Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Bye Airport recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, plataforma de reservas, cuenta de cliente, comunicaciones y servicios relacionados.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Se aplica cuando visitas Bye Airport, creas una cuenta, solicitas un presupuesto, realizas o gestionas una reserva, realizas un trayecto organizado a través de nuestra plataforma, te pones en contacto con nosotros o utilizas nuestros servicios de cualquier otra forma.

1. Quiénes somos

Bye Airport es operado por BYE INT LTD, número de empresa 16191838, Reino Unido.

En esta Política de Privacidad, "Bye Airport", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a BYE INT LTD.

Bye Airport opera una plataforma internacional de reservas en la que los clientes pueden buscar, organizar, reservar y pagar traslados al aeropuerto y otros servicios de transporte de pasajeros.

En relación con los datos personales para los que determinamos cómo y por qué se tratan, BYE INT LTD actúa como el responsable del tratamiento correspondiente conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través del sitio web de Bye Airport, la plataforma de reservas, las cuentas de clientes, el servicio de atención al cliente, las comunicaciones relacionadas con las reservas y otros servicios operados por BYE INT LTD.

También puede aplicarse cuando otra persona realiza una reserva en tu nombre y nos facilita tus datos como pasajero.

Los proveedores de transporte independientes, proveedores de servicios de pago y otros terceros pueden tratar datos personales para sus propios fines y pueden disponer de sus propias políticas de privacidad.

3. Información que recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo utilices Bye Airport y de los servicios que solicites.

Estos pueden incluir:

• Tu nombre y datos de contacto, incluida tu dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información de la cuenta y datos de autenticación.

• Información sobre reservas, presupuestos y trayectos.

• Lugares de recogida, destinos, paradas intermedias, fechas y horas.

• Números de vuelo y otra información relevante sobre el viaje.

• Número de pasajeros, necesidades de equipaje, requisitos del vehículo y servicios adicionales.

• Información sobre pagos y transacciones.

• Comunicaciones con Bye Airport, proveedores de transporte y conductores cuando dichas comunicaciones se procesen a través de nuestros sistemas o sean accesibles para nosotros.

• Información técnica sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y uso de nuestro sitio web y servicios.

4. Información sobre los pasajeros

La persona que realiza una reserva no tiene que ser necesariamente el pasajero que viajará.

Si realizas una reserva para otra persona, podemos recopilar datos personales sobre ese pasajero, incluidos su nombre, número de teléfono, información del viaje y otros datos necesarios para organizar el transporte.

Si nos facilitas datos personales de otra persona, debes asegurarte de que tienes derecho a proporcionarnos dicha información y de que esa persona comprende que sus datos serán tratados con el fin de organizar y prestar el servicio reservado.

5. Información sobre reservas y viajes

Cuando solicitas un presupuesto o realizas una reserva, podemos recopilar información que incluye:

• Direcciones de recogida y destino.

• Paradas intermedias y paradas solicitadas.

• Fecha y hora de recogida.

• Información del vuelo, cuando corresponda.

• Número de pasajeros y equipaje.

• Selección de vehículo y servicios adicionales.

• Referencia de reserva, estado de la reserva e historial de viajes.

Utilizamos esta información para calcular presupuestos, procesar reservas, organizar el transporte, comunicar información sobre el viaje y gestionar la reserva.

6. Accesibilidad y necesidades especiales

Puedes proporcionar información sobre accesibilidad, asistencia de movilidad u otras necesidades especiales cuando sea relevante para tu viaje.

Parte de la información que decidas proporcionar puede revelar datos relacionados con la salud o una discapacidad y, por tanto, puede estar sujeta a una protección adicional conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Solo tratamos y compartimos dicha información cuando sea razonablemente necesario para organizar el servicio solicitado y cuando dispongamos de una base jurídica adecuada.

7. Información de pago

Los pagos de las reservas de Bye Airport pueden ser procesados por proveedores de servicios de pago externos, incluido Stripe.

