Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Bye Airport collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site internet, notre plateforme de réservation, votre compte client, nos canaux de communication et les services associés.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Elle s'applique lorsque vous consultez Bye Airport, créez un compte, demandez un devis, effectuez ou gérez une réservation, effectuez un trajet organisé par l'intermédiaire de notre plateforme, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

1. Qui sommes-nous ?

Bye Airport est exploité par BYE INT LTD, société immatriculée sous le numéro 16191838 au Royaume-Uni.

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « Bye Airport », « nous », « notre » et « nos » désignent BYE INT LTD.

Bye Airport exploite une plateforme internationale de réservation permettant aux clients de rechercher, organiser, réserver et payer des transferts aéroport et d'autres services de transport de passagers.

Lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel, BYE INT LTD agit en qualité de responsable du traitement concerné conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

2. Champ d'application de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel traitées par l'intermédiaire du site internet Bye Airport, de la plateforme de réservation, des comptes clients, du service clientèle, des communications relatives aux réservations et des autres services exploités par BYE INT LTD.

Elle peut également s'appliquer lorsqu'une autre personne effectue une réservation en votre nom et nous communique vos informations en qualité de passager.

Les prestataires de transport indépendants, les prestataires de services de paiement et d'autres tiers peuvent traiter des données à caractère personnel pour leurs propres finalités et disposer de leurs propres politiques de confidentialité.

3. Informations que nous collectons

Les données à caractère personnel que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez Bye Airport et des services que vous demandez.

Elles peuvent notamment comprendre :

• Votre nom et vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

• Les informations relatives à votre compte et les données d'authentification.

• Les informations relatives aux réservations, devis et trajets.

• Les lieux de prise en charge, destinations, étapes intermédiaires, dates et horaires.

• Les numéros de vol et autres informations de voyage pertinentes.

• Le nombre de passagers, les besoins en matière de bagages, les exigences relatives au véhicule et les services supplémentaires.

• Les informations relatives aux paiements et aux transactions.

• Les communications avec Bye Airport, les prestataires de transport et les chauffeurs lorsque ces communications sont traitées par nos systèmes ou nous sont accessibles.

• Les informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre utilisation de notre site internet et de nos services.

4. Informations concernant les passagers

La personne effectuant une réservation n'est pas nécessairement le passager qui effectuera le trajet.

Si vous effectuez une réservation pour une autre personne, nous pouvons collecter des données à caractère personnel concernant ce passager, notamment son nom, son numéro de téléphone, ses informations de voyage et d'autres informations nécessaires à l'organisation du transport.

Si vous nous fournissez les données à caractère personnel d'une autre personne, vous devez vous assurer que vous êtes autorisé à nous communiquer ces informations et que cette personne comprend que ses données seront traitées afin d'organiser et d'exécuter la réservation.

5. Informations relatives aux réservations et aux trajets

Lorsque vous demandez un devis ou effectuez une réservation, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

• Adresses de prise en charge et de destination.

• Étapes intermédiaires et arrêts demandés.

• Date et heure de prise en charge.

• Informations relatives au vol, le cas échéant.

• Nombre de passagers et de bagages.

• Choix du véhicule et services supplémentaires.

• Référence de réservation, statut de la réservation et historique du trajet.

Nous utilisons ces informations pour calculer les devis, traiter les réservations, organiser les services de transport, communiquer les informations relatives au trajet et gérer la réservation.

6. Accessibilité et besoins particuliers

Vous pouvez nous communiquer des informations concernant l'accessibilité, l'assistance à la mobilité ou d'autres besoins particuliers lorsqu'ils sont pertinents pour votre trajet.

Certaines informations que vous choisissez de nous communiquer peuvent révéler des données relatives à votre santé ou à un handicap et peuvent donc bénéficier d'une protection supplémentaire en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Nous ne traitons et ne partageons ces informations que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour organiser le service demandé et lorsqu'une base juridique appropriée existe.

7. Informations relatives aux paiements

Les paiements relatifs aux réservations Bye Airport peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers, notamment Stripe.

Les prestataires de services de paiement peuvent collecter et traiter les données de carte bancaire ainsi que d'autres informations nécessaires pour autoriser et traiter une transaction.

