Términos y condiciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos términos y condiciones ("Términos") se aplican cuando utiliza Bye Airport para buscar, organizar, reservar o pagar traslados al aeropuerto y otros servicios de transporte de pasajeros.

Lea atentamente estos Términos antes de realizar una reserva. Al completar una reserva a través de Bye Airport, acepta estos Términos.

1. Acerca de Bye Airport

Bye Airport es operado por BYE INT LTD, número de empresa 16191838, Reino Unido.

En estos Términos, "Bye Airport", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a BYE INT LTD.

Bye Airport opera una plataforma internacional de reservas a través de la cual los clientes pueden organizar traslados al aeropuerto y otros servicios de transporte de pasajeros.

Los servicios de transporte de pasajeros organizados a través de la plataforma son prestados por empresas de transporte independientes ("Proveedores de Transporte").

2. Nuestro papel

Bye Airport presta servicios de reserva, plataforma e intermediación relacionados con el transporte de pasajeros.

Nuestros servicios pueden incluir:

• Proporcionar la plataforma de reservas y mostrar precios y disponibilidad.

• Organizar servicios de transporte con Proveedores de Transporte.

• Recibir pagos y procesar información de las reservas.

• Transmitir información sobre el viaje y proporcionar confirmaciones de reserva.

• Proporcionar información sobre el conductor y el vehículo cuando esté disponible.

• Facilitar modificaciones, cancelaciones y reembolsos.

• Proporcionar atención al cliente y gestionar el programa de fidelidad Bye Points.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, BYE INT LTD no conduce el vehículo utilizado para su viaje ni emplea al conductor asignado a su traslado.

Los Proveedores de Transporte son empresas independientes responsables de sus propias operaciones, así como de los conductores y vehículos que utilizan.

Nada de lo dispuesto en estos Términos crea una relación laboral, de asociación o de empresa conjunta entre BYE INT LTD y cualquier Proveedor de Transporte o conductor.

3. Proveedores de Transporte

Bye Airport trabaja con empresas de transporte independientes en múltiples países y jurisdicciones para realizar los viajes organizados a través de la plataforma.

Los Proveedores de Transporte son responsables de garantizar que ellos mismos, sus conductores y sus vehículos dispongan de todas las licencias, registros, seguros, permisos y demás autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

Los Proveedores de Transporte son responsables de sus conductores, vehículos y de la ejecución operativa de los viajes que se les asignen.

Bye Airport puede proporcionar a los pasajeros información sobre el conductor y el vehículo asignados a su viaje.

La información sobre un Proveedor de Transporte también podrá facilitarse cuando así lo exijan la legislación aplicable, las normas, los requisitos de licencia, una autoridad competente, una orden judicial u otra obligación legalmente vinculante.

4. Información sobre el conductor y el vehículo

Cuando esté disponible, la información sobre el conductor y el vehículo se proporcionará antes de la hora de recogida programada. Esta información puede incluir el nombre y número de teléfono del conductor, su fotografía, la marca y el modelo del vehículo, la matrícula y otros datos de identificación pertinentes.

No se garantiza una marca, modelo, color o matrícula concretos del vehículo, salvo que se hayan confirmado expresamente como garantizados.

El conductor o vehículo asignado podrá cambiar antes o durante la reserva cuando sea razonablemente necesario. Cualquier vehículo de sustitución deberá ser razonablemente adecuado para el número de pasajeros reservado y los requisitos de equipaje indicados.

Cuando esté disponible, Bye Airport podrá proporcionar un vídeo de presentación del conductor generado mediante inteligencia artificial para ayudar a presentar al conductor asignado a su viaje y proporcionar información relevante sobre la reserva o la recogida.

Los vídeos de presentación del conductor generados mediante inteligencia artificial pueden utilizar información, imágenes, audio, avatares, voz sintética u otros contenidos generados o procesados mediante tecnología de inteligencia artificial. Por lo tanto, el vídeo puede no ser una grabación real del conductor pronunciando o realizando el contenido mostrado.