Los proveedores de servicios de pago pueden recopilar y tratar datos de tarjetas de pago y otra información necesaria para autorizar y procesar una transacción.

Bye Airport puede recibir y almacenar información de la transacción, como el estado del pago, importe, moneda, identificadores de la transacción, identificadores de cliente del proveedor de pagos, identificadores del método de pago e información relacionada con reembolsos o disputas.

Es posible que no necesitemos recibir ni almacenar el número completo de tu tarjeta de pago cuando los datos de pago sean procesados directamente por el proveedor de servicios de pago.

8. Cuentas de cliente

Si creas o utilizas una cuenta de cliente de Bye Airport, podemos tratar información que incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuenta, información de autenticación, historial de reservas, preferencias de la cuenta e información relacionada con Bye Points.

Utilizamos esta información para administrar tu cuenta, autenticar el acceso, mostrar y gestionar reservas, proporcionar atención al cliente y proteger la seguridad de la plataforma.

9. Bye Points

Si participas en el programa de fidelización Bye Points, podemos tratar información sobre los puntos obtenidos, canjeados, reservados, caducados, cancelados o revertidos.

También podemos tratar información sobre reservas y transacciones necesaria para determinar la elegibilidad para Bye Points y prevenir el fraude, el uso indebido o la obtención duplicada de recompensas.

10. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar datos personales para:

• Proporcionar presupuestos y mostrar opciones de transporte.

• Crear, confirmar y gestionar reservas.

• Organizar viajes con proveedores de transporte.

• Proporcionar información relevante sobre el viaje a los conductores asignados.

• Procesar pagos, reembolsos y disputas de pago.

• Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios y actualizaciones del viaje.

• Proporcionar atención al cliente e investigar reclamaciones.

• Administrar las cuentas de clientes y el programa Bye Points.

• Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos, amenazas de seguridad y transacciones no autorizadas.

• Mantener, analizar, proteger y mejorar nuestro sitio web, plataforma y servicios.

• Cumplir requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables y de las autoridades competentes.

11. Nuestras bases jurídicas para el tratamiento

Cuando sea aplicable la legislación británica o europea en materia de protección de datos, solo trataremos datos personales cuando dispongamos de una base jurídica adecuada.

Dependiendo de las circunstancias, esta puede incluir:

• Contrato: cuando el tratamiento sea necesario para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato o para prestar servicios conforme a un contrato.

• Intereses legítimos: cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos o los de otra parte y dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos e intereses.

• Obligación legal: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir la legislación aplicable.

• Consentimiento: cuando la legislación aplicable exija el consentimiento y tú lo hayas otorgado.

Cuando se traten categorías especiales de datos personales, también nos basaremos en una condición adicional permitida por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

12. Compartir información con proveedores de transporte

Bye Airport trabaja con empresas de transporte independientes ("Proveedores de Transporte") para realizar los trayectos organizados a través de nuestra plataforma.

Para organizar y realizar tu viaje, podemos proporcionar al Proveedor de Transporte correspondiente la información razonablemente necesaria para completar la reserva.

Esta puede incluir:

• Nombre del pasajero.

• Número de teléfono del pasajero.

• Lugar de recogida, destino y paradas intermedias.

• Fecha y hora de recogida.

• Información del vuelo.

• Necesidades de los pasajeros y del equipaje.

• Necesidades de accesibilidad y servicios adicionales, cuando corresponda.

Un Proveedor de Transporte puede facilitar la información relevante de la reserva al personal autorizado de su organización y al conductor asignado a tu viaje.

Por tanto, tu nombre y número de teléfono pueden compartirse directamente con el conductor asignado cuando sea necesario para coordinar y realizar el viaje.

13. Información del conductor

Bye Airport puede recibir datos personales sobre conductores de los Proveedores de Transporte o directamente a través de sistemas utilizados en relación con la plataforma.

La información del conductor puede incluir su nombre, número de teléfono, fotografía, datos del vehículo, matrícula del vehículo y otra información relevante para la realización del viaje.

