opzioni di trasporto.
Creare, confermare e gestire le prenotazioni.
Organizzare i viaggi con i fornitori di trasporto.
Fornire agli autisti assegnati le informazioni pertinenti relative al viaggio.
Elaborare pagamenti, rimborsi e controversie relative ai pagamenti.
Inviare conferme di prenotazione, promemoria e aggiornamenti sul viaggio.
Fornire assistenza clienti e gestire reclami.
Gestire gli account cliente e il programma Bye Points.
Rilevare e prevenire frodi, abusi, minacce alla sicurezza e transazioni non autorizzate.
Mantenere, analizzare, proteggere e migliorare il nostro sito web, la piattaforma e i servizi.
Adempiere agli obblighi legali, normativi, fiscali, contabili e delle autorità competenti.

11. Basi giuridiche del trattamento

Quando si applica la normativa britannica o europea in materia di protezione dei dati, trattiamo i dati personali esclusivamente in presenza di un'adeguata base giuridica.

A seconda delle circostanze, questa può includere:

Contratto: quando il trattamento è necessario per adottare misure su tua richiesta prima della conclusione di un contratto o per fornire servizi nell'ambito di un contratto.
Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali o per quelli di un'altra parte e tali interessi non sono prevalsi dai tuoi diritti e interessi.
Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare la normativa applicabile.
Consenso: quando la normativa applicabile richiede il consenso e tu lo hai fornito.

Quando vengono trattate categorie particolari di dati personali, ci basiamo inoltre su un'ulteriore condizione consentita dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

12. Condivisione delle informazioni con i fornitori di trasporto

Bye Airport collabora con aziende di trasporto indipendenti ("Fornitori di Trasporto") per effettuare i viaggi organizzati tramite la nostra piattaforma.

Per organizzare ed effettuare il tuo viaggio, possiamo fornire al relativo Fornitore di Trasporto le informazioni ragionevolmente necessarie per completare la prenotazione.

Queste possono includere:

Nome del passeggero.
Numero di telefono del passeggero.
Luogo di prelievo, destinazione e fermate intermedie.
Data e ora del prelievo.
Informazioni sul volo.
Esigenze relative ai passeggeri e ai bagagli.
Esigenze di accessibilità e servizi aggiuntivi, ove pertinenti.

Un Fornitore di Trasporto può condividere le informazioni pertinenti relative alla prenotazione con il personale autorizzato della propria organizzazione e con l'autista assegnato al tuo viaggio.

Il tuo nome e numero di telefono possono pertanto essere condivisi direttamente con l'autista assegnato quando ciò sia necessario per coordinare ed effettuare il viaggio.

13. Informazioni sugli autisti

Bye Airport può ricevere dati personali relativi agli autisti dai Fornitori di Trasporto o direttamente tramite sistemi utilizzati in relazione alla piattaforma.

Le informazioni sull'autista possono includere nome, numero di telefono, fotografia dell'autista, dettagli del veicolo, targa e altre informazioni pertinenti per l'esecuzione del viaggio.

Le informazioni pertinenti relative all'autista e al veicolo possono essere messe a disposizione dei passeggeri per facilitare l'identificazione, la comunicazione, il prelievo e la sicurezza durante il viaggio.

14. Presentazioni degli autisti generate dall'IA

Ove disponibile, Bye Airport può fornire ai passeggeri un video di presentazione dell'autista generato tramite intelligenza artificiale.

Per creare tali presentazioni, le informazioni relative all'autista assegnato e al viaggio possono essere trattate utilizzando tecnologie di intelligenza artificiale e di generazione di contenuti multimediali.

Ciò può includere il nome dell'autista, una fotografia approvata dell'autista, la lingua selezionata, informazioni relative alla prenotazione, testo generato per il copione, voce sintetica, avatar o altri dati utilizzati per la generazione dei contenuti multimediali.

Cerchiamo di limitare le informazioni utilizzate per questo scopo a quanto ragionevolmente necessario per creare e fornire la presentazione.

