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Conditions générales

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Les présentes conditions générales (« Conditions ») s'appliquent lorsque vous utilisez Bye Airport pour rechercher, organiser, réserver ou payer des transferts aéroportuaires et d'autres services de transport de passagers.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d'effectuer une réservation. En finalisant une réservation via Bye Airport, vous acceptez les présentes Conditions.

1. À propos de Bye Airport

Bye Airport est exploité par BYE INT LTD, numéro d'entreprise 16191838, Royaume-Uni.

Dans les présentes Conditions, « Bye Airport », « nous », « notre » et « nos » désignent BYE INT LTD.

Bye Airport exploite une plateforme internationale de réservation permettant aux clients d'organiser des transferts aéroportuaires et d'autres services de transport de passagers.

Les services de transport de passagers organisés via la plateforme sont assurés par des entreprises de transport indépendantes (« Prestataires de Transport »).

2. Notre rôle

Bye Airport fournit des services de réservation, de plateforme et d'intermédiation liés au transport de passagers.

Nos services peuvent notamment inclure :

La mise à disposition de la plateforme de réservation ainsi que l'affichage des prix et des disponibilités.
L'organisation de services de transport avec des Prestataires de Transport.
La réception des paiements et le traitement des informations relatives aux réservations.
La transmission des informations relatives au trajet et l'envoi des confirmations de réservation.
La fourniture, lorsqu'elles sont disponibles, des informations relatives au chauffeur et au véhicule.
La facilitation des modifications, annulations et remboursements.
La fourniture d'un service client et la gestion du programme de fidélité Bye Points.

Sauf indication expresse contraire, BYE INT LTD ne conduit pas le véhicule utilisé pour votre trajet et n'emploie pas le chauffeur affecté à votre transfert.

Les Prestataires de Transport sont des entreprises indépendantes responsables de leurs propres activités ainsi que des chauffeurs et des véhicules qu'ils utilisent.

Aucune disposition des présentes Conditions ne crée de relation de travail, de partenariat ou de coentreprise entre BYE INT LTD et un Prestataire de Transport ou un chauffeur.

3. Prestataires de Transport

Bye Airport travaille avec des entreprises de transport indépendantes dans plusieurs pays et juridictions afin d'effectuer les trajets organisés via la plateforme.

Les Prestataires de Transport sont responsables de s'assurer qu'eux-mêmes, leurs chauffeurs et leurs véhicules disposent de toutes les licences, immatriculations, assurances, autorisations et autres agréments requis par la législation applicable.

Les Prestataires de Transport sont responsables de leurs chauffeurs, de leurs véhicules et de l'exécution opérationnelle des trajets qui leur sont attribués.

Bye Airport peut fournir aux passagers des informations concernant le chauffeur et le véhicule affectés à leur trajet.

Les informations concernant un Prestataire de Transport peuvent également être communiquées lorsque cela est requis par la législation applicable, la réglementation, les exigences en matière de licence, une autorité compétente, une décision de justice ou toute autre obligation juridiquement contraignante.

4. Informations concernant le chauffeur et le véhicule

Lorsqu'elles sont disponibles, les informations concernant le chauffeur et le véhicule seront fournies avant l'heure de prise en charge prévue. Ces informations peuvent inclure le nom et le numéro de téléphone du chauffeur, sa photographie, la marque et le modèle du véhicule, son numéro d'immatriculation ainsi que d'autres informations d'identification pertinentes.

Une marque, un modèle, une couleur ou un numéro d'immatriculation spécifique du véhicule ne sont pas garantis, sauf confirmation expresse indiquant qu'ils sont garantis.

Le chauffeur ou le véhicule affecté peut être remplacé avant ou pendant la réservation lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Tout véhicule de remplacement devra être raisonnablement adapté au nombre de passagers réservé et aux besoins en matière de bagages indiqués.

Lorsqu'il est disponible, Bye Airport peut fournir une vidéo de présentation du chauffeur générée à l'aide de l'intelligence artificielle afin de présenter le chauffeur affecté à votre trajet et de fournir des informations pertinentes concernant votre réservation ou votre prise en charge.