Bye Airport peut recevoir et conserver des informations relatives aux transactions, telles que le statut du paiement, le montant, la devise, les identifiants de transaction, les identifiants client du prestataire de paiement, les identifiants du moyen de paiement ainsi que les informations relatives aux remboursements ou aux litiges.

Nous pouvons ne pas recevoir ni conserver le numéro complet de votre carte bancaire lorsque les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de services de paiement.

8. Comptes clients

Si vous créez ou utilisez un compte client Bye Airport, nous pouvons traiter des informations comprenant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les identifiants de votre compte, vos informations d'authentification, votre historique de réservations, vos préférences de compte et les informations relatives aux Bye Points.

Nous utilisons ces informations pour administrer votre compte, authentifier votre accès, afficher et gérer vos réservations, fournir une assistance clientèle et assurer la sécurité de la plateforme.

9. Bye Points

Si vous participez au programme de fidélité Bye Points, nous pouvons traiter des informations concernant les points gagnés, utilisés, réservés, expirés, annulés ou recrédités.

Nous pouvons également traiter les informations relatives aux réservations et aux transactions nécessaires pour déterminer l'éligibilité aux Bye Points et prévenir la fraude, les abus ou l'attribution en double de récompenses.

10. Comment nous utilisons les données à caractère personnel

Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel afin de :

• Fournir des devis et afficher des options de transport.

• Créer, confirmer et gérer les réservations.

• Organiser les trajets avec les prestataires de transport.

• Fournir aux chauffeurs affectés les informations pertinentes concernant le trajet.

• Traiter les paiements, remboursements et litiges relatifs aux paiements.

• Envoyer des confirmations de réservation, des rappels et des mises à jour concernant les trajets.

• Fournir une assistance clientèle et examiner les réclamations.

• Administrer les comptes clients et le programme Bye Points.

• Détecter et prévenir la fraude, les abus, les menaces de sécurité et les transactions non autorisées.

• Maintenir, analyser, sécuriser et améliorer notre site internet, notre plateforme et nos services.

• Respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, comptables et administratives.

11. Bases juridiques du traitement

Lorsque la législation britannique ou européenne en matière de protection des données s'applique, nous ne traitons les données à caractère personnel que lorsqu'une base juridique appropriée existe.

Selon les circonstances, celle-ci peut notamment être :

• Contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat ou pour fournir des services dans le cadre d'un contrat.

• Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts commerciaux légitimes de Bye Airport ou d'une autre partie, à condition que vos droits et intérêts ne prévalent pas sur ces intérêts.

• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire afin de respecter la législation applicable.

• Consentement : lorsque la législation applicable exige votre consentement et que vous l'avez donné.

Lorsque des catégories particulières de données à caractère personnel sont traitées, nous nous appuyons également sur une condition supplémentaire autorisée par la législation applicable en matière de protection des données.

12. Partage d'informations avec les prestataires de transport

Bye Airport travaille avec des entreprises de transport indépendantes (« Prestataires de Transport ») afin d'effectuer les trajets organisés par l'intermédiaire de notre plateforme.

Afin d'organiser et d'effectuer votre trajet, nous pouvons transmettre au Prestataire de Transport concerné les informations raisonnablement nécessaires à l'exécution de la réservation.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• Le nom du passager.

• Le numéro de téléphone du passager.

• Le lieu de prise en charge, la destination et les étapes intermédiaires.

• La date et l'heure de prise en charge.

• Les informations relatives au vol.

• Les besoins relatifs aux passagers et aux bagages.

• Les besoins d'accessibilité et les services supplémentaires, le cas échéant.

Un Prestataire de Transport peut communiquer les informations pertinentes relatives à la réservation aux membres autorisés de son personnel ainsi qu'au chauffeur affecté à votre trajet.

Votre nom et votre numéro de téléphone peuvent donc être communiqués directement au chauffeur qui vous est affecté lorsque cela est nécessaire pour coordonner et effectuer le trajet.

13. Informations concernant les chauffeurs

Bye Airport peut recevoir des données à caractère personnel concernant les chauffeurs de la part des Prestataires de Transport ou directement par l'intermédiaire des systèmes utilisés dans le cadre de la plateforme.