15. Informazioni sui voli

Quando fornisci un numero di volo, possiamo ottenere e trattare informazioni sullo stato del volo provenienti da compagnie aeree, aeroporti o fornitori terzi di informazioni sui voli.

Possiamo utilizzare tali informazioni per monitorare gli orari di arrivo previsti ed effettivi, agevolare il coordinamento del prelievo e comunicare eventuali modifiche pertinenti al Fornitore di Trasporto o all'autista.

16. Comunicazioni

Possiamo utilizzare i tuoi dati di contatto per comunicare con te in merito a preventivi, prenotazioni, pagamenti, organizzazione del viaggio, informazioni sull'autista, modifiche, cancellazioni, rimborsi, richieste di assistenza e altre questioni relative al servizio.

Le comunicazioni possono avvenire tramite e-mail, telefono, SMS, servizi di messaggistica o altri canali di comunicazione supportati da Bye Airport.

Anche i Fornitori di Trasporto e gli autisti assegnati possono contattare i passeggeri quando ciò sia ragionevolmente necessario per coordinare un viaggio.

17. Comunicazioni di servizio

Alcune comunicazioni sono necessarie per fornire un servizio prenotato o gestire il tuo account e non costituiscono comunicazioni di marketing.

Queste possono includere conferme di prenotazione, notifiche di pagamento, informazioni sull'autista, istruzioni per il prelievo, aggiornamenti sul viaggio, avvisi di sicurezza e modifiche importanti relative a una prenotazione.

Potrebbe non essere possibile rinunciare alle comunicazioni di servizio necessarie finché disponi di una prenotazione o di un account attivo e tali comunicazioni sono necessarie per fornire il servizio richiesto.

18. Comunicazioni di marketing

Ove consentito dalla normativa applicabile, possiamo inviarti informazioni relative ai servizi Bye Airport, promozioni, offerte o altri prodotti e servizi pertinenti.

Quando è richiesto il consenso, lo otterremo prima di inviare le relative comunicazioni di marketing.

Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nella comunicazione oppure contattandoci.

La disiscrizione dalle comunicazioni di marketing non ci impedirà di inviarti comunicazioni necessarie relative a una prenotazione, transazione o account attivo.

19. Informazioni tecniche e relative al sito web

Quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi digitali, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente.

Queste possono includere indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo, lingua, pagine di provenienza, pagine visitate, informazioni sulla sessione, data e ora, informazioni sugli errori e altri dati tecnici relativi all'utilizzo dei nostri servizi.

Possiamo utilizzare tali informazioni per gestire e proteggere il sito web, diagnosticare problemi tecnici, prevenire abusi, comprendere come vengono utilizzati i nostri servizi e migliorarne funzionalità e prestazioni.

20. Cookie e tecnologie simili

Bye Airport può utilizzare cookie e tecnologie simili per gestire il sito web, mantenere le sessioni, memorizzare le preferenze, migliorare le prestazioni, comprendere l'utilizzo del sito web e supportare altre funzionalità consentite.

Alcuni cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del sito web e della piattaforma di prenotazione.

Quando la normativa applicabile richiede il consenso per cookie non essenziali o tecnologie simili, richiederemo tale consenso prima del loro utilizzo.

Ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzati da Bye Airport sono disponibili nelle nostre impostazioni dei cookie o nella nostra Politica sui Cookie.

21. Prevenzione delle frodi e sicurezza della piattaforma

Possiamo trattare informazioni relative a prenotazioni, account, pagamenti, dispositivi, reti e comunicazioni per proteggere i clienti, i Fornitori di Trasporto e Bye Airport da frodi, transazioni non autorizzate, uso improprio degli account e altre minacce alla sicurezza.

Ove ragionevolmente necessario, le informazioni pertinenti possono essere condivise con fornitori di servizi di pagamento, emittenti di carte, fornitori di servizi di prevenzione delle frodi, Fornitori di Trasporto, consulenti professionali o autorità competenti.