Les vidéos de présentation du chauffeur générées à l'aide de l'intelligence artificielle peuvent utiliser des informations, des images, des contenus audio, des avatars, des voix synthétiques ou d'autres contenus générés ou traités au moyen de technologies d'intelligence artificielle. Par conséquent, la vidéo peut ne pas constituer un enregistrement réel du chauffeur prononçant ou exécutant le contenu présenté.

Les vidéos du chauffeur générées à l'aide de l'intelligence artificielle sont fournies uniquement à titre informatif et pour faciliter l'expérience du passager. La confirmation de votre réservation ainsi que les informations concernant le chauffeur et le véhicule fournies séparément par Bye Airport doivent être considérées comme les informations officielles relatives à votre trajet.

Les contenus générés à l'aide de l'intelligence artificielle peuvent occasionnellement contenir des inexactitudes ou des erreurs techniques. Si les informations affichées ou communiquées dans une vidéo générée par intelligence artificielle sont en contradiction avec votre confirmation de réservation ou avec toute autre information officielle fournie par Bye Airport, les informations officielles de la réservation prévaudront.

5. Effectuer une réservation

Vous devez fournir des informations complètes et exactes lorsque vous effectuez une réservation.

Lieu de prise en charge, destination et éventuels arrêts intermédiaires.
Date et heure de prise en charge et, le cas échéant, numéro de vol.
Nom et numéro de téléphone du passager.
Nombre de passagers, bagages et exigences concernant le véhicule.
Besoins en matière d'accessibilité et services supplémentaires.

Vous êtes responsable de la vérification de toutes les informations relatives à la réservation avant de procéder au paiement.

Une réservation est confirmée lorsque Bye Airport émet une confirmation de réservation. Vous devez vérifier votre confirmation dès que possible et nous informer si vous constatez une erreur.

6. Prix

Le prix total de la réservation sera affiché avant le paiement.

Les prix peuvent tenir compte de la distance du trajet, de sa durée estimée, de la catégorie du véhicule, du lieu de prise en charge et de la destination, des frais aéroportuaires, des péages ou frais de congestion, du service Meet & Greet, des services supplémentaires, de la disponibilité, des coûts opérationnels locaux, de la conversion des devises et d'autres frais pertinents.

Le prix affiché au moment du paiement constitue le montant à payer pour la réservation confirmée, sauf si vous modifiez ultérieurement la réservation ou si des frais supplémentaires s'appliquent conformément aux présentes Conditions.

Les conditions normales de circulation ou une durée de trajet supérieure à l'estimation ne modifieront normalement pas le prix confirmé du trajet.

7. Paiement

Le paiement peut être encaissé par BYE INT LTD via la plateforme Bye Airport.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers, notamment Stripe. Votre relevé bancaire peut faire apparaître BYE INT LTD, Bye Airport, notre prestataire de paiement ou une autre description appropriée du paiement.

Lorsqu'un paiement anticipé est requis, une autorisation de paiement valide peut être nécessaire avant que la réservation ne soit confirmée.

Une réservation peut être refusée, suspendue ou annulée si le paiement est refusé, annulé, frauduleux ou n'est pas correctement reçu pour toute autre raison.

8. Reçus, TVA et taxes

Après le paiement, Bye Airport peut fournir une confirmation de réservation, un reçu de paiement ou tout autre justificatif de transaction indiquant le montant payé.

Sauf s'il est expressément identifié comme tel, un reçu de réservation destiné à un consommateur et émis par Bye Airport n'est pas destiné à constituer une facture de TVA et peut ne pas faire apparaître la TVA séparément.

Les différents éléments d'une réservation peuvent comprendre des services fournis par différentes parties et peuvent être soumis à des traitements fiscaux différents selon la transaction concernée et la législation applicable.

BYE INT LTD comptabilisera toute TVA, taxe sur les ventes ou autre taxe dont elle est légalement redevable. Les Prestataires de Transport restent responsables des taxes dont ils sont légalement redevables.

Aucune disposition des présentes Conditions ne détermine, ne modifie ou ne remplace le traitement fiscal exigé par la législation applicable.

9. Partage des informations du passager

Afin d'organiser et d'effectuer votre trajet, Bye Airport peut partager des informations pertinentes avec le Prestataire de Transport chargé du transfert.