Les informations concernant le chauffeur peuvent inclure son nom, son numéro de téléphone, sa photographie, les informations relatives au véhicule, son numéro d'immatriculation ainsi que d'autres informations pertinentes pour l'exécution du trajet.

Les informations pertinentes concernant le chauffeur et le véhicule peuvent être communiquées aux passagers afin de faciliter l'identification, la communication, la prise en charge et la sécurité pendant le trajet.

14. Présentations des chauffeurs générées par IA

Lorsqu'elle est disponible, Bye Airport peut fournir aux passagers une vidéo de présentation du chauffeur générée à l'aide de l'intelligence artificielle.

Afin de créer ces présentations, les informations relatives au chauffeur affecté et au trajet peuvent être traitées à l'aide de technologies d'intelligence artificielle et de génération de contenu multimédia.

Cela peut comprendre le nom du chauffeur, une photographie approuvée du chauffeur, la langue sélectionnée, des informations relatives à la réservation, un texte de présentation généré, une voix synthétique, un avatar ou d'autres données utilisées pour la génération de contenu multimédia.

Nous nous efforçons de limiter les informations utilisées à cette fin à ce qui est raisonnablement nécessaire pour créer et fournir la présentation.

15. Informations relatives aux vols

Lorsque vous fournissez un numéro de vol, nous pouvons obtenir et traiter des informations sur le statut du vol provenant de compagnies aériennes, d'aéroports ou de prestataires tiers d'informations sur les vols.

Nous pouvons utiliser ces informations pour suivre les heures d'arrivée prévues et réelles, faciliter la coordination de la prise en charge et communiquer les changements pertinents au Prestataire de Transport ou au chauffeur.

16. Communications

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de communiquer avec vous au sujet des devis, réservations, paiements, préparatifs du trajet, informations concernant le chauffeur, modifications, annulations, remboursements, demandes d'assistance et autres questions liées au service.

Les communications peuvent être effectuées par e-mail, téléphone, SMS, services de messagerie ou par d'autres canaux de communication pris en charge par Bye Airport.

Les Prestataires de Transport et les chauffeurs affectés peuvent également contacter les passagers lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour coordonner un trajet.

17. Communications de service

Certaines communications sont nécessaires à l'exécution d'un service réservé ou à la gestion de votre compte et ne constituent pas des communications marketing.

Il peut notamment s'agir de confirmations de réservation, notifications de paiement, informations concernant le chauffeur, instructions de prise en charge, mises à jour relatives au trajet, notifications de sécurité et modifications importantes affectant une réservation.

Vous ne pourrez peut-être pas vous désinscrire des communications de service nécessaires tant que vous disposez d'une réservation ou d'un compte actif et que ces communications sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

18. Communications marketing

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons vous envoyer des informations concernant les services Bye Airport, des promotions, des offres ou d'autres produits et services pertinents.

Lorsqu'un consentement est requis, nous l'obtiendrons avant d'envoyer les communications marketing concernées.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en utilisant le mécanisme de désinscription figurant dans la communication concernée ou en nous contactant.

La désinscription des communications marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer les communications nécessaires concernant une réservation, une transaction ou un compte actif.

19. Informations techniques et relatives au site internet

Lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services numériques, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement.

Celles-ci peuvent comprendre votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les informations relatives à l'appareil, la langue, les pages de provenance, les pages consultées, les informations de session, les horodatages, les informations relatives aux erreurs et d'autres données techniques concernant l'utilisation de nos services.

Nous pouvons utiliser ces informations afin d'exploiter et de sécuriser le site internet, diagnostiquer les problèmes techniques, prévenir les abus, comprendre l'utilisation de nos services et améliorer leur fonctionnalité et leurs performances.

20. Cookies et technologies similaires

Bye Airport peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'exploiter le site internet, maintenir les sessions, mémoriser les préférences, améliorer les performances, comprendre l'utilisation du site internet et permettre d'autres fonctionnalités autorisées.

Certains cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site internet et de la plateforme de réservation.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour les cookies non essentiels ou des technologies similaires, nous recueillerons ce consentement avant leur utilisation.

Vous trouverez davantage d'informations concernant les cookies et technologies similaires utilisés par Bye Airport dans nos paramètres de cookies ou notre Politique relative aux cookies.

21. Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme

Nous pouvons traiter des informations relatives aux réservations, comptes, paiements, appareils, réseaux et communications afin de protéger les clients, les Prestataires de Transport et Bye Airport contre la fraude, les transactions non autorisées, l'utilisation abusive des comptes et d'autres menaces de sécurité.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, les informations pertinentes peuvent être partagées avec des prestataires de services de paiement, des émetteurs de cartes, des prestataires de prévention de la fraude, des Prestataires de Transport, des conseillers professionnels ou des autorités compétentes.

22. Rétrofacturations et litiges relatifs aux paiements

Lorsqu'un paiement est contesté, annulé ou fait l'objet d'une rétrofacturation, nous pouvons traiter et partager les informations raisonnablement nécessaires pour examiner le litige et y répondre.

Cela peut comprendre les informations relatives à la réservation, les informations de paiement, les confirmations de réservation, les informations relatives au trajet, les communications et d'autres éléments de preuve pertinents concernant la transaction.

Les informations peuvent être partagées avec les prestataires de paiement, les réseaux de cartes, les banques, les émetteurs de cartes et d'autres organisations participant au règlement du litige.

23. Réclamations, demandes et litiges juridiques

Lorsqu'une réclamation, une demande ou un litige survient, nous pouvons traiter les informations pertinentes concernant la réservation, le trajet, le paiement et les communications afin d'examiner la situation, d'y répondre ou de la résoudre.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, les informations pertinentes peuvent être partagées avec des Prestataires de Transport, des chauffeurs, des assureurs, des prestataires de services de paiement, des conseillers professionnels, des tribunaux, des autorités de réglementation ou d'autres autorités compétentes.

24. Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers afin de soutenir le fonctionnement de Bye Airport.

Selon les services utilisés, il peut notamment s'agir de prestataires de :

• Traitement des paiements.

• Hébergement cloud et stockage de données.

• Communications par e-mail, SMS, téléphone et messagerie.

• Recherche d'adresses, cartographie, calcul d'itinéraires et services de localisation.

• Informations relatives aux vols.

• Services d'authentification et de gestion des comptes.

• Services d'intelligence artificielle et de génération de contenu multimédia.

• Sécurité, prévention de la fraude, analyse et assistance technique.

Nous nous efforçons de ne fournir aux prestataires de services que les informations raisonnablement nécessaires aux services qu'ils fournissent et, lorsque cela est nécessaire, de mettre en place des dispositions contractuelles et des mesures de protection des données appropriées.

25. Autres circonstances dans lesquelles nous pouvons partager des informations

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

• Pour respecter la législation applicable, la réglementation ou une demande juridiquement contraignante.

• Pour répondre aux demandes d'un tribunal, d'une autorité de réglementation, d'une autorité chargée de l'application de la loi ou d'une autre autorité compétente.

• Pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.

• Pour protéger les droits, les biens, la sécurité ou l'intégrité de Bye Airport, de nos clients, des Prestataires de Transport, des chauffeurs ou d'autres personnes.

• Dans le cadre d'une restructuration d'entreprise, d'un financement, d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente ou d'un transfert de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs, sous réserve de la législation applicable.

26. Transferts internationaux de données à caractère personnel

Bye Airport exploite une plateforme internationale de réservation et travaille avec des Prestataires de Transport et des prestataires de services dans plusieurs pays.

Vos données à caractère personnel peuvent donc être transférées vers des pays situés en dehors du Royaume-Uni ou de votre pays de résidence, ou être accessibles depuis ces pays, lorsque cela est nécessaire pour organiser votre trajet ou exploiter nos services.

Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige des garanties pour un transfert international, nous utilisons un mécanisme de transfert licite approprié ou une autre garantie autorisée.

Cela peut notamment comprendre le transfert d'informations vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat ou l'utilisation de garanties contractuelles approuvées.

27. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter les obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales, de prévention de la fraude et de gestion des litiges applicables.

Différentes catégories d'informations peuvent être conservées pendant des durées différentes.

Pour déterminer une durée de conservation appropriée, nous pouvons tenir compte de la nature et de la sensibilité des informations, de la finalité du traitement, de l'existence d'une relation client continue, des éventuels litiges et des exigences légales applicables.