Los vídeos del conductor generados mediante inteligencia artificial se proporcionan únicamente con fines informativos y para comodidad del pasajero. La confirmación de su reserva y la información sobre el conductor y el vehículo proporcionada por separado por Bye Airport deben considerarse la información oficial de su viaje.

El contenido generado mediante inteligencia artificial puede contener ocasionalmente imprecisiones o errores técnicos. Si la información mostrada o comunicada en un vídeo generado mediante inteligencia artificial entra en conflicto con la confirmación de su reserva u otra información oficial de la reserva proporcionada por Bye Airport, prevalecerá la información oficial de la reserva.

5. Realización de una reserva

Debe proporcionar información completa y correcta al realizar una reserva.

• Lugar de recogida, destino y cualquier parada intermedia.

• Fecha y hora de recogida y, cuando corresponda, número de vuelo.

• Nombre y número de teléfono del pasajero.

• Número de pasajeros, equipaje y requisitos del vehículo.

• Requisitos de accesibilidad y servicios adicionales.

Usted es responsable de comprobar toda la información de la reserva antes de completar el pago.

Una reserva queda confirmada cuando Bye Airport emite una confirmación de reserva. Debe revisar su confirmación lo antes posible y notificarnos si detecta algún error.

6. Precios

El precio total de la reserva se mostrará antes del pago.

Los precios pueden tener en cuenta la distancia del viaje, la duración estimada, la categoría del vehículo, el lugar de recogida y el destino, las tasas aeroportuarias, los peajes o cargos por congestión, Meet & Greet, servicios adicionales, disponibilidad, costes operativos locales, conversión de divisas y otros cargos pertinentes.

El precio mostrado al finalizar la compra será el importe a pagar por la reserva confirmada, salvo que posteriormente modifique la reserva o se aplique un cargo adicional de conformidad con estos Términos.

Las condiciones normales de tráfico o el hecho de que el viaje dure más de lo estimado normalmente no modificarán el precio confirmado del viaje.

7. Pago

BYE INT LTD puede cobrar el pago a través de la plataforma Bye Airport.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos, incluido Stripe. En su extracto bancario puede aparecer BYE INT LTD, Bye Airport, nuestro proveedor de pagos u otra descripción de pago correspondiente.

Cuando se requiera el pago por adelantado, puede ser necesaria una autorización de pago satisfactoria antes de que la reserva sea confirmada.

Una reserva puede ser rechazada, suspendida o cancelada si el pago es rechazado, revertido, fraudulento o no se recibe correctamente por cualquier otro motivo.

8. Recibos, IVA e impuestos

Después del pago, Bye Airport puede proporcionar una confirmación de reserva, un recibo de pago u otro registro de la transacción que muestre el importe pagado.

Salvo que se identifique expresamente como tal, un recibo de reserva para consumidores emitido por Bye Airport no está destinado a constituir una factura de IVA y puede no mostrar el IVA por separado.

Los distintos componentes de una reserva pueden incluir servicios prestados por diferentes partes y pueden estar sujetos a un tratamiento fiscal diferente según la transacción correspondiente y la legislación aplicable.

BYE INT LTD contabilizará cualquier IVA, impuesto sobre las ventas u otro impuesto del que sea legalmente responsable. Los Proveedores de Transporte seguirán siendo responsables de los impuestos de los que sean legalmente responsables.

Nada de lo dispuesto en estos Términos determina, modifica o sustituye el tratamiento fiscal exigido por la legislación aplicable.

9. Compartir información del pasajero

Para organizar y realizar su viaje, Bye Airport puede compartir información relevante con el Proveedor de Transporte que realice el traslado.

Esto puede incluir su nombre, número de teléfono, lugar de recogida y destino, paradas intermedias, fecha y hora de recogida, información del vuelo, número de pasajeros, información sobre el equipaje, requisitos de accesibilidad, servicios adicionales y otra información razonablemente necesaria para organizar y realizar el viaje.

Los Proveedores de Transporte pueden compartir información relevante con personal autorizado de su organización y con el conductor asignado.

Por lo tanto, su nombre y número de teléfono pueden compartirse directamente con el conductor asignado.

La información del pasajero no debe utilizarse para fines de marketing no relacionados, salvo que exista una base jurídica independiente para hacerlo. Puede encontrar más información en nuestra Política de Privacidad.

10. Comunicación con el conductor

Su conductor puede ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono proporcionado en la reserva.

Esto puede ser necesario para confirmar su llegada, localizarle, coordinar un punto de encuentro, comunicar un retraso, aclarar información del viaje o resolver un problema relacionado con el traslado.

Cuando estén disponibles, los datos de contacto del conductor también se le proporcionarán antes de la recogida.

Usted es responsable de proporcionar un número de teléfono en el que pueda ser razonablemente contactado alrededor de la hora del viaje.

11. Seguimiento de vuelos

Cuando se proporcione un número de vuelo válido, la información del vuelo podrá ser supervisada para ayudar a coordinar una recogida en el aeropuerto.

Usted es responsable de proporcionar la información correcta del vuelo.

El seguimiento de vuelos se proporciona únicamente como una función de asistencia. Bye Airport y el Proveedor de Transporte no pueden garantizar la exactitud, disponibilidad o integridad de la información de vuelo proporcionada por aerolíneas, aeropuertos o proveedores de datos externos.

Debe informar a Bye Airport o a su conductor si tiene conocimiento de algún cambio que afecte a su recogida.

12. Tiempo de espera en recogidas en el aeropuerto

Las recogidas en el aeropuerto incluyen 60 minutos de tiempo de espera gratuito.

El vuelo aterriza antes de la hora de recogida seleccionada

Si su vuelo aterriza antes de la hora de recogida seleccionada, los 60 minutos de tiempo de espera gratuito comenzarán a partir de la hora de recogida seleccionada durante la reserva.

Vuelo retrasado

Si su vuelo se retrasa y aterriza después de la hora de recogida seleccionada, la hora de recogida se ajustará a la hora real de aterrizaje registrada del vuelo y los 60 minutos de tiempo de espera gratuito comenzarán a partir de dicha hora real de aterrizaje registrada.

Este ajuste depende de que se haya proporcionado la información correcta del vuelo y de que exista información adecuada sobre el estado del vuelo.

13. Tiempo de espera en recogidas fuera del aeropuerto

Las recogidas en domicilios, hoteles, oficinas y otros lugares que no sean aeropuertos incluyen 15 minutos de tiempo de espera gratuito desde la hora de recogida programada.

Debe estar preparado en el lugar de recogida acordado a la hora programada.

14. Tiempo de espera adicional

Una vez finalizado el tiempo de espera gratuito aplicable, el tiempo de espera adicional se cobrará en intervalos de 15 minutos.

El cargo de espera aplicable dependerá de la reserva y del tipo de vehículo.

15. Retrasos del pasajero

Si se retrasa, debe ponerse en contacto con su conductor lo antes posible.

En las recogidas en aeropuertos, los retrasos del pasajero pueden incluir retrasos causados por inmigración, control de pasaportes, recogida de equipaje, aduanas, seguridad aeroportuaria, equipaje perdido u otros procedimientos del aeropuerto.

Un retraso del vuelo y un retraso del pasajero después del aterrizaje son circunstancias diferentes. Las disposiciones anteriores sobre el tiempo de espera seguirán siendo aplicables.

16. Si no se puede localizar al pasajero

Si finaliza el tiempo de espera gratuito aplicable y el conductor no puede localizarle o ponerse en contacto con usted utilizando los datos facilitados en la reserva, el viaje podrá considerarse como no presentación del pasajero.

El conductor podrá abandonar el lugar de recogida una vez finalizado el tiempo de espera aplicable.

En caso de no presentación del pasajero, la reserva podrá no ser reembolsable, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

17. Meet & Greet

Cuando el servicio Meet & Greet esté incluido o se haya adquirido, el conductor seguirá las disposiciones aplicables al aeropuerto o lugar de recogida correspondiente.

Los aeropuertos pueden imponer sus propias restricciones en materia de estacionamiento, acceso a terminales, puntos de encuentro, zonas de recogida y tiempos de espera.

Usted es responsable de seguir las instrucciones sobre el punto de encuentro comunicadas a través de Bye Airport o por su conductor.

18. Responsabilidades del pasajero

• Estar preparado en el lugar de recogida acordado a la hora acordada.

• Proporcionar información correcta de contacto, pasajeros, viaje y equipaje.

• Comportarse de forma legal y razonable y seguir instrucciones de seguridad razonables.

• No amenazar, acosar ni poner en peligro al conductor ni a ninguna otra persona.

• No dañar deliberadamente ni ensuciar excesivamente el vehículo, ni transportar objetos ilegales o peligrosos.

Un viaje podrá ser rechazado o finalizado si continuar con él fuera ilegal o supusiera razonablemente un riesgo para la seguridad.

19. Equipaje

Usted es responsable de seleccionar un vehículo adecuado para el número de pasajeros y el equipaje que transportará.

Las capacidades de equipaje mostradas se basan en tamaños de equipaje habituales y son únicamente orientativas. El equipaje de gran tamaño o inusual debe declararse antes de realizar la reserva.

El conductor puede rechazar objetos que no puedan transportarse de forma segura o legal, o que superen la capacidad razonable del vehículo.

20. Niños y sillas infantiles

Usted es responsable de proporcionar información correcta sobre los niños que viajarán.

Cuando sea posible solicitar una silla infantil, su disponibilidad puede depender del destino, del Proveedor de Transporte y del vehículo.

Salvo que se garantice expresamente, la solicitud de una silla infantil concreta no garantiza su disponibilidad.

Los pasajeros y los Proveedores de Transporte siguen siendo responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables relativas al transporte de niños en vehículos.

21. Accesibilidad y necesidades especiales

Las necesidades de accesibilidad y las ayudas de movilidad deben indicarse en el momento de la reserva.

Bye Airport comunicará las necesidades pertinentes al Proveedor de Transporte cuando sea razonablemente necesario.

La disponibilidad de determinados vehículos, equipos o asistencia puede variar según el lugar. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios relacionados con la accesibilidad, la igualdad o la discapacidad.

22. Modificaciones de la reserva

Puede solicitar modificaciones a través de su cuenta de Bye Airport o de nuestros canales de atención al cliente, cuando estén disponibles.

Los cambios en el lugar de recogida, destino, paradas intermedias, fecha, hora, categoría del vehículo, número de pasajeros, equipaje o servicios adicionales pueden dar lugar a un nuevo cálculo del precio del viaje.

Si la reserva modificada cuesta más, es posible que se le solicite pagar la diferencia antes de confirmar el cambio.

Una modificación solicitada no tendrá efecto hasta que sea confirmada. Bye Airport no garantiza que todas las modificaciones solicitadas puedan realizarse.

23. Política de cancelación

Salvo que se hayan mostrado claramente condiciones de cancelación diferentes para una reserva concreta, se aplicará la siguiente política.

Más de 6 horas antes de la recogida

Si cancela más de 6 horas antes de la hora de recogida programada, recibirá un reembolso del 90 %. Se retendrá un cargo de cancelación del 10 %.

Dentro de las 6 horas anteriores a la recogida

Si cancela dentro de las 6 horas anteriores a la hora de recogida programada, la reserva no será reembolsable.

El plazo de cancelación se calcula utilizando la hora local de recogida programada. La hora en la que Bye Airport reciba y registre correctamente la solicitud de cancelación determinará qué periodo de cancelación se aplica.

La política de cancelación está sujeta a cualquier derecho obligatorio del consumidor que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

24. No presentación del pasajero

Un pasajero podrá considerarse como no presentado cuando el conductor llegue al lugar de recogida acordado, transcurra el tiempo de espera aplicable, se realicen intentos razonables de ponerse en contacto con el pasajero y este no pueda ser localizado o contactado.

En caso de no presentación del pasajero, la reserva podrá no ser reembolsable, sin perjuicio de la legislación obligatoria aplicable.

25. Cambios de conductor, vehículo y operación

El conductor, vehículo o Proveedor de Transporte inicialmente previsto para un viaje puede cambiar.

Cuando sea razonablemente posible, podrá organizarse otro conductor, un vehículo adecuado, otro Proveedor de Transporte o una solución de transporte alternativa apropiada.

Un cambio no da automáticamente derecho al pasajero a cancelar sin cargo cuando la sustitución satisfaga razonablemente los requisitos esenciales de la reserva.

26. Imposibilidad de prestar un viaje

Si un viaje confirmado no puede realizarse según lo previsto originalmente, podrán realizarse esfuerzos razonables para organizar una alternativa.

Si no puede organizarse razonablemente una alternativa adecuada y no se presta el servicio de transporte, cualquier reembolso u otra solución se determinará de conformidad con la legislación obligatoria de protección al consumidor aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos garantiza una compensación por pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas de la imposibilidad de prestar un viaje, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

27. Duración de los viajes y conexiones posteriores

Todas las duraciones de viaje y horas de llegada son únicamente estimaciones. Ni Bye Airport ni ningún Proveedor de Transporte garantizan la llegada a un destino a una hora determinada.

Usted es responsable de elegir una hora de recogida que deje tiempo suficiente para su vuelo, tren, crucero, cita, evento, conexión u otro viaje posterior.

Debe dejar tiempo suficiente para el tráfico, accidentes, cierres de carreteras, condiciones meteorológicas, congestión aeroportuaria, requisitos de facturación, plazos para la entrega de equipaje, controles de seguridad, control de pasaportes, inmigración, procedimientos fronterizos y cualquier interrupción inesperada.

Usted es responsable de cumplir los requisitos de facturación y embarque de las aerolíneas, aeropuertos y otros proveedores de viajes.

Bye Airport y los Proveedores de Transporte no garantizan las conexiones posteriores.

28. Vuelos y otras conexiones perdidas

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Bye Airport y los Proveedores de Transporte no serán responsables de las pérdidas derivadas de la pérdida de un vuelo, tren, crucero, evento, cita u otra conexión cuando la pérdida no haya sido causada por el incumplimiento de una obligación de la parte correspondiente, no fuera razonablemente previsible, se debiera a que el pasajero no dejó tiempo suficiente, se debiera a información incorrecta o fuera causada por circunstancias fuera del control razonable de la parte correspondiente.

Dichas circunstancias pueden incluir, entre otras, alteraciones del tráfico, cierres de carreteras, accidentes, condiciones meteorológicas, interrupciones en aeropuertos o aerolíneas, alteraciones fronterizas o de seguridad, conflictos laborales, medidas gubernamentales y actos u omisiones de terceros fuera del control razonable.

En la medida permitida por la ley, esto puede incluir pérdidas relacionadas con vuelos de sustitución, billetes de sustitución, alojamiento, reservas de hotel perdidas, eventos perdidos, transporte adicional, pérdida de ingresos y otros gastos consecuenciales.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

29. Retraso o no llegada del vehículo

No se puede garantizar la hora de llegada del vehículo.

Si su vehículo no ha llegado a la hora de recogida programada, debe ponerse en contacto con el conductor asignado y/o con Bye Airport tan pronto como sea razonablemente posible.

Esto permite investigar la situación y, cuando sea razonablemente posible, considerar una alternativa.

Cuando un retraso o la no llegada no haya sido causado por el incumplimiento de una obligación de Bye Airport, Bye Airport no será responsable de las pérdidas resultantes.

Cuando un retraso o la no llegada esté relacionado con las operaciones de un Proveedor de Transporte o conductor independiente, la responsabilidad se determinará de acuerdo con las relaciones contractuales aplicables y la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ninguna responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

30. Transporte alternativo y reducción de pérdidas

Si surge un problema, debe tomar medidas razonables para reducir cualquier pérdida resultante.

Esto incluye ponerse en contacto con su conductor o con Bye Airport lo antes posible, seguir instrucciones razonables, permitir una oportunidad razonable para resolver el problema cuando las circunstancias lo permitan y evitar gastos adicionales innecesarios.

Si organiza por su cuenta un transporte alternativo sin dar a Bye Airport una oportunidad razonable para investigar o ayudar cuando las circunstancias lo permitan, Bye Airport no garantiza el reembolso de esos costes.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita cualquier solución que estemos obligados a proporcionar conforme a la legislación aplicable.

31. Acontecimientos fuera de un control razonable

Ni Bye Airport ni ningún Proveedor de Transporte serán responsables de retrasos, interrupciones o incumplimientos causados por circunstancias fuera del control razonable de la parte correspondiente.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, inundaciones, nieve o hielo, accidentes, cierres de carreteras, tráfico extraordinario, cierres de aeropuertos, interrupciones de vuelos, alteraciones fronterizas, incidentes de seguridad, huelgas, conflictos laborales, emergencias civiles, desastres naturales, epidemias o pandemias, restricciones gubernamentales, fallos de telecomunicaciones, fallos de servicios de navegación o mapas y otras circunstancias comparables fuera de un control razonable.

Cuando sea razonablemente posible, podrán adoptarse medidas razonables para reducir el impacto de dichas circunstancias.

32. Información de terceros

Bye Airport puede basarse en información proporcionada por terceros, incluidas aerolíneas, aeropuertos, proveedores de mapas, proveedores de datos de vuelos, Proveedores de Transporte, conductores, proveedores de pagos y otros proveedores tecnológicos.

Bye Airport no garantiza la exactitud, integridad o disponibilidad continua de la información proporcionada por terceros.

Bye Airport no será responsable de las pérdidas causadas exclusivamente por información de terceros incorrecta, retrasada o no disponible cuando Bye Airport haya actuado de acuerdo con el nivel de diligencia exigido por la legislación aplicable.

33. Reclamaciones

Si surge algún problema, debe ponerse en contacto con Bye Airport tan pronto como sea razonablemente posible.

Podemos investigar el asunto y comunicarnos con el Proveedor de Transporte, el conductor o el tercero correspondiente.

La información relevante puede compartirse con Proveedores de Transporte, conductores, aseguradoras, proveedores de pagos, asesores profesionales o autoridades competentes cuando sea razonablemente necesario para investigar, defender o resolver una reclamación.

34. Reembolsos

Cuando se deba realizar un reembolso por obligación legal o contractual, normalmente se devolverá al método de pago original, salvo que se acuerde otro método o la ley exija uno diferente.

Los plazos de procesamiento de bancos, emisores de tarjetas, Stripe u otros proveedores de pagos están fuera del control de Bye Airport una vez que el reembolso haya sido enviado para su procesamiento.

Nada de lo dispuesto en esta sección elimina los derechos obligatorios de reembolso.

35. Bye Points

Los clientes que cumplan los requisitos podrán obtener y canjear Bye Points de acuerdo con las normas del programa Bye Points vigentes en cada momento.

Los Bye Points son puntos promocionales de fidelidad. No son dinero en efectivo, no constituyen dinero electrónico, no tienen valor de retirada en efectivo y normalmente no pueden venderse, transferirse ni canjearse por dinero en efectivo.

Los Bye Points pueden estar sujetos a fechas de activación, periodos de caducidad, requisitos de canje, condiciones promocionales y otras normas del programa. Los puntos podrán cancelarse o revertirse tras la cancelación de una reserva, un reembolso, un chargeback, fraude, abuso, error u otras circunstancias en las que los puntos no se hayan obtenido válidamente.

Bye Airport puede modificar, suspender o poner fin al programa Bye Points, incluida la forma en que se obtienen o canjean los puntos. Cuando sea razonablemente posible, proporcionaremos un aviso razonable sobre cualquier cambio sustancial o la finalización del programa.

Si se pone fin al programa Bye Points, Bye Airport podrá establecer un periodo razonable durante el cual los puntos elegibles ya obtenidos puedan seguir canjeándose, salvo que sea razonablemente necesaria una suspensión o cancelación inmediata debido a fraude, abuso, requisitos legales o regulatorios, problemas de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los cambios en el programa Bye Points no afectarán a ningún derecho que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

Podrán aplicarse condiciones adicionales al programa Bye Points, que estarán disponibles a través del sitio web de Bye Airport o de la cuenta del cliente.

36. Cuentas de clientes

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de sus datos de acceso.

Debe proporcionar información correcta y notificar a Bye Airport si considera que alguien ha accedido a su cuenta sin autorización.

Las cuentas podrán ser restringidas o suspendidas temporalmente cuando sea razonablemente necesario para investigar sospechas de fraude, disputas de pago, problemas de seguridad, uso indebido o incumplimientos de estos Términos.

37. Fraude, chargebacks y uso indebido

Bye Airport puede rechazar, suspender o cancelar una reserva cuando existan motivos razonables para sospechar fraude, pago no autorizado, información sustancialmente falsa, uso indebido de la plataforma, problemas de seguridad o actividad ilegal.

Cuando un pago sea impugnado o revertido, los registros pertinentes de la reserva, pago, comunicaciones y viaje podrán compartirse con proveedores de pagos, emisores de tarjetas y organizaciones implicadas en la resolución de la disputa.

Nada de lo dispuesto en esta sección impide que un cliente ejerza un derecho legal legítimo o un derecho legítimo a impugnar un pago.

38. Datos personales

Bye Airport trata los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con nuestra Política de Privacidad.

La información necesaria para organizar y realizar el viaje puede compartirse con el Proveedor de Transporte y con las personas autorizadas que trabajen para dicho Proveedor de Transporte, incluido el conductor asignado.

Esto puede incluir el nombre y número de teléfono del pasajero, información del viaje, información del vuelo, lugar de recogida y destino, información sobre el equipaje, requisitos de accesibilidad y otra información razonablemente necesaria para cumplir la reserva.

Puede encontrar más información en nuestra Política de Privacidad.

39. Responsabilidad de los Proveedores de Transporte

Los Proveedores de Transporte son empresas independientes.

Son responsables de los asuntos relacionados con sus propias operaciones, incluidos sus conductores, vehículos, mantenimiento de vehículos, gestión operativa, licencias, permisos, seguros, cumplimiento normativo y ejecución de los servicios de transporte que se les asignen.

Nada de lo dispuesto en estos Términos convierte a BYE INT LTD en empleador de un conductor de un Proveedor de Transporte.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad de un Proveedor de Transporte cuando la legislación aplicable no permita excluir dicha responsabilidad.

40. Responsabilidad de Bye Airport

Bye Airport es responsable de prestar sus propios servicios de reserva, plataforma e intermediación de acuerdo con el nivel exigido por la legislación aplicable.

En la máxima medida permitida por la ley, Bye Airport no será responsable de pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de una obligación de Bye Airport, pérdidas que no fueran razonablemente previsibles, circunstancias fuera del control razonable de Bye Airport, pérdidas causadas por información incorrecta proporcionada por el pasajero, pérdidas causadas exclusivamente por terceros independientes, pérdidas que el pasajero pudiera razonablemente haber evitado o reducido, ni pérdidas empresariales o comerciales derivadas de una reserva de consumidor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos hace responsable a Bye Airport de las obligaciones de un Proveedor de Transporte independiente únicamente porque la reserva haya sido organizada o el pago haya sido cobrado a través de la plataforma Bye Airport, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

41. Exclusión de pérdidas indirectas y consecuenciales

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ni Bye Airport ni ningún Proveedor de Transporte serán responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles como consecuencia del incumplimiento de la parte correspondiente.

Para los consumidores, esto puede incluir pérdidas relacionadas con planes de viaje posteriores cuando la responsabilidad por dichas pérdidas no venga impuesta por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

42. Pérdidas empresariales

Cuando una reserva sea realizada por un consumidor, ni Bye Airport ni ningún Proveedor de Transporte aceptan responsabilidad por pérdidas empresariales o comerciales derivadas del viaje, incluidas pérdidas de beneficios, ingresos, negocios, contratos, oportunidades o ahorros previstos, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

43. Responsabilidad que no puede excluirse

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita ninguna responsabilidad cuando la legislación aplicable prohíba dicha exclusión o limitación.

Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, incumplimiento de la obligación de actuar con diligencia y competencia razonables cuando la legislación aplicable impida excluir dicha responsabilidad, y derechos obligatorios del consumidor que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

44. Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina los derechos obligatorios del consumidor.

Si alguna disposición de estos Términos entra en conflicto con una norma obligatoria de protección al consumidor que legalmente no pueda excluirse, prevalecerá dicha norma obligatoria en la medida del conflicto.

45. Disponibilidad del sitio web

Bye Airport no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de su sitio web, servicios de cuenta u otros sistemas digitales.

Los servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones, medidas de seguridad, problemas de telecomunicaciones, fallos de alojamiento, fallos de terceros o circunstancias fuera de un control razonable.

La indisponibilidad temporal de la plataforma no cancela por sí misma una reserva confirmada.

46. Propiedad intelectual

El nombre Bye Airport, la marca, el sitio web, el software, las bases de datos, los diseños y el contenido pertenecen a BYE INT LTD o a sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario.

Puede utilizar la plataforma para fines legítimos de reserva personal.

Salvo cuando la ley lo permita, no debe reproducir contenido protegido, extraer sistemáticamente datos de la plataforma, interferir con el funcionamiento de la plataforma, intentar obtener acceso no autorizado, realizar ingeniería inversa de software protegido ni explotar comercialmente la propiedad intelectual de Bye Airport sin autorización.

47. Servicios de terceros

Bye Airport puede utilizar proveedores externos para el procesamiento de pagos, servicios de mapas, información de vuelos, comunicaciones, alojamiento y otros servicios tecnológicos.

Estos servicios pueden estar sujetos a términos y políticas de privacidad independientes.

Bye Airport no es responsable de sitios web o servicios independientes de terceros que estén fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente no puedan excluirse.

48. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o en la legislación aplicable.

La versión aplicable a una reserva confirmada será normalmente la versión vigente en el momento en que se realizó la reserva.

Las modificaciones posteriores no eliminarán retroactivamente derechos que ya hayan surgido de una reserva confirmada o de la legislación obligatoria.

49. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, se aplicará únicamente en la medida permitida legalmente.

Las demás disposiciones continuarán en vigor.

50. No renuncia a derechos

Si Bye Airport no ejerce inmediatamente un derecho en virtud de estos Términos, ello no significa que haya renunciado a dicho derecho.

Una renuncia solo será efectiva cuando se realice expresamente.

51. Acuerdo completo

Estos Términos, la confirmación de la reserva, la Política de Privacidad y cualesquiera condiciones adicionales presentadas expresamente en relación con la reserva constituyen los términos aplicables a su uso de Bye Airport y a la reserva correspondiente, sin perjuicio de la legislación obligatoria.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta.

52. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Si usted es un consumidor residente en otro lugar, también puede disponer de derechos obligatorios de protección al consumidor y de jurisdicción que legalmente no puedan excluirse.

Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina ningún derecho obligatorio que pueda tener para presentar una reclamación ante un tribunal u organismo competente conforme a la legislación aplicable.

53. Contacto

Las preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con una reserva deben dirigirse a:

Bye Airport
Operado por BYE INT LTD
Número de empresa: 16191838
Reino Unido

Los datos de contacto actuales están disponibles en el sitio web de Bye Airport.