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre numéro de téléphone, le lieu de prise en charge et la destination, les arrêts intermédiaires, la date et l'heure de prise en charge, les informations relatives au vol, le nombre de passagers, les informations concernant les bagages, les besoins en matière d'accessibilité, les services supplémentaires et toute autre information raisonnablement nécessaire pour organiser et effectuer le trajet.

Les Prestataires de Transport peuvent partager les informations pertinentes avec les membres autorisés de leur organisation et avec le chauffeur affecté.

Votre nom et votre numéro de téléphone peuvent donc être communiqués directement au chauffeur affecté.

Les informations relatives aux passagers ne doivent pas être utilisées à des fins de marketing sans rapport avec le service, sauf lorsqu'une base juridique distincte autorise une telle utilisation. De plus amples informations sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

10. Communication avec le chauffeur

Votre chauffeur peut vous contacter à l'aide du numéro de téléphone fourni lors de la réservation.

Cela peut être nécessaire pour confirmer son arrivée, vous localiser, coordonner un point de rencontre, signaler un retard, clarifier les informations relatives au trajet ou résoudre un problème concernant le transfert.

Lorsqu'elles sont disponibles, les coordonnées du chauffeur vous seront également fournies avant la prise en charge.

Vous êtes responsable de fournir un numéro de téléphone auquel vous pouvez raisonnablement être joint à l'approche de l'heure du trajet.

11. Suivi des vols

Lorsqu'un numéro de vol valide est fourni, les informations relatives au vol peuvent être suivies afin de faciliter la coordination d'une prise en charge à l'aéroport.

Vous êtes responsable de fournir des informations correctes concernant votre vol.

Le suivi des vols est fourni uniquement à titre d'assistance. Bye Airport et le Prestataire de Transport ne peuvent garantir l'exactitude, la disponibilité ou l'exhaustivité des informations de vol fournies par les compagnies aériennes, les aéroports ou les fournisseurs de données tiers.

Vous devez informer Bye Airport ou votre chauffeur si vous avez connaissance d'un changement susceptible d'affecter votre prise en charge.

12. Temps d'attente pour les prises en charge à l'aéroport

Les prises en charge à l'aéroport comprennent 60 minutes d'attente gratuite.

Le vol atterrit avant l'heure de prise en charge sélectionnée

Si votre vol atterrit avant l'heure de prise en charge sélectionnée, les 60 minutes d'attente gratuite commenceront à l'heure de prise en charge sélectionnée lors de la réservation.

Vol retardé

Si votre vol est retardé et atterrit après l'heure de prise en charge sélectionnée, l'heure de prise en charge sera ajustée à l'heure d'atterrissage réelle enregistrée du vol et les 60 minutes d'attente gratuite commenceront à compter de cette heure d'atterrissage réelle enregistrée.

Cet ajustement dépend de la fourniture d'informations correctes concernant le vol et de la disponibilité d'informations appropriées sur son statut.

13. Temps d'attente pour les prises en charge hors aéroport

Les prises en charge à domicile, dans les hôtels, bureaux et autres lieux hors aéroport comprennent 15 minutes d'attente gratuite à compter de l'heure de prise en charge prévue.

Vous devez être prêt au lieu de prise en charge convenu à l'heure prévue.

14. Temps d'attente supplémentaire

Une fois le temps d'attente gratuit applicable écoulé, le temps d'attente supplémentaire sera facturé par tranches de 15 minutes.

Les frais d'attente applicables dépendront de la réservation et du type de véhicule.

15. Retards du passager

Si vous êtes en retard, vous devez contacter votre chauffeur dès que possible.

Pour les prises en charge à l'aéroport, les retards du passager peuvent notamment résulter de l'immigration, du contrôle des passeports, de la récupération des bagages, des douanes, de la sécurité aéroportuaire, de bagages perdus ou d'autres procédures aéroportuaires.

Un retard de vol et un retard du passager après l'atterrissage constituent des circonstances différentes. Les dispositions relatives au temps d'attente ci-dessus continueront de s'appliquer.

16. Si le passager ne peut pas être localisé

Si le temps d'attente gratuit applicable est écoulé et que le chauffeur ne parvient pas à vous localiser ou à vous contacter à l'aide des coordonnées fournies dans la réservation, le trajet peut être considéré comme une non-présentation du passager.