22. Chargeback e controversie relative ai pagamenti

Se un pagamento viene contestato, annullato o è oggetto di chargeback, possiamo trattare e condividere le informazioni ragionevolmente necessarie per indagare e rispondere alla controversia.

Ciò può includere informazioni sulla prenotazione, informazioni di pagamento, conferme di prenotazione, informazioni sul viaggio, comunicazioni e altre prove pertinenti alla transazione.

Le informazioni possono essere condivise con processori di pagamento, circuiti di carte, banche, emittenti di carte e altre organizzazioni coinvolte nella risoluzione della controversia.

23. Reclami, richieste e controversie legali

Qualora sorga un reclamo, una richiesta o una controversia, possiamo trattare le informazioni pertinenti relative alla prenotazione, al viaggio, al pagamento e alle comunicazioni per indagare, rispondere o risolvere la questione.

Ove ragionevolmente necessario, le informazioni pertinenti possono essere condivise con Fornitori di Trasporto, autisti, assicuratori, fornitori di servizi di pagamento, consulenti professionali, tribunali, autorità di regolamentazione o altre autorità competenti.

24. Fornitori di servizi

Utilizziamo fornitori terzi per supportare il funzionamento di Bye Airport.

A seconda dei servizi utilizzati, questi possono includere fornitori di:

Elaborazione dei pagamenti.
Hosting cloud e archiviazione dei dati.
Comunicazioni tramite e-mail, SMS, telefono e messaggistica.
Ricerca degli indirizzi, mappe, pianificazione degli itinerari e servizi di localizzazione.
Informazioni sui voli.
Servizi di autenticazione e gestione degli account.
Servizi di intelligenza artificiale e generazione di contenuti multimediali.
Sicurezza, prevenzione delle frodi, analisi e supporto tecnico.

Cerchiamo di fornire ai fornitori di servizi esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per i servizi che prestano e, ove necessario, di adottare adeguate disposizioni contrattuali e in materia di protezione dei dati.

25. Altre circostanze in cui possiamo condividere informazioni

Possiamo inoltre divulgare dati personali quando ciò sia ragionevolmente necessario:

Per rispettare la legge applicabile, i regolamenti o una richiesta legalmente vincolante.
Per rispondere alle richieste di un tribunale, di un'autorità di regolamentazione, delle forze dell'ordine o di un'altra autorità competente.
Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Per proteggere i diritti, la proprietà, la sicurezza o l'incolumità di Bye Airport, dei nostri clienti, dei Fornitori di Trasporto, degli autisti o di altre persone.
In relazione a una riorganizzazione aziendale, finanziamento, fusione, acquisizione, vendita o trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni, nel rispetto della normativa applicabile.

26. Trasferimenti internazionali di dati personali

Bye Airport gestisce una piattaforma internazionale di prenotazione e collabora con Fornitori di Trasporto e fornitori di servizi in diversi Paesi.

I tuoi dati personali possono pertanto essere trasferiti o resi accessibili in Paesi al di fuori del Regno Unito o del Paese in cui risiedi, quando ciò sia necessario per organizzare il tuo viaggio o gestire i nostri servizi.

Quando la normativa applicabile in materia di protezione dei dati richiede garanzie per un trasferimento internazionale, utilizziamo un meccanismo di trasferimento legittimo appropriato o un'altra garanzia consentita.

Ciò può includere il trasferimento delle informazioni verso un Paese riconosciuto come in grado di fornire un livello adeguato di protezione o l'utilizzo di garanzie contrattuali approvate.

27. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo ragionevolmente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per soddisfare i requisiti legali, normativi, contabili, fiscali, di prevenzione delle frodi e di gestione delle controversie applicabili.

Diverse categorie di informazioni possono essere conservate per periodi differenti.

Nel determinare un periodo di conservazione appropriato, possiamo considerare la natura e la sensibilità delle informazioni, la finalità del trattamento, l'esistenza di un rapporto continuativo con il cliente, eventuali controversie e i requisiti legali applicabili.

Le informazioni possono essere conservate più a lungo quando ciò sia ragionevolmente necessario in relazione a un'azione legale esistente o prevista, una questione normativa, un'indagine per frode o una controversia di pagamento.

28. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere controlli degli accessi, autenticazione, crittografia o trasmissione sicura ove appropriato, monitoraggio, backup e limitazioni dell'accesso ai dati personali.

Nessun servizio basato su Internet o sistema di archiviazione delle informazioni può essere garantito come completamente sicuro. Anche tu dovresti adottare misure appropriate per proteggere le credenziali del tuo account e i tuoi dispositivi.

29. I tuoi diritti in materia di protezione dei dati

A seconda della normativa applicabile, potresti disporre di determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Questi possono includere il diritto di:

Richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse.
Richiedere, ove applicabile, la portabilità di determinati dati personali.
Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Opporti al marketing diretto.

Tali diritti sono soggetti alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dalla normativa applicabile.

30. Come esercitare i tuoi diritti

Puoi contattare Bye Airport se desideri esercitare un diritto in materia di protezione dei dati.

Potremmo dover richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e garantire che i dati personali non vengano divulgati a una persona non autorizzata.

Risponderemo entro il termine previsto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Generalmente non è previsto alcun costo per l'esercizio di un diritto in materia di protezione dei dati. Tuttavia, la normativa applicabile può consentire, in circostanze limitate, l'addebito di un costo ragionevole o il rifiuto di una richiesta, ad esempio quando questa sia manifestamente infondata o eccessiva.

31. Trattamento automatizzato

Bye Airport utilizza tecnologie per automatizzare alcune parti del funzionamento della piattaforma, tra cui il calcolo dei preventivi, la conversione valutaria, i processi di prenotazione, l'assegnazione dei Fornitori di Trasporto, i controlli antifrode e di sicurezza, le comunicazioni e altri processi operativi.

Possiamo inoltre utilizzare l'intelligenza artificiale per supportare determinate funzionalità della piattaforma, inclusi i contenuti per le presentazioni degli autisti e le funzioni di assistenza clienti o operative.

Qualora la normativa applicabile ti riconosca diritti specifici in relazione a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi, tali diritti saranno applicabili.

32. Minori

Bye Airport è un servizio di prenotazione di trasporti e non è destinato a consentire ai minori di effettuare autonomamente prenotazioni quando non dispongano della capacità giuridica necessaria.

Tuttavia, i dati relativi ai minori possono essere trattati quando questi sono passeggeri inclusi in una prenotazione effettuata da un genitore, tutore o altra persona autorizzata.

Cerchiamo di trattare esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per organizzare ed effettuare il relativo viaggio e i servizi richiesti.

33. Siti web e servizi di terze parti

Il nostro sito web o le nostre comunicazioni possono contenere collegamenti a siti web, servizi o applicazioni di terze parti.

I soggetti terzi possono trattare i dati personali in conformità con i propri termini e le proprie informative sulla privacy.

La presente Informativa sulla Privacy non disciplina i siti web o i servizi indipendenti di terze parti che non sono sotto il controllo di Bye Airport.

34. La tua responsabilità di fornire informazioni corrette

È importante che i dati personali associati alla tua prenotazione o al tuo account siano accurati e aggiornati.

Dovresti aggiornare i tuoi dati o contattarci se cambiano informazioni personali rilevanti, in particolare quando la modifica potrebbe influire su un viaggio imminente.

35. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alla tecnologia, alle attività aziendali o alla normativa applicabile.

La versione più recente sarà pubblicata sul sito web Bye Airport e la data di "Ultimo aggiornamento" verrà modificata di conseguenza.

Ove richiesto dalla normativa applicabile, forniremo ulteriori comunicazioni o richiederemo il consenso prima che una modifica sostanziale diventi efficace.

36. Reclami relativi ai dati personali

Se hai dubbi sul modo in cui Bye Airport gestisce i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo esaminare la questione.

Se si applica la normativa britannica in materia di protezione dei dati, hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO).

Se ti trovi in un altro Paese, potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati o della privacy nella tua giurisdizione.