Privatlivspolitik

Senest opdateret: 28. september 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Bye Airport indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside, bookingplatform, kundekonto, kommunikation og relaterede tjenester.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Den gælder, når du besøger Bye Airport, opretter en konto, anmoder om et tilbud, foretager eller administrerer en booking, rejser på en tur arrangeret gennem vores platform, kontakter os eller på anden måde benytter vores tjenester.

1. Hvem vi er

Bye Airport drives af BYE INT LTD, virksomhedsnummer 16191838, Storbritannien.

I denne privatlivspolitik betyder "Bye Airport", "vi", "os" og "vores" BYE INT LTD.

Bye Airport driver en international bookingplatform, hvor kunder kan søge efter, arrangere, booke og betale for lufthavnstransfers og andre persontransporttjenester.

For personoplysninger, hvor vi bestemmer, hvordan og hvorfor de behandles, fungerer BYE INT LTD som den relevante dataansvarlige i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

2. Denne privatlivspolitiks anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for personoplysninger, der behandles via Bye Airports hjemmeside, bookingplatform, kundekonti, kundeservice, bookingkommunikation og andre tjenester, der drives af BYE INT LTD.

Den kan også gælde, når en anden person foretager en booking på dine vegne og giver os dine oplysninger som passager.

Uafhængige transportleverandører, betalingsudbydere og andre tredjeparter kan behandle personoplysninger til deres egne formål og kan have deres egne privatlivspolitikker.

3. Oplysninger, vi indsamler

De personoplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du bruger Bye Airport, og hvilke tjenester du anmoder om.

Dette kan omfatte:

• Dit navn og dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer.

• Kontooplysninger og autentificeringsoplysninger.

• Oplysninger om bookinger, tilbud og rejser.

• Afhentningssteder, destinationer, stop undervejs, datoer og tidspunkter.

• Flynumre og andre relevante rejseoplysninger.

• Antal passagerer, bagagebehov, køretøjskrav og yderligere tjenester.

• Betalings- og transaktionsoplysninger.

• Kommunikation med Bye Airport, transportleverandører og chauffører, hvor kommunikationen behandles gennem eller er tilgængelig for vores systemer.

• Tekniske oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og brug af vores hjemmeside og tjenester.

4. Oplysninger om passagerer

Den person, der foretager en booking, er ikke nødvendigvis den passager, der skal rejse.

Hvis du foretager en booking for en anden person, kan vi indsamle personoplysninger om denne passager, herunder navn, telefonnummer, rejseoplysninger og andre oplysninger, der er nødvendige for at arrangere transporten.

Hvis du giver os en anden persons personoplysninger, skal du sikre dig, at du er berettiget til at videregive disse oplysninger, og at personen forstår, at oplysningerne vil blive behandlet med henblik på at arrangere og levere bookingen.

5. Booking- og rejseoplysninger

Når du anmoder om et tilbud eller foretager en booking, kan vi indsamle oplysninger, herunder:

• Afhentnings- og destinationsadresser.

• Stop undervejs og ønskede stop.

• Dato og tidspunkt for afhentning.

• Flyoplysninger, hvor det er relevant.

• Antal passagerer og bagage.

• Valg af køretøj og yderligere tjenester.

• Bookingreference, bookingstatus og rejsehistorik.

Vi bruger disse oplysninger til at beregne tilbud, behandle bookinger, arrangere transport, kommunikere rejseoplysninger og administrere bookingen.

6. Tilgængelighed og særlige behov

Du kan give oplysninger om tilgængelighed, mobilitetsassistance eller andre særlige behov, når dette er relevant for din rejse.

Nogle oplysninger, du vælger at give, kan afsløre oplysninger om helbred eller handicap og kan derfor være underlagt yderligere beskyttelse i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi behandler og deler kun sådanne oplysninger, når det med rimelighed er nødvendigt for at arrangere den ønskede tjeneste, og når vi har et passende retsgrundlag.

7. Betalingsoplysninger

Betalinger for Bye Airport-bookinger kan behandles af tredjepartsbetalingsudbydere, herunder Stripe.

Betalingsudbydere kan indsamle og behandle betalingskortoplysninger og andre oplysninger, der er nødvendige for at godkende og behandle en transaktion.

Bye Airport kan modtage og opbevare transaktionsoplysninger såsom betalingsstatus, beløb, valuta, transaktionsidentifikatorer, betalingsudbyderens kundeidentifikatorer, betalingsmetodeidentifikatorer samt oplysninger om tilbagebetalinger eller tvister.