Le chauffeur peut quitter le lieu de prise en charge une fois le temps d'attente applicable écoulé.

En cas de non-présentation du passager, la réservation peut être non remboursable, sous réserve des droits impératifs des consommateurs.

17. Meet & Greet

Lorsque le service Meet & Greet est inclus ou acheté, le chauffeur suivra les modalités applicables à l'aéroport ou au lieu de prise en charge concerné.

Les aéroports peuvent imposer leurs propres restrictions concernant le stationnement, l'accès aux terminaux, les points de rencontre, les zones de prise en charge et les temps d'attente.

Vous êtes responsable du respect des instructions relatives au point de rencontre communiquées via Bye Airport ou par votre chauffeur.

18. Responsabilités du passager

Être prêt au lieu de prise en charge convenu à l'heure convenue.
Fournir des informations exactes concernant les coordonnées, les passagers, le trajet et les bagages.
Se comporter de manière légale et raisonnable et respecter les consignes de sécurité raisonnables.
Ne pas menacer, harceler ou mettre en danger le chauffeur ou toute autre personne.
Ne pas endommager volontairement ou salir excessivement le véhicule et ne pas transporter d'objets illégaux ou dangereux.

Un trajet peut être refusé ou interrompu si sa poursuite est illégale ou présente raisonnablement un risque pour la sécurité.

19. Bagages

Vous êtes responsable du choix d'un véhicule adapté au nombre de passagers et aux bagages transportés.

Les capacités de bagages indiquées sont basées sur des dimensions de bagages habituelles et sont fournies uniquement à titre indicatif. Les bagages volumineux ou inhabituels doivent être déclarés avant la réservation.

Le chauffeur peut refuser les objets qui ne peuvent pas être transportés légalement ou en toute sécurité, ou qui dépassent la capacité raisonnable du véhicule.

20. Enfants et sièges enfants

Vous êtes responsable de fournir des informations exactes concernant les enfants qui voyageront.

Lorsqu'un siège enfant peut être demandé, sa disponibilité peut dépendre de la destination, du Prestataire de Transport et du véhicule.

Sauf garantie expresse, la demande d'un siège enfant spécifique ne garantit pas sa disponibilité.

Les passagers et les Prestataires de Transport restent responsables du respect des lois locales applicables au transport des enfants dans les véhicules.

21. Accessibilité et besoins particuliers

Les besoins en matière d'accessibilité et les aides à la mobilité doivent être indiqués au moment de la réservation.

Bye Airport communiquera les besoins pertinents au Prestataire de Transport lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

La disponibilité de certains véhicules, équipements ou types d'assistance peut varier selon le lieu. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs relatifs à l'accessibilité, à l'égalité ou au handicap.

22. Modifications de réservation

Vous pouvez demander des modifications via votre compte Bye Airport ou par l'intermédiaire de nos services d'assistance clientèle, lorsqu'ils sont disponibles.

Toute modification du lieu de prise en charge, de la destination, des arrêts intermédiaires, de la date, de l'heure, de la catégorie du véhicule, du nombre de passagers, des bagages ou des services supplémentaires peut entraîner un nouveau calcul du prix du trajet.

Si la réservation modifiée coûte plus cher, il pourra vous être demandé de payer la différence avant que la modification ne soit confirmée.

Une modification demandée ne prendra effet qu'après confirmation. Bye Airport ne garantit pas que toutes les modifications demandées pourront être effectuées.

23. Politique d'annulation

Sauf si des conditions d'annulation différentes ont été clairement indiquées pour une réservation particulière, la politique suivante s'applique.

Plus de 6 heures avant la prise en charge

Si vous annulez plus de 6 heures avant l'heure de prise en charge prévue, vous recevrez un remboursement de 90 %. Des frais d'annulation de 10 % seront retenus.

Dans les 6 heures précédant la prise en charge

Si vous annulez dans les 6 heures précédant l'heure de prise en charge prévue, la réservation ne sera pas remboursable.

Le délai d'annulation est calculé en fonction de l'heure locale de prise en charge prévue. L'heure à laquelle Bye Airport reçoit et enregistre correctement la demande d'annulation détermine la période d'annulation applicable.