La información relevante sobre el conductor y el vehículo puede facilitarse a los pasajeros para ayudar con la identificación, comunicación, recogida y seguridad durante el viaje.

14. Presentaciones del conductor generadas por IA

Cuando esté disponible, Bye Airport puede proporcionar a los pasajeros un vídeo de presentación del conductor generado mediante inteligencia artificial.

Para crear estas presentaciones, la información sobre el conductor asignado y el viaje puede tratarse mediante inteligencia artificial y tecnología de generación de contenidos multimedia.

Esto puede incluir el nombre del conductor, una fotografía aprobada del conductor, el idioma seleccionado, información relacionada con la reserva, texto de guion generado, voz sintética, avatar u otros datos utilizados para la generación de contenidos multimedia.

Procuramos limitar la información utilizada para este fin a lo razonablemente necesario para crear y proporcionar la presentación.

15. Información de vuelos

Cuando proporcionas un número de vuelo, podemos obtener y tratar información sobre el estado del vuelo procedente de aerolíneas, aeropuertos o proveedores externos de información de vuelos.

Podemos utilizar esta información para controlar las horas de llegada previstas y reales, ayudar a coordinar la recogida y comunicar cambios relevantes al Proveedor de Transporte o al conductor.

16. Comunicaciones

Podemos utilizar tus datos de contacto para comunicarnos contigo sobre presupuestos, reservas, pagos, organización del viaje, información del conductor, cambios, cancelaciones, reembolsos, solicitudes de asistencia y otros asuntos relacionados con el servicio.

Las comunicaciones pueden enviarse por correo electrónico, teléfono, SMS, servicios de mensajería u otros canales de comunicación compatibles con Bye Airport.

Los Proveedores de Transporte y los conductores asignados también pueden ponerse en contacto con los pasajeros cuando sea razonablemente necesario para coordinar un viaje.

17. Comunicaciones de servicio

Determinadas comunicaciones son necesarias para prestar un servicio reservado o gestionar tu cuenta y no constituyen comunicaciones de marketing.

Estas pueden incluir confirmaciones de reserva, notificaciones de pago, información del conductor, instrucciones de recogida, actualizaciones del viaje, avisos de seguridad y cambios importantes que afecten a una reserva.

Es posible que no puedas darte de baja de las comunicaciones de servicio necesarias mientras tengas una reserva o cuenta activa cuando dichas comunicaciones sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

18. Comunicaciones de marketing

Cuando lo permita la legislación aplicable, podemos enviarte información sobre los servicios, promociones, ofertas u otros productos y servicios relevantes de Bye Airport.

Cuando sea necesario obtener consentimiento, lo solicitaremos antes de enviar las comunicaciones de marketing correspondientes.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing utilizando el método de cancelación de suscripción incluido en la comunicación o poniéndote en contacto con nosotros.

Darse de baja del marketing no impedirá que enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con una reserva, transacción o cuenta activa.

19. Información técnica y del sitio web

Cuando utilizas nuestro sitio web o servicios digitales, determinada información técnica puede recopilarse automáticamente.

Esto puede incluir dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, idioma, páginas de referencia, páginas visitadas, información de sesión, marcas de tiempo, información de errores y otros datos técnicos relacionados con el uso de nuestros servicios.

Podemos utilizar esta información para operar y proteger el sitio web, diagnosticar problemas técnicos, prevenir usos indebidos, comprender cómo se utilizan nuestros servicios y mejorar su funcionalidad y rendimiento.

20. Cookies y tecnologías similares

Bye Airport puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar el rendimiento, comprender el uso del sitio web y permitir otras funciones autorizadas.

Algunas cookies pueden ser necesarias para que el sitio web y la plataforma de reservas funcionen correctamente.

Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para cookies no esenciales o tecnologías similares, solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizarlas.

Puedes encontrar más información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas por Bye Airport a través de nuestra configuración de cookies o Política de Cookies.