Vi behøver ikke at modtage eller opbevare dit fulde betalingskortnummer, når betalingsoplysninger behandles direkte af betalingsudbyderen.

8. Kundekonti

Hvis du opretter eller bruger en Bye Airport-kundekonto, kan vi behandle oplysninger, herunder dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, kontoidentifikatorer, autentificeringsoplysninger, bookinghistorik, kontoindstillinger og oplysninger om Bye Points.

Vi bruger disse oplysninger til at administrere din konto, autentificere adgang, vise og administrere bookinger, yde kundeservice og beskytte platformens sikkerhed.

9. Bye Points

Hvis du deltager i loyalitetsprogrammet Bye Points, kan vi behandle oplysninger om point, der er optjent, indløst, reserveret, udløbet, annulleret eller tilbageført.

Vi kan også behandle booking- og transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at fastslå berettigelse til Bye Points og forhindre svindel, misbrug eller dobbelte belønninger.

10. Sådan bruger vi personoplysninger

Vi kan bruge personoplysninger til at:

• Give tilbud og vise transportmuligheder.

• Oprette, bekræfte og administrere bookinger.

• Arrangere rejser med transportleverandører.

• Give relevante rejseoplysninger til tildelte chauffører.

• Behandle betalinger, tilbagebetalinger og betalingstvister.

• Sende bookingbekræftelser, påmindelser og rejseopdateringer.

• Yde kundesupport og undersøge klager.

• Administrere kundekonti og Bye Points-programmet.

• Opdage og forhindre svindel, misbrug, sikkerhedstrusler og uautoriserede transaktioner.

• Vedligeholde, analysere, sikre og forbedre vores hjemmeside, platform og tjenester.

• Overholde juridiske, regulatoriske, skattemæssige, regnskabsmæssige og retshåndhævelsesmæssige krav.

11. Vores retsgrundlag for behandling

Hvor britisk eller europæisk databeskyttelseslovgivning finder anvendelse, behandler vi kun personoplysninger, når vi har et passende retsgrundlag.

Afhængigt af omstændighederne kan dette omfatte:

• Kontrakt: når behandlingen er nødvendig for at træffe foranstaltninger på din anmodning før indgåelse af en kontrakt eller for at levere tjenester i henhold til en kontrakt.

• Legitime interesser: når behandlingen er nødvendig for vores eller en anden parts legitime forretningsinteresser, og disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder og interesser.

• Retlig forpligtelse: når behandlingen er nødvendig for, at vi kan overholde gældende lovgivning.

• Samtykke: når gældende lovgivning kræver samtykke, og du har givet det.

Når særlige kategorier af personoplysninger behandles, vil vi desuden anvende en yderligere betingelse, som er tilladt i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

12. Deling af oplysninger med transportleverandører

Bye Airport samarbejder med uafhængige transportvirksomheder ("Transportleverandører") om at udføre rejser, der arrangeres gennem vores platform.

For at arrangere og udføre din rejse kan vi give den relevante transportleverandør de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at gennemføre bookingen.

Dette kan omfatte:

• Passagerens navn.

• Passagerens telefonnummer.

• Afhentningssted, destination og stop undervejs.

• Dato og tidspunkt for afhentning.

• Flyoplysninger.

• Passager- og bagagebehov.

• Tilgængelighedsbehov og yderligere tjenester, hvor det er relevant.

En transportleverandør kan give relevante bookingoplysninger til autoriseret personale i sin organisation og til den chauffør, der er tildelt din rejse.

Dit navn og telefonnummer kan derfor blive videregivet direkte til din tildelte chauffør, når det er nødvendigt for at koordinere og udføre rejsen.

13. Chaufføroplysninger

Bye Airport kan modtage personoplysninger om chauffører fra transportleverandører eller direkte gennem systemer, der anvendes i forbindelse med platformen.

Chaufføroplysninger kan omfatte chaufførens navn, telefonnummer, fotografi, køretøjsoplysninger, køretøjets registreringsnummer og andre oplysninger, der er relevante for udførelsen af rejsen.

Relevante oplysninger om chauffør og køretøj kan gives til passagerer for at hjælpe med identifikation, kommunikation, afhentning og sikkerhed under rejsen.

14. AI-genererede chaufførintroduktioner

Hvor det er tilgængeligt, kan Bye Airport give passagerer en AI-genereret introduktionsvideo af chaufføren.