La politique d'annulation est soumise à tout droit impératif du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

24. Non-présentation du passager

Un passager peut être considéré comme ne s'étant pas présenté lorsque le chauffeur arrive au lieu de prise en charge convenu, que le temps d'attente applicable est écoulé, que des tentatives raisonnables ont été effectuées pour contacter le passager et que celui-ci ne peut être localisé ou joint.

En cas de non-présentation du passager, la réservation peut être non remboursable, sous réserve de la législation impérative applicable.

25. Changements de chauffeur, de véhicule et d'organisation

Le chauffeur, le véhicule ou le Prestataire de Transport initialement prévu pour un trajet peut être remplacé.

Lorsque cela est raisonnablement possible, un autre chauffeur, un véhicule approprié, un autre Prestataire de Transport ou une solution de transport alternative appropriée peut être organisé.

Un changement ne donne pas automatiquement au passager le droit d'annuler sans frais lorsque la solution de remplacement répond raisonnablement aux exigences essentielles de la réservation.

26. Impossibilité d'assurer un trajet

Si un trajet confirmé ne peut pas être effectué comme initialement prévu, des efforts raisonnables peuvent être entrepris afin d'organiser une solution alternative.

Si aucune solution alternative appropriée ne peut raisonnablement être organisée et que le service de transport n'est pas fourni, tout remboursement ou autre recours sera déterminé conformément aux règles impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

Aucune disposition des présentes Conditions ne garantit une indemnisation pour les pertes indirectes ou consécutives résultant de l'impossibilité d'assurer un trajet, sauf lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.

27. Durée des trajets et correspondances ultérieures

Toutes les durées de trajet et heures d'arrivée sont uniquement des estimations. Ni Bye Airport ni aucun Prestataire de Transport ne garantissent l'arrivée à destination à une heure précise.

Vous êtes responsable du choix d'une heure de prise en charge laissant suffisamment de temps pour votre vol, train, croisière, rendez-vous, événement, correspondance ou autre déplacement ultérieur.

Vous devez prévoir suffisamment de temps pour la circulation, les accidents, les fermetures de routes, les conditions météorologiques, la congestion aéroportuaire, les formalités d'enregistrement, les délais de dépôt des bagages, les contrôles de sécurité, le contrôle des passeports, l'immigration, les formalités frontalières et toute perturbation imprévue.

Vous êtes responsable du respect des exigences d'enregistrement et d'embarquement des compagnies aériennes, des aéroports et des autres prestataires de voyage.

Bye Airport et les Prestataires de Transport ne garantissent pas les correspondances ultérieures.

28. Vols et autres correspondances manqués

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, Bye Airport et les Prestataires de Transport ne sont pas responsables des pertes résultant d'un vol, d'un train, d'une croisière, d'un événement, d'un rendez-vous ou d'une autre correspondance manqués lorsque la perte n'a pas été causée par le manquement de la partie concernée à une obligation, n'était pas raisonnablement prévisible, résulte du fait que le passager n'a pas prévu suffisamment de temps, résulte d'informations incorrectes ou a été causée par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée.

Ces circonstances peuvent notamment inclure les perturbations de la circulation, les fermetures de routes, les accidents, les conditions météorologiques, les perturbations des aéroports ou des compagnies aériennes, les perturbations aux frontières ou de sécurité, les conflits sociaux, les mesures gouvernementales ainsi que les actes ou omissions de tiers échappant à un contrôle raisonnable.

Dans la mesure permise par la loi, cela peut inclure les pertes liées à des vols de remplacement, des billets de remplacement, un hébergement, des réservations d'hôtel perdues, des événements manqués, des transports supplémentaires, une perte de revenus et d'autres dépenses consécutives.

Aucune disposition de la présente section n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable.

29. Retard ou non-arrivée du véhicule

L'heure d'arrivée du véhicule ne peut être garantie.

Si votre véhicule n'est pas arrivé à l'heure de prise en charge prévue, vous devez contacter le chauffeur affecté et/ou Bye Airport dès que cela est raisonnablement possible.

Cela permet d'examiner la situation et, lorsque cela est raisonnablement possible, d'envisager une solution alternative.

Lorsqu'un retard ou une non-arrivée n'a pas été causé par le manquement de Bye Airport à une obligation, Bye Airport ne sera pas responsable des pertes qui en résultent.