Les informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire dans le cadre d'une action en justice existante ou envisagée, d'une question réglementaire, d'une enquête pour fraude ou d'un litige relatif à un paiement.

28. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d'accès, des mécanismes d'authentification, le chiffrement ou la transmission sécurisée lorsque cela est approprié, la surveillance, les sauvegardes et des restrictions d'accès aux données à caractère personnel.

Aucun service reposant sur Internet ni aucun système de stockage d'informations ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Vous devez également prendre des mesures appropriées afin de protéger les informations de votre compte et vos appareils.

29. Vos droits en matière de protection des données

Selon la législation qui vous est applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel.

Ceux-ci peuvent notamment comprendre le droit de :

• Demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

• Demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.

• Demander l'effacement de données à caractère personnel dans certaines circonstances.

• Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

• Vous opposer à certains traitements fondés sur les intérêts légitimes.

• Demander, le cas échéant, la portabilité de certaines données à caractère personnel.

• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Vous opposer à la prospection directe.

Ces droits sont soumis aux conditions, limitations et exceptions prévues par la législation applicable.

30. Exercice de vos droits

Vous pouvez contacter Bye Airport si vous souhaitez exercer un droit relatif à la protection de vos données.

Nous pouvons être amenés à vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et nous assurer que les données à caractère personnel ne sont pas communiquées à une personne non autorisée.

Nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable en matière de protection des données.

L'exercice d'un droit relatif à la protection des données est généralement gratuit. Toutefois, dans certaines circonstances limitées, la législation applicable peut permettre de facturer des frais raisonnables ou de refuser une demande, notamment lorsqu'elle est manifestement infondée ou excessive.

31. Traitement automatisé

Bye Airport utilise des technologies afin d'automatiser certaines parties du fonctionnement de la plateforme, notamment le calcul des devis, la conversion des devises, les processus de réservation, l'affectation des Prestataires de Transport, les contrôles de fraude et de sécurité, les communications et d'autres processus opérationnels.

Nous pouvons également utiliser l'intelligence artificielle pour prendre en charge certaines fonctionnalités de la plateforme, notamment le contenu des présentations des chauffeurs ainsi que certaines fonctions de service clientèle ou opérationnelles.

Lorsque la législation applicable vous confère des droits spécifiques concernant une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets d'une importance similaire, ces droits s'appliquent en conséquence.

32. Enfants et mineurs

Bye Airport est un service de réservation de transport et n'est pas destiné à permettre aux mineurs d'effectuer eux-mêmes des réservations lorsqu'ils ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour le faire.

Les données relatives aux mineurs peuvent toutefois être traitées lorsqu'ils sont passagers d'une réservation effectuée par un parent, un tuteur ou une autre personne autorisée.

Nous nous efforçons de traiter uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour organiser et effectuer le trajet concerné et fournir les services demandés.

33. Sites internet et services tiers

Notre site internet ou nos communications peuvent contenir des liens vers des sites internet, services ou applications tiers.

Les tiers peuvent traiter des données à caractère personnel conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité ne régit pas les sites internet ou services indépendants de tiers qui échappent au contrôle de Bye Airport.

34. Votre responsabilité de fournir des informations exactes

Il est important que les données à caractère personnel associées à votre réservation ou à votre compte soient exactes et à jour.

Vous devez mettre à jour vos informations ou nous contacter lorsque des données à caractère personnel pertinentes changent, en particulier lorsque cette modification est susceptible d'affecter un trajet à venir.

35. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées à nos services, à notre technologie, à nos activités commerciales ou à la législation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur le site internet Bye Airport et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous fournirons une notification supplémentaire ou recueillerons votre consentement avant qu'une modification substantielle ne prenne effet.

36. Réclamations concernant les données à caractère personnel

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont Bye Airport traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Lorsque la législation britannique en matière de protection des données s'applique, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).

Si vous vous trouvez dans un autre pays, vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données ou de la vie privée compétente dans votre juridiction.

37. Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont Bye Airport traite les données à caractère personnel, veuillez contacter :

Bye Airport
Exploité par BYE INT LTD
Numéro de société : 16191838
Royaume-Uni

Nos coordonnées actuelles sont disponibles sur le site internet de Bye Airport.