For at skabe disse introduktioner kan oplysninger om den tildelte chauffør og rejsen blive behandlet ved hjælp af kunstig intelligens og mediegenereringsteknologi.

Dette kan omfatte chaufførens navn, godkendte chaufførfoto, valgte sprog, bookingrelaterede oplysninger, genereret manuskripttekst, syntetisk stemme, avatar eller andre mediegenereringsdata.

Vi bestræber os på at begrænse de oplysninger, der bruges til dette formål, til det, der med rimelighed er nødvendigt for at skabe og levere introduktionen.

15. Flyoplysninger

Når du angiver et flynummer, kan vi indhente og behandle oplysninger om flystatus fra flyselskaber, lufthavne eller tredjepartsudbydere af flyinformation.

Vi kan bruge disse oplysninger til at overvåge forventede og faktiske ankomsttider, hjælpe med at koordinere afhentningen og kommunikere relevante ændringer til transportleverandøren eller chaufføren.

16. Kommunikation

Vi kan bruge dine kontaktoplysninger til at kommunikere med dig om tilbud, bookinger, betalinger, rejsearrangementer, chaufføroplysninger, ændringer, aflysninger, tilbagebetalinger, supportanmodninger og andre servicerelaterede forhold.

Kommunikation kan sendes via e-mail, telefon, SMS, beskedtjenester eller andre kommunikationskanaler, som Bye Airport understøtter.

Transportleverandører og tildelte chauffører kan også kontakte passagerer, når det med rimelighed er nødvendigt for at koordinere en rejse.

17. Servicemeddelelser

Visse meddelelser er nødvendige for at levere en booking eller administrere din konto og er ikke markedsføringskommunikation.

Disse kan omfatte bookingbekræftelser, betalingsmeddelelser, chaufføroplysninger, afhentningsinstruktioner, rejseopdateringer, sikkerhedsmeddelelser og vigtige ændringer, der påvirker en booking.

Du kan muligvis ikke fravælge nødvendige servicemeddelelser, mens du har en aktiv booking eller konto, når kommunikationen er nødvendig for at levere den ønskede tjeneste.

18. Markedsføringskommunikation

Hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan vi sende oplysninger om Bye Airports tjenester, kampagner, tilbud eller andre relevante produkter og tjenester.

Hvor samtykke er påkrævet, indhenter vi det, før den relevante markedsføringskommunikation sendes.

Du kan afmelde markedsføringskommunikation ved hjælp af afmeldingsmetoden i kommunikationen eller ved at kontakte os.

Afmelding fra markedsføring forhindrer os ikke i at sende nødvendige meddelelser vedrørende en aktiv booking, transaktion eller konto.

19. Hjemmeside- og tekniske oplysninger

Når du bruger vores hjemmeside eller digitale tjenester, kan visse tekniske oplysninger blive indsamlet automatisk.

Dette kan omfatte IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedsoplysninger, sprog, henvisende sider, viste sider, sessionsoplysninger, tidsstempler, fejloplysninger og andre tekniske data om brugen af vores tjenester.

Vi kan bruge disse oplysninger til at drive og sikre hjemmesiden, diagnosticere tekniske problemer, forhindre misbrug, forstå hvordan vores tjenester bruges og forbedre funktionalitet og ydeevne.

20. Cookies og lignende teknologier

Bye Airport kan bruge cookies og lignende teknologier til at drive hjemmesiden, opretholde sessioner, huske præferencer, forbedre ydeevnen, forstå brugen af hjemmesiden og understøtte anden tilladt funktionalitet.

Nogle cookies kan være nødvendige for, at hjemmesiden og bookingplatformen fungerer korrekt.

Hvor gældende lovgivning kræver samtykke til ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier, vil vi anmode om dette samtykke, før de anvendes.

Yderligere oplysninger om cookies og lignende teknologier, der anvendes af Bye Airport, kan findes via vores cookieindstillinger eller cookiepolitik.

21. Forebyggelse af svindel og platformsikkerhed

Vi kan behandle booking-, konto-, betalings-, enheds-, netværks- og kommunikationsoplysninger for at beskytte kunder, transportleverandører og Bye Airport mod svindel, uautoriserede transaktioner, kontomisbrug og andre sikkerhedstrusler.

Hvor det med rimelighed er nødvendigt, kan relevante oplysninger deles med betalingsudbydere, kortudstedere, udbydere af svindelforebyggelse, transportleverandører, professionelle rådgivere eller kompetente myndigheder.

22. Chargebacks og betalingstvister

Hvis en betaling bestrides, tilbageføres eller bliver genstand for en chargeback, kan vi behandle og videregive oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at undersøge og besvare tvisten.

Dette kan omfatte bookingoplysninger, betalingsoplysninger, bookingbekræftelser, rejseoplysninger, kommunikation og andet bevismateriale, der er relevant for transaktionen.

Oplysninger kan videregives til betalingsbehandlere, kortnetværk, banker, kortudstedere og andre organisationer, der er involveret i løsningen af tvisten.

23. Klager, krav og juridiske tvister

Hvis der opstår en klage, et krav eller en tvist, kan vi behandle relevante booking-, rejse-, betalings- og kommunikationsoplysninger for at undersøge, besvare eller løse sagen.

Hvor det med rimelighed er nødvendigt, kan relevante oplysninger deles med transportleverandører, chauffører, forsikringsselskaber, betalingsudbydere, professionelle rådgivere, domstole, tilsynsmyndigheder eller kompetente myndigheder.

24. Tjenesteudbydere

Vi bruger tredjepartsudbydere til at understøtte driften af Bye Airport.

Afhængigt af de anvendte tjenester kan disse omfatte udbydere af:

• Betalingsbehandling.

• Cloudhosting og datalagring.

• E-mail-, SMS-, telefon- og beskedkommunikation.

• Adressesøgning, kortlægning, ruteplanlægning og lokationstjenester.

• Flyinformation.

• Autentificerings- og kontotjenester.

• Kunstig intelligens og mediegenereringstjenester.

• Sikkerhed, svindelforebyggelse, analyse og teknisk support.

Vi bestræber os på kun at give tjenesteudbydere de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for de tjenester, de udfører, og på at etablere passende kontraktlige og databeskyttelsesmæssige ordninger, hvor det kræves.

25. Andre omstændigheder, hvor vi kan dele oplysninger

Vi kan også videregive personoplysninger, hvor det med rimelighed er nødvendigt:

• For at overholde gældende lovgivning, regulering eller en juridisk bindende anmodning.

• For at besvare en domstol, tilsynsmyndighed, retshåndhævende myndighed eller anden kompetent myndighed.

• For at fastlægge, gøre gældende eller forsvare juridiske krav.

• For at beskytte Bye Airports, vores kunders, transportleverandørers, chaufførers eller andre personers rettigheder, ejendom, sikkerhed eller tryghed.

• I forbindelse med en virksomhedsomstrukturering, finansiering, fusion, overtagelse, salg eller overførsel af hele eller dele af vores virksomhed eller aktiver, med forbehold for gældende lovgivning.

26. Internationale overførsler af personoplysninger

Bye Airport driver en international bookingplatform og samarbejder med transportleverandører og tjenesteudbydere i flere lande.

Dine personoplysninger kan derfor blive overført til eller tilgået fra lande uden for Storbritannien eller det land, hvor du bor, når dette er nødvendigt for at arrangere din rejse eller drive vores tjenester.

Når gældende databeskyttelseslovgivning kræver sikkerhedsforanstaltninger ved en international overførsel, anvender vi en passende lovlig overførselsmekanisme eller anden tilladt sikkerhedsforanstaltning.

Dette kan omfatte overførsel af oplysninger til et land, der er anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, eller anvendelse af godkendte kontraktlige sikkerhedsforanstaltninger.

27. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, og for at opfylde gældende juridiske, regulatoriske, regnskabsmæssige, skattemæssige, svindelforebyggende og tvistløsningsmæssige krav.

Forskellige kategorier af oplysninger kan opbevares i forskellige perioder.

Ved fastsættelsen af en passende opbevaringsperiode kan vi tage hensyn til oplysningerne karakter og følsomhed, formålet med behandlingen, om der eksisterer et løbende kundeforhold, potentielle tvister og gældende juridiske krav.

Oplysninger kan opbevares længere, hvor det med rimelighed er nødvendigt i forbindelse med et eksisterende eller forventet juridisk krav, en regulatorisk sag, en svindelundersøgelse eller en betalingstvist.

28. Datasikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Disse foranstaltninger kan omfatte adgangskontrol, autentificering, kryptering eller sikker transmission, hvor det er relevant, overvågning, sikkerhedskopiering og begrænsninger af adgang til personoplysninger.

Ingen internetbaseret tjeneste eller informationslagringssystem kan garanteres at være fuldstændig sikkert. Du bør også træffe passende foranstaltninger for at beskytte dine kontooplysninger og enheder.

29. Dine databeskyttelsesrettigheder

Afhængigt af den lovgivning, der gælder for dig, kan du have rettigheder vedrørende dine personoplysninger.

Disse kan omfatte retten til at:

• Anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig.

• Anmode om rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger.

• Anmode om sletning af personoplysninger under visse omstændigheder.

• Anmode om begrænsning af behandlingen under visse omstændigheder.

• Gøre indsigelse mod visse behandlinger baseret på legitime interesser.

• Anmode om dataportabilitet for visse personoplysninger, hvor det er relevant.

• Trække samtykke tilbage, hvor behandlingen er baseret på samtykke.

• Gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Disse rettigheder er underlagt de betingelser, begrænsninger og undtagelser, der følger af gældende lovgivning.

30. Udøvelse af dine rettigheder

Du kan kontakte Bye Airport, hvis du ønsker at udøve en databeskyttelsesret.

Vi kan være nødt til at anmode om oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at bekræfte din identitet og sikre, at personoplysninger ikke videregives til en uautoriseret person.

Vi svarer inden for den frist, der kræves i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Det er normalt gratis at udøve en databeskyttelsesret, selv om gældende lovgivning i begrænsede tilfælde kan tillade et rimeligt gebyr eller afvisning, eksempelvis hvis en anmodning er åbenbart grundløs eller overdreven.

31. Automatiseret behandling

Bye Airport bruger teknologi til at automatisere dele af platformens drift, herunder beregning af tilbud, valutaomregning, bookingprocesser, tildeling af transportleverandører, svindel- og sikkerhedskontroller, kommunikation og andre driftsprocesser.

Vi kan også bruge kunstig intelligens til at understøtte visse funktioner på platformen, herunder indhold til chaufførintroduktioner samt kundeservice- eller driftsfunktioner.

Hvor gældende lovgivning giver dig særlige rettigheder i forbindelse med en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling og har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig virkning, gælder disse rettigheder.

32. Børn

Bye Airport er en transportbookingstjeneste og er ikke beregnet til at gøre det muligt for børn selvstændigt at indgå bookinger, hvor de ikke har retlig handleevne til dette.

Oplysninger om børn kan dog behandles, når de er passagerer i en booking foretaget af en forælder, værge eller anden autoriseret person.

Vi bestræber os på kun at behandle oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at arrangere og levere den relevante rejse og de ønskede tjenester.

33. Tredjepartswebsteder og -tjenester

Vores hjemmeside eller kommunikation kan indeholde links til tredjepartswebsteder, tjenester eller applikationer.

Tredjeparter kan behandle personoplysninger i henhold til deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

Denne privatlivspolitik regulerer ikke uafhængige tredjepartswebsteder eller -tjenester, der ligger uden for Bye Airports kontrol.

34. Dit ansvar for at give korrekte oplysninger

Det er vigtigt, at de personoplysninger, der er knyttet til din booking eller konto, er korrekte og aktuelle.

Du bør opdatere dine oplysninger eller kontakte os, hvis relevante personoplysninger ændres, især hvor ændringen kan påvirke en kommende rejse.

35. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores tjenester, teknologi, forretningsdrift eller gældende lovgivning.

Den seneste version vil blive offentliggjort på Bye Airports hjemmeside, og datoen "Senest opdateret" vil blive ændret tilsvarende.

Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, vil vi give yderligere meddelelse eller indhente samtykke, før en væsentlig ændring træder i kraft.

36. Klager vedrørende personoplysninger

Hvis du er bekymret over, hvordan Bye Airport håndterer dine personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

Hvis britisk databeskyttelseslovgivning gælder, har du også ret til at indgive en klage til Information Commissioner's Office (ICO).

Hvis du befinder dig i et andet land, kan du også have ret til at klage til den databeskyttelses- eller privatlivsmyndighed, der er ansvarlig i din jurisdiktion.

37. Kontakt os

Spørgsmål, anmodninger eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller den måde, Bye Airport behandler personoplysninger på, skal rettes til:

Bye Airport
Drives af BYE INT LTD
Virksomhedsnummer: 16191838
Storbritannien

Aktuelle kontaktoplysninger findes på Bye Airports hjemmeside.