Lorsqu'un retard ou une non-arrivée est lié aux activités d'un Prestataire de Transport ou d'un chauffeur indépendant, la responsabilité sera déterminée conformément aux relations contractuelles applicables et à la législation applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable.

30. Transport alternatif et limitation des pertes

En cas de problème, vous devez prendre des mesures raisonnables afin de réduire toute perte qui pourrait en résulter.

Cela comprend le fait de contacter votre chauffeur ou Bye Airport dès que possible, de suivre les instructions raisonnables, de laisser une possibilité raisonnable de résoudre le problème lorsque les circonstances le permettent et d'éviter des dépenses supplémentaires inutiles.

Si vous organisez vous-même un transport alternatif sans laisser à Bye Airport une possibilité raisonnable d'examiner la situation ou de vous aider lorsque les circonstances le permettent, Bye Airport ne garantit pas le remboursement de ces frais.

Aucune disposition de la présente section ne limite les recours que nous sommes tenus de fournir en vertu de la législation applicable.

31. Événements échappant à un contrôle raisonnable

Ni Bye Airport ni aucun Prestataire de Transport ne seront responsables des retards, perturbations ou manquements causés par des circonstances échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée.

Ces circonstances peuvent notamment inclure des conditions météorologiques défavorables, des inondations, de la neige ou du verglas, des accidents, des fermetures de routes, une circulation exceptionnelle, des fermetures d'aéroports, des perturbations de vols, des perturbations aux frontières, des incidents de sécurité, des grèves, des conflits sociaux, des situations d'urgence civile, des catastrophes naturelles, des épidémies ou pandémies, des restrictions gouvernementales, des pannes de télécommunications, des défaillances de services de navigation ou de cartographie et d'autres circonstances comparables échappant à un contrôle raisonnable.

Lorsque cela est raisonnablement possible, des mesures raisonnables peuvent être prises afin de réduire l'impact de telles circonstances.

32. Informations provenant de tiers

Bye Airport peut s'appuyer sur des informations fournies par des tiers, notamment des compagnies aériennes, des aéroports, des fournisseurs de services cartographiques, des fournisseurs de données de vol, des Prestataires de Transport, des chauffeurs, des prestataires de paiement et d'autres fournisseurs technologiques.

Bye Airport ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la disponibilité continue des informations fournies par des tiers.

Bye Airport ne sera pas responsable des pertes causées exclusivement par des informations de tiers incorrectes, retardées ou indisponibles lorsque Bye Airport a agi conformément au niveau de diligence requis par la législation applicable.

33. Réclamations

En cas de problème, vous devez contacter Bye Airport dès que cela est raisonnablement possible.

Nous pouvons examiner la situation et communiquer avec le Prestataire de Transport, le chauffeur ou tout tiers concerné.

Les informations pertinentes peuvent être partagées avec les Prestataires de Transport, les chauffeurs, les assureurs, les prestataires de paiement, les conseillers professionnels ou les autorités compétentes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour examiner, défendre ou résoudre une réclamation.

34. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû en vertu de la loi ou du contrat, il sera normalement effectué sur le moyen de paiement d'origine, sauf si un autre moyen est convenu ou si la loi exige une méthode différente.

Les délais de traitement des banques, émetteurs de cartes, Stripe ou autres prestataires de paiement échappent au contrôle de Bye Airport une fois que le remboursement a été transmis pour traitement.

Aucune disposition de la présente section ne supprime les droits impératifs au remboursement.

35. Bye Points

Les clients éligibles peuvent gagner et utiliser des Bye Points conformément aux règles du programme Bye Points applicables à ce moment-là.

Les Bye Points sont des points de fidélité promotionnels. Ils ne constituent pas des espèces ni de la monnaie électronique, n'ont aucune valeur de retrait en espèces et ne peuvent normalement pas être vendus, transférés ou échangés contre de l'argent.

Les Bye Points peuvent être soumis à des dates d'activation, des périodes d'expiration, des conditions d'utilisation, des conditions promotionnelles et d'autres règles du programme. Les points peuvent être annulés ou retirés à la suite de l'annulation d'une réservation, d'un remboursement, d'une rétrofacturation, d'une fraude, d'un abus, d'une erreur ou dans toute autre circonstance où les points n'ont pas été valablement acquis.

Bye Airport peut modifier, suspendre ou mettre fin au programme Bye Points, y compris modifier la manière dont les points sont gagnés ou utilisés. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous fournirons un préavis raisonnable en cas de modification importante ou de cessation du programme.

Si le programme Bye Points prend fin, Bye Airport peut prévoir une période raisonnable pendant laquelle les points éligibles déjà acquis pourront continuer à être utilisés, sauf lorsqu'une suspension ou une annulation immédiate est raisonnablement nécessaire en raison d'une fraude, d'un abus, d'exigences légales ou réglementaires, de problèmes de sécurité ou de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Les modifications apportées au programme Bye Points n'affecteront aucun droit qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Des conditions supplémentaires relatives au programme Bye Points peuvent s'appliquer et seront mises à disposition sur le site internet de Bye Airport ou dans le compte du client.

36. Comptes clients

Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos identifiants de connexion.

Vous devez fournir des informations exactes et informer Bye Airport si vous pensez qu'une personne a accédé à votre compte sans autorisation.

Les comptes peuvent être temporairement restreints ou suspendus lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin d'enquêter sur une suspicion de fraude, un litige de paiement, un problème de sécurité, une utilisation abusive ou une violation des présentes Conditions.

37. Fraude, rétrofacturations et utilisation abusive

Bye Airport peut refuser, suspendre ou annuler une réservation lorsqu'il existe des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, un paiement non autorisé, des informations substantiellement fausses, une utilisation abusive de la plateforme, un problème de sécurité ou une activité illégale.

Lorsqu'un paiement est contesté ou annulé, les données pertinentes concernant la réservation, le paiement, les communications et le trajet peuvent être communiquées aux prestataires de paiement, aux émetteurs de cartes et aux organismes impliqués dans le règlement du litige.

Aucune disposition de la présente section n'empêche un client d'exercer un droit légal légitime ou un droit légitime de contester un paiement.

38. Données personnelles

Bye Airport traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à notre Politique de confidentialité.

Les informations nécessaires à l'organisation et à l'exécution du trajet peuvent être communiquées au Prestataire de Transport ainsi qu'aux personnes autorisées travaillant pour ce Prestataire de Transport, y compris le chauffeur affecté.

Cela peut inclure le nom et le numéro de téléphone du passager, les informations relatives au trajet, les informations concernant le vol, le lieu de prise en charge et la destination, les informations relatives aux bagages, les besoins en matière d'accessibilité et toute autre information raisonnablement nécessaire à l'exécution de la réservation.

De plus amples informations sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

39. Responsabilité des Prestataires de Transport

Les Prestataires de Transport sont des entreprises indépendantes.

Ils sont responsables des questions liées à leurs propres activités, notamment de leurs chauffeurs, véhicules, de l'entretien des véhicules, de la gestion opérationnelle, des licences, autorisations, assurances, de la conformité réglementaire et de l'exécution des services de transport qui leur sont attribués.

Aucune disposition des présentes Conditions ne fait de BYE INT LTD l'employeur d'un chauffeur travaillant pour un Prestataire de Transport.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut la responsabilité d'un Prestataire de Transport lorsque la législation applicable ne permet pas d'exclure cette responsabilité.

40. Responsabilité de Bye Airport

Bye Airport est responsable de la fourniture de ses propres services de réservation, de plateforme et d'intermédiation conformément au niveau de diligence requis par la législation applicable.

Dans toute la mesure permise par la loi, Bye Airport n'est pas responsable des pertes qui ne résultent pas d'un manquement de Bye Airport à une obligation, des pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles, des circonstances échappant au contrôle raisonnable de Bye Airport, des pertes causées par des informations incorrectes fournies par le passager, des pertes causées exclusivement par des tiers indépendants, des pertes que le passager aurait raisonnablement pu éviter ou réduire, ni des pertes professionnelles ou commerciales résultant d'une réservation effectuée par un consommateur.

Aucune disposition des présentes Conditions ne rend Bye Airport responsable des obligations d'un Prestataire de Transport indépendant du seul fait que la réservation a été organisée ou que le paiement a été encaissé via la plateforme Bye Airport, sauf disposition contraire de la législation applicable.

41. Exclusion des pertes indirectes et consécutives

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, ni Bye Airport ni aucun Prestataire de Transport ne seront responsables des pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles comme conséquence d'un manquement de la partie concernée.

Pour les consommateurs, cela peut inclure les pertes liées à des projets de voyage ultérieurs lorsque la responsabilité de ces pertes n'est pas imposée par la législation applicable.

Aucune disposition de la présente section n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

42. Pertes professionnelles

Lorsqu'une réservation est effectuée par un consommateur, ni Bye Airport ni aucun Prestataire de Transport n'acceptent de responsabilité pour les pertes professionnelles ou commerciales résultant du trajet, notamment la perte de bénéfices, de revenus, d'activité, de contrats, d'opportunités ou d'économies prévues, sauf lorsque cette responsabilité ne peut légalement être exclue.

43. Responsabilité ne pouvant être exclue

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ou ne limite une responsabilité lorsque la législation applicable interdit une telle exclusion ou limitation.

Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, de manquement à l'obligation d'agir avec une diligence et une compétence raisonnables lorsque la législation applicable interdit l'exclusion d'une telle responsabilité, ainsi que les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

44. Droits des consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime les droits impératifs des consommateurs.

Si une disposition des présentes Conditions est incompatible avec une règle impérative de protection des consommateurs qui ne peut légalement être exclue, cette règle impérative prévaudra dans la mesure de cette incompatibilité.

45. Disponibilité du site internet

Bye Airport ne garantit pas la disponibilité ininterrompue de son site internet, de ses services de compte ou de ses autres systèmes numériques.

Les services peuvent être temporairement indisponibles en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de mesures de sécurité, de problèmes de télécommunications, de défaillances d'hébergement, de défaillances de tiers ou de circonstances échappant à un contrôle raisonnable.

L'indisponibilité temporaire de la plateforme n'entraîne pas, à elle seule, l'annulation d'une réservation confirmée.

46. Propriété intellectuelle

Le nom Bye Airport, la marque, le site internet, les logiciels, les bases de données, les conceptions et les contenus appartiennent à BYE INT LTD ou à ses concédants de licence, sauf indication contraire.

Vous pouvez utiliser la plateforme à des fins légitimes de réservation personnelle.

Sauf lorsque la loi l'autorise, vous ne devez pas reproduire des contenus protégés, extraire systématiquement des données de la plateforme, perturber le fonctionnement de la plateforme, tenter d'obtenir un accès non autorisé, procéder à l'ingénierie inverse de logiciels protégés ou exploiter commercialement la propriété intellectuelle de Bye Airport sans autorisation.

47. Services de tiers

Bye Airport peut faire appel à des prestataires tiers pour le traitement des paiements, les services cartographiques, les informations de vol, les communications, l'hébergement et d'autres services technologiques.

Ces services peuvent être soumis à des conditions et politiques de confidentialité distinctes.

Bye Airport n'est pas responsable des sites internet ou services indépendants de tiers qui échappent à notre contrôle raisonnable, sous réserve des droits qui ne peuvent légalement être exclus.

48. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des modifications de nos services, de nos activités ou de la législation applicable.

La version applicable à une réservation confirmée sera normalement celle en vigueur au moment où la réservation a été effectuée.

Les modifications ultérieures ne supprimeront pas rétroactivement les droits déjà acquis au titre d'une réservation confirmée ou de dispositions légales impératives.

49. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle ne s'appliquera que dans la mesure légalement autorisée.

Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

50. Absence de renonciation aux droits

Si Bye Airport n'exerce pas immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions, cela ne signifie pas qu'il renonce à ce droit.

Une renonciation ne sera effective que si elle est expressément formulée.

51. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, la confirmation de réservation, la Politique de confidentialité et toute condition supplémentaire expressément présentée dans le cadre de la réservation constituent les conditions applicables à votre utilisation de Bye Airport et à la réservation concernée, sous réserve de la législation impérative.

Aucune disposition de la présente section n'exclut la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

52. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous pouvez également bénéficier de droits impératifs en matière de protection des consommateurs et de juridiction qui ne peuvent légalement être exclus.

Aucune disposition des présentes Conditions ne supprime un droit impératif dont vous pourriez disposer pour saisir un tribunal ou une autorité compétente conformément à la législation applicable.