21. Prevención del fraude y seguridad de la plataforma

Podemos tratar información sobre reservas, cuentas, pagos, dispositivos, redes y comunicaciones para proteger a los clientes, Proveedores de Transporte y Bye Airport frente a fraudes, transacciones no autorizadas, usos indebidos de cuentas y otras amenazas de seguridad.

Cuando sea razonablemente necesario, la información relevante puede compartirse con proveedores de servicios de pago, emisores de tarjetas, proveedores de prevención del fraude, Proveedores de Transporte, asesores profesionales o autoridades competentes.

22. Contracargos y disputas de pago

Si un pago es impugnado, revertido o se convierte en objeto de un contracargo, podemos tratar y compartir información razonablemente necesaria para investigar y responder a la disputa.

Esto puede incluir información de la reserva, información de pago, confirmaciones de reserva, información del viaje, comunicaciones y otras pruebas relevantes para la transacción.

La información puede compartirse con procesadores de pagos, redes de tarjetas, bancos, emisores de tarjetas y otras organizaciones implicadas en la resolución de la disputa.

23. Reclamaciones, demandas y disputas legales

Si surge una reclamación, demanda o disputa, podemos tratar la información relevante sobre reservas, viajes, pagos y comunicaciones para investigar, responder o resolver el asunto.

Cuando sea razonablemente necesario, la información relevante puede compartirse con Proveedores de Transporte, conductores, aseguradoras, proveedores de servicios de pago, asesores profesionales, tribunales, organismos reguladores o autoridades competentes.

24. Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores externos para apoyar el funcionamiento de Bye Airport.

Dependiendo de los servicios utilizados, estos pueden incluir proveedores de:

• Procesamiento de pagos.

• Alojamiento en la nube y almacenamiento de datos.

• Comunicaciones por correo electrónico, SMS, teléfono y mensajería.

• Búsqueda de direcciones, mapas, planificación de rutas y servicios de ubicación.

• Información de vuelos.

• Servicios de autenticación y cuentas.

• Servicios de inteligencia artificial y generación de contenidos multimedia.

• Seguridad, prevención del fraude, análisis y asistencia técnica.

Procuramos proporcionar a los proveedores de servicios únicamente la información razonablemente necesaria para los servicios que prestan y establecer las medidas contractuales y de protección de datos adecuadas cuando sea necesario.

25. Otras circunstancias en las que podemos compartir información

También podemos revelar datos personales cuando sea razonablemente necesario:

• Para cumplir la legislación aplicable, normativa o una solicitud jurídicamente vinculante.

• Para responder a un tribunal, organismo regulador, autoridad policial u otra autoridad competente.

• Para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

• Para proteger los derechos, propiedad, seguridad o integridad de Bye Airport, nuestros clientes, Proveedores de Transporte, conductores u otras personas.

• En relación con una reestructuración empresarial, financiación, fusión, adquisición, venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, sujeto a la legislación aplicable.

26. Transferencias internacionales de datos personales

Bye Airport opera una plataforma internacional de reservas y trabaja con Proveedores de Transporte y proveedores de servicios en varios países.

Por tanto, tus datos personales pueden transferirse o ser accesibles desde países situados fuera del Reino Unido o del país en el que resides cuando sea necesario para organizar tu viaje o prestar nuestros servicios.

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exija garantías para una transferencia internacional, utilizaremos un mecanismo de transferencia legal adecuado u otra garantía permitida.

Esto puede incluir la transferencia de información a un país reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección o el uso de garantías contractuales aprobadas.

27. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fueron recopilados y para cumplir los requisitos legales, regulatorios, contables, fiscales, de prevención del fraude y de resolución de disputas aplicables.

Las diferentes categorías de información pueden conservarse durante distintos periodos.

Al determinar un periodo de conservación adecuado, podemos tener en cuenta la naturaleza y sensibilidad de la información, la finalidad del tratamiento, la existencia de una relación continuada con el cliente, posibles disputas y los requisitos legales aplicables.

La información puede conservarse durante más tiempo cuando sea razonablemente necesario en relación con una reclamación legal existente o prevista, un asunto regulatorio, una investigación de fraude o una disputa de pago.

28. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, cifrado o transmisión segura cuando corresponda, supervisión, copias de seguridad y restricciones de acceso a los datos personales.

No puede garantizarse que ningún servicio basado en Internet o sistema de almacenamiento de información sea completamente seguro. También debes adoptar medidas adecuadas para proteger los datos de tu cuenta y tus dispositivos.

29. Tus derechos de protección de datos

Dependiendo de la legislación que te sea aplicable, puedes tener determinados derechos en relación con tus datos personales.

Estos pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.

• Solicitar la rectificación de datos personales incorrectos o incompletos.

• Solicitar la supresión de datos personales en determinadas circunstancias.

• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

• Oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

• Solicitar la portabilidad de determinados datos personales cuando corresponda.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

• Oponerte al marketing directo.

Estos derechos están sujetos a las condiciones, limitaciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

30. Ejercicio de tus derechos

Puedes ponerte en contacto con Bye Airport si deseas ejercer un derecho de protección de datos.

Es posible que necesitemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y asegurarnos de que los datos personales no se faciliten a una persona no autorizada.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Normalmente no se cobra ninguna tarifa por ejercer un derecho de protección de datos, aunque la legislación aplicable puede permitir en circunstancias limitadas cobrar una tarifa razonable o rechazar una solicitud, por ejemplo, cuando sea manifiestamente infundada o excesiva.

31. Tratamiento automatizado

Bye Airport utiliza tecnología para automatizar determinadas partes del funcionamiento de la plataforma, incluidos el cálculo de presupuestos, la conversión de divisas, los procesos de reserva, la asignación de Proveedores de Transporte, los controles de fraude y seguridad, las comunicaciones y otros procesos operativos.

También podemos utilizar inteligencia artificial para respaldar determinadas funciones de la plataforma, incluido el contenido para presentaciones de conductores y funciones de atención al cliente u operaciones.

Cuando la legislación aplicable te otorgue derechos específicos en relación con una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos igualmente significativos, dichos derechos serán aplicables.

32. Menores

Bye Airport es un servicio de reserva de transporte y no está diseñado para permitir que los menores realicen reservas de forma independiente cuando no tengan capacidad jurídica para hacerlo.

Sin embargo, pueden tratarse datos de menores cuando sean pasajeros incluidos en una reserva realizada por un padre, tutor u otra persona autorizada.

Procuramos tratar únicamente la información razonablemente necesaria para organizar y prestar el viaje correspondiente y los servicios solicitados.

33. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web o nuestras comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros.

Los terceros pueden tratar datos personales de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

Esta Política de Privacidad no regula los sitios web o servicios independientes de terceros que se encuentren fuera del control de Bye Airport.

34. Tu responsabilidad de proporcionar información correcta

Es importante que los datos personales asociados a tu reserva o cuenta sean correctos y estén actualizados.

Debes actualizar tus datos o ponerte en contacto con nosotros si cambian datos personales relevantes, especialmente cuando el cambio pueda afectar a un próximo viaje.

35. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, operaciones comerciales o legislación aplicable.

La versión más reciente se publicará en el sitio web de Bye Airport y la fecha de "Última actualización" se modificará en consecuencia.

Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos un aviso adicional u obtendremos consentimiento antes de que entre en vigor un cambio sustancial.

36. Reclamaciones sobre datos personales

Si te preocupa cómo Bye Airport gestiona tus datos personales, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar el asunto.

Si se aplica la legislación británica en materia de protección de datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO).

Si te encuentras en otro país, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos o privacidad responsable en tu jurisdicción.

37. Contacto

Las preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con la forma en que Bye Airport trata los datos personales deben dirigirse a:

Bye Airport
Operado por BYE INT LTD
Número de empresa: 16191838
Reino Unido

Los datos de contacto actuales están disponibles en el sitio web de Bye